守住客戶(hù)的“錢(qián)袋子”
——全國郵政代理金融防范化解風(fēng)險工作掃描2018年以來(lái)，全國郵政代理金融整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象工作不斷深入，代理金融網(wǎng)點(diǎn)員工風(fēng)險防范意識不斷增強，全國涌現出一大批成功堵截化解外部違法違規行為、有效保護客戶(hù)人身及資金安全的典型事例。例如防范電信詐騙、攔截傳銷(xiāo)組織、識破假賬戶(hù)取款和頂冒名開(kāi)戶(hù)及掛失、堵截非法集資等。據統計，截至目前，今年全國郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)成功堵截、化解外部違法違規行為共計439次，其中被媒體報道25次、公眾表?yè)P67次、客戶(hù)致謝347次。這些典型事例一方面反映出郵政代理金融從業(yè)人員為客戶(hù)負責、為社會(huì )負責的職業(yè)態(tài)度，真正做到了守住客戶(hù)的“錢(qián)袋子”，提升了郵政金融在群眾心中的良好認知度，讓國家金融政策深入人心，惠及每個(gè)家庭；另一方面，也反映出全國郵政代理金融的內控管理工作扎實(shí)開(kāi)展，員工風(fēng)險防范意識逐步增強。
政治站位引領(lǐng)方向
黨的十九大提出，要堅決打好決勝全面建成小康社會(huì )的三大攻堅戰，把防范化解重大風(fēng)險放在首要位置。中國郵政集團公司董事長(cháng)、黨組書(shū)記劉愛(ài)力在2018年全國郵政工作座談會(huì )上明確提出要把防范金融風(fēng)險作為巡視整改的一項重要任務(wù)，持續并深入開(kāi)展整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象工作，提高代理金融網(wǎng)點(diǎn)員工風(fēng)險防范意識，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”的初心。
全國郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)面對傳銷(xiāo)組織，敢于挺身而出，弘揚社會(huì )正氣；面對電信詐騙，及時(shí)攔截化解，維護良好金融秩序；面對非法集資，堅決堵截舉報，履行國企的政治責任和社會(huì )擔當，竭盡全力保護廣大人民群眾的人身及資金安全。
內控提升成效顯著(zhù)
2018年，對全國郵政代理金融來(lái)說(shuō)是穩中求進(jìn)的一年。這一年，全國郵政代理金融繼續堅持深化轉型，健康發(fā)展，持續開(kāi)展內控合規管理。在全面評估2017年開(kāi)展的“三三四十”專(zhuān)項治理工作的基礎上，對照監管部門(mén)2018年整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象工作要點(diǎn)，梳理代理金融案件風(fēng)險和操作風(fēng)險，組織開(kāi)展了一系列專(zhuān)項排查工作，重點(diǎn)整治代理金融突出問(wèn)題和風(fēng)險隱患，穩步推進(jìn)內控案防管理工作，風(fēng)險內控案防管理成效顯著(zhù)。
為了強化制度建設，集團公司成立了郵政代理金融內控制度梳理工作小組，修訂了《中國郵政集團公司郵政企業(yè)代理金融風(fēng)險內控案防管理委員會(huì )工作規則（2018版）》，制定了《中國郵政集團公司 中國郵政儲蓄銀行關(guān)于加強郵政企業(yè)代理金融營(yíng)業(yè)機構關(guān)鍵崗位人員崗位輪換工作的意見(jiàn)》《郵政代理營(yíng)業(yè)機構金融機具（設備）風(fēng)險管控指引（施行）》，調整了合規管理監督檢查頻次和重點(diǎn)檢查內容。通過(guò)進(jìn)一步彌補代理金融內控管理制度缺失和內部控制不足的短板，強化代理金融風(fēng)險內控案防管理機制。
為了守住代理金融風(fēng)險防控第一道防線(xiàn)，今年初，集團公司與郵儲銀行總行對營(yíng)業(yè)主管派駐工作進(jìn)行整體部署，于5月對廣東、福建、甘肅3省進(jìn)行深入實(shí)地調研，并征求各省意見(jiàn)，初步制定《中國郵政集團公司關(guān)于推行郵政企業(yè)代理金融機構營(yíng)業(yè)主管派駐管理的實(shí)施意見(jiàn)》，推動(dòng)營(yíng)業(yè)主管派駐工作逐步穩健落實(shí)，提升代理金融網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險防控能力，從而更好地為廣大人民群眾做好金融服務(wù)工作。
