“三愛(ài)”系民生
——遼寧郵政以黨建助推普遍服務(wù)新發(fā)展8月28日，30名眼疾老人在護士的攙扶下緩緩走上“愛(ài)心醫療 扶貧光明行”項目啟動(dòng)儀式的主會(huì )場(chǎng)，在觀(guān)眾的注視下，遼寧省郵政分公司黨組書(shū)記、總經(jīng)理谷德凱等人為老人們輕輕揭下蒙在眼睛上的紗布，重獲光明的一刻，白發(fā)蒼蒼的老人們露出孩子般欣喜的笑容，激動(dòng)地說(shuō)：“現在可好了，啥都能看清了！感謝大夫，感謝郵政！”臺下爆發(fā)出熱烈的掌聲，整個(gè)會(huì )場(chǎng)洋溢著(zhù)人間大愛(ài)的溫暖。
健康扶貧是脫貧攻堅戰中的一場(chǎng)重要戰役，根據國務(wù)院扶貧辦建檔立卡統計，截至今年4月底，因病致貧、因病返貧貧困戶(hù)占建檔立卡貧困戶(hù)總數的42%。遼寧省分公司積極響應黨中央“打贏(yíng)脫貧攻堅戰”的號召，通過(guò)打造“愛(ài)心健康咨詢(xún)”助力健康扶貧，攜手專(zhuān)業(yè)眼科醫院走進(jìn)1860多個(gè)村屯，累計為4萬(wàn)多人免費篩查眼病，并為596名患有白內障和糖尿病視網(wǎng)膜病變的貧困戶(hù)患者免費實(shí)施了手術(shù)。
“愛(ài)心健康咨詢(xún)”是繼“愛(ài)心郵路”“愛(ài)心驛站”之后，遼寧省分公司的又一“愛(ài)”字工程。自2017年起，遼寧省分公司黨組激發(fā)各級黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，依托強大郵政網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )新開(kāi)展“三愛(ài)工程”，為郵政普遍服務(wù)拓寬了新領(lǐng)域、豐富了新內涵，用以人民為中心的實(shí)際行動(dòng)使人民群眾深切體會(huì )到了黨和政府的溫暖，成為傳遞黨的聲音、密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的紐帶?！斑|寧省分公司黨組以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，以黨的建設為統領(lǐng)，主動(dòng)擔當央企的政治責任和社會(huì )責任。兩年來(lái)，通過(guò)創(chuàng )新開(kāi)展‘三愛(ài)工程’，打造了為民服務(wù)、凝心聚力、干事創(chuàng )業(yè)的品牌工程，實(shí)現了政治意義、社會(huì )意義和企業(yè)意義的高度統一?！惫鹊聞P說(shuō)。
“愛(ài)心健康咨詢(xún)”有擔當
4月11日，習近平總書(shū)記在參觀(guān)海南博鰲樂(lè )城國際醫療旅游先行區規劃館時(shí)指出，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，經(jīng)濟要發(fā)展，健康要上去，人民的獲得感、幸福感、安全感都離不開(kāi)健康，要大力發(fā)展健康事業(yè)，要做身體健康的民族。
為推動(dòng)健康中國建設、助力健康扶貧，遼寧省分公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫療機構“跨界”合作，打造了“愛(ài)心健康咨詢(xún)”服務(wù)模式。目前，全省郵政已建成遠程服務(wù)點(diǎn)891個(gè)，與142家醫院建立合作關(guān)系，為老百姓提供遠程健康咨詢(xún)、義診、健康大講堂、簽約掛號、病歷和藥品寄遞、急診急救知識普及6項健康服務(wù)。
“郵政聯(lián)系我，說(shuō)有一個(gè)眼病篩查的活動(dòng)，我覺(jué)得這活動(dòng)非常好，用了1天時(shí)間在村里宣傳。第二天，一共來(lái)了75名村民，篩查出了4名眼疾患者，兩名參與了免費手術(shù)治療……”說(shuō)起3個(gè)多月前的那次眼病篩查活動(dòng)，康平縣張強鎮華西村第一書(shū)記吳力瑋非常感謝郵政。當時(shí)，吳力瑋剛到華西村兩個(gè)月。經(jīng)過(guò)調研走訪(fǎng)，他了解到農村的醫療條件十分有限，這讓他百感交集。恰在此時(shí)，遼寧省分公司與何氏眼科正在全省范圍內深入村屯開(kāi)展眼病篩查活動(dòng)，身為黨員的張強鎮郵政支局局長(cháng)李曉莉主動(dòng)找到吳力瑋，請他幫忙在村民中宣傳眼病篩查活動(dòng)，吳力瑋立即答應下來(lái)并展開(kāi)行動(dòng)?；顒?dòng)當天，郵政、何氏眼科和縣醫院一同走進(jìn)華西村，不僅為村民篩查了眼睛，還檢查了身體，同時(shí)也向村民普及了眼睛保健方面的知識?！澳軌驅ⅰ異?ài)心健康咨詢(xún)’與村里的健康扶貧工作結合在一起，我們心里很滿(mǎn)足！”李曉莉說(shuō)。