同時(shí)，按照監管部門(mén)和集團公司市場(chǎng)亂象整治工作部署，截至6月末，全國郵政代理金融完成了“經(jīng)商辦企業(yè)”“網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險”“個(gè)金條線(xiàn)業(yè)務(wù)”“總部緊急排查”“歸集資金”“整改整頓工作月”等6項專(zhuān)項排查工作總結。通過(guò)對排查出的突出問(wèn)題和風(fēng)險隱患的整治，使內控合規管理能力和檢查能力進(jìn)一步提升，代理金融內部環(huán)境得到有效凈化，對一些不適宜從事金融行業(yè)的人員予以調整，確保為老百姓提供更優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的金融服務(wù)。
技防手段不斷加強
外部環(huán)境是時(shí)刻變化的，不法分子的犯罪手段層出不窮、防不勝防。例如假賬戶(hù)取款、頂冒名開(kāi)戶(hù)及掛失等，這些行為的存在給郵政代理金融風(fēng)險防范技防工作提出了更高的要求，面對風(fēng)險的復雜性和隱蔽性不斷增強的實(shí)際情況，全國郵政代理金融竭盡所能不斷加強信息化技防手段。
目前，全國郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)全部接通了遠程集中授權系統、電子印章系統，配備了身份證、存單折鑒別儀等設備。集團公司貫徹落實(shí)監管部門(mén)加強印章管理工作要求，對代理金融網(wǎng)點(diǎn)印章進(jìn)行上收，部署開(kāi)展章戳管理排查工作，全面梳理和整改存在的問(wèn)題，及時(shí)排除風(fēng)險隱患。正因如此，當不法分子拿著(zhù)他人身份證件或者假存單、存折辦理業(yè)務(wù)時(shí)，集中授權中心或者網(wǎng)點(diǎn)工作人員可以第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，并采取有效措施，讓不法分子無(wú)法蒙混過(guò)關(guān)，違法違規行為無(wú)所遁形。
合規文化深入人心
合規踐行大愛(ài)，這不僅是一句口號，也是全國郵政代理金融從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的體現，是將對客戶(hù)負責、對企業(yè)負責、對自己負責的合規理念化為實(shí)踐的體現。為了培育郵政企業(yè)合規文化，讓合規文化深入人心，集團公司及時(shí)向各省傳達監管動(dòng)態(tài)，通過(guò)組織內控合規管理實(shí)務(wù)培訓班，提升從業(yè)人員對當前案防形勢和監管形勢嚴峻性、緊迫性的認識。同時(shí)，開(kāi)展“普及金融知識，守住‘錢(qián)袋子’”活動(dòng)，全國累計開(kāi)展宣傳活動(dòng)2.9萬(wàn)次、發(fā)放各類(lèi)宣傳資料458.8萬(wàn)份、微信推送點(diǎn)擊量達197.5萬(wàn)次、微博推送2.4萬(wàn)次、發(fā)送宣傳短信2.3萬(wàn)條、媒體報道2025次、覆蓋消費者852.2萬(wàn)人，營(yíng)造了和諧健康的代理金融環(huán)境，提高了廣大人民群眾對金融知識的深層次了解和識假防騙的能力,充分發(fā)揮出金融知識宣傳工作“震懾犯罪、樹(shù)立形象、教育公眾、防范風(fēng)險”的積極作用，達到了普及金融知識的目的。此外，各省代理金融專(zhuān)業(yè)開(kāi)展合規培訓1.5萬(wàn)次，培訓代理金融從業(yè)人員90.4萬(wàn)人次。其中，通過(guò)采取參觀(guān)警示教育基地、現身說(shuō)法等形式，累計開(kāi)展法制警示教育1181場(chǎng)次、警示教育各層級金融從業(yè)人員8.8萬(wàn)人次，筑牢了員工的思想防線(xiàn)。
對內育員工，對外教客戶(hù)，與民攜手，為民保障，共建良好金融秩序。不管在城市還是農村，只要有郵政網(wǎng)點(diǎn)的地方，就有郵政人的使命擔當。人民郵政為人民，不忘初心傳郵情，作為一家國有大型企業(yè)，廣大人民群眾是郵政企業(yè)賴(lài)以生存的源泉。扎根基層、服務(wù)基層是郵政人的責任。全國郵政代理金融不怕條件艱苦，不懼路途遙遠，心中時(shí)刻懷著(zhù)不忘初心、勇于擔當、堅定不移為人民服務(wù)的理想信念，在打好黨中央部署的防范化解重大風(fēng)險攻堅戰中勇往直前，奪取勝利?！踔袤A