為了推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫療資源下沉，遼寧省分公司本著(zhù)“不收費、不賣(mài)藥、不和醫院分成”的“三不”原則，在醫療機構和百姓之間搭建綠色橋梁。為了更好地做好愛(ài)心健康扶貧、完善愛(ài)心健康服務(wù)體系建設，今年5月，遼寧省分公司組建各級黨委（黨組）負責的省市縣三級專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，各單位黨委（黨組）書(shū)記、總經(jīng)理任組長(cháng)，副總經(jīng)理任副組長(cháng)，專(zhuān)門(mén)成立了愛(ài)心健康服務(wù)項目工作辦公室，負責建立遠程健康咨詢(xún)點(diǎn)和“健康小屋”等工作，將全省14個(gè)地市1369個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)中的891處網(wǎng)點(diǎn)打造成“老百姓身邊的醫院”。
“我們采取‘先農村后城市、循序漸進(jìn)、逐步推開(kāi)’的方式，在百姓有需求、網(wǎng)點(diǎn)有場(chǎng)地的農村網(wǎng)點(diǎn)配備了遠程健康咨詢(xún)所需的桌椅、電腦、攝像頭，統一設計了‘遠程服務(wù)點(diǎn)’牌匾、標識，形成規范化管理?！睈?ài)心辦負責人陳龍介紹說(shuō)。
走進(jìn)葫蘆島市建昌縣中心郵政支局，門(mén)口處右手邊的墻上掛著(zhù)統一制作的“醫生遠程健康咨詢(xún)時(shí)間安排表”，每到周二、周三、周五，何氏眼科、建昌縣人民醫院、葫蘆島市中心醫院的大夫便會(huì )為百姓問(wèn)診。每到這3天，支局里就格外熱鬧，因為附近的老百姓都知道，這3天不用出遠門(mén)兒就有城里的大夫給看病。家住牤牛營(yíng)子鄉興源小區的高大叔看不清東西已經(jīng)很久了：“去城里一趟來(lái)回路費就得不少錢(qián)，一直沒(méi)去看?！甭?tīng)說(shuō)周二有何氏眼科的大夫來(lái)郵政網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)診，高大叔趕忙過(guò)來(lái)瞧瞧。通過(guò)電腦視頻的方式，高大叔向大夫說(shuō)明了自己的病情，大夫根據情況，給出了治療建議。問(wèn)診結束后，大夫將高大叔的情況及醫療建議形成一份電子文檔保存到高大叔的健康檔案中?！耙院笞叨锫肪湍茏鰴z查，郵政真是做了件大好事！”高大叔說(shuō)。
高大叔用的這套遠程健康咨詢(xún)視頻系統叫作“‘云健康’信息技術(shù)平臺”，是由遼寧省郵政信息技術(shù)局本著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”的理念自主開(kāi)發(fā)的，目前，全省14個(gè)地市分公司共計舉辦了5601萬(wàn)場(chǎng)遠程健康咨詢(xún)活動(dòng)，已經(jīng)為近6.7萬(wàn)人提供遠程健康咨詢(xún)服務(wù)。
“愛(ài)心郵路”有情懷
2013年，習近平總書(shū)記到湖南湘西考察時(shí)首次作出了“精準扶貧”的重要指示。為貫徹執行黨中央決策部署，遼寧省分公司將精準扶貧作為一項重大政治任務(wù)，于同年提出了創(chuàng )建“愛(ài)心郵路”的工作要求。5年來(lái)，遼寧郵政組織廣大投遞員與投遞段道上的空巢老人、留守兒童和貧困學(xué)生等弱勢群體建立長(cháng)期幫扶關(guān)系，開(kāi)展“一幫二代三上門(mén)”等服務(wù)，即積極幫助解決日常生活中遇到的困難；代買(mǎi)或贈送米面油、時(shí)令果蔬等生活物品，代辦各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)；重要節日、幫扶對象生日和生病時(shí)及時(shí)上門(mén)問(wèn)候。
8月29日，跟隨沈陽(yáng)市和平區郵政分公司紹興投遞部投遞員楊倩，記者來(lái)到了劉永偉老人的家。說(shuō)是家，其實(shí)就是小區門(mén)衛室，兩間小屋站3個(gè)人都擁擠，跟我們說(shuō)幾句話(huà)，老人便咳嗽不止。4年前，楊倩在投遞時(shí)結識了劉老，了解到老人的生活十分貧困，又因身體不好需要長(cháng)期服藥，便利用工作之余幫助老人打掃屋子、代買(mǎi)些藥品。
在遼寧省分公司，像楊倩這樣熱心開(kāi)展幫扶的投遞員還有很多，他們散落在各個(gè)段道上，靠自己微薄的力量散發(fā)著(zhù)點(diǎn)點(diǎn)星光。為加大投遞員對幫扶對象的幫扶力度，將愛(ài)心幫扶行動(dòng)“聚成一團火”，2013年，遼寧省分公司開(kāi)啟了“愛(ài)心郵路”創(chuàng )建活動(dòng)，目前，已經(jīng)在“愛(ài)心郵路”上建立黨員聯(lián)系點(diǎn)480處，機關(guān)黨員與基層員工結成幫扶對子共同開(kāi)展創(chuàng )建，隨時(shí)幫助投遞員解決在幫扶工作中遇到的各種難題，成為投遞員開(kāi)展幫扶工作的堅強后盾。
和平區分公司在了解到楊倩幫扶劉老的情況后，便將她的段道納入全省“愛(ài)心郵路”之一，她所在的投遞部與和平區分公司機關(guān)黨員王亮建立了幫扶聯(lián)系點(diǎn)。
一次，劉老哮喘病發(fā)作，被投遞路過(guò)的楊倩發(fā)現，因為還有投遞任務(wù)不能耽誤，楊倩立即向王亮請求支援，王亮和投遞部的幾位同事及時(shí)將老人送到醫院進(jìn)行救治，使老人化險為夷?！霸瓉?lái)自己的精力有限，有些忙想幫也幫不上，但自從有了組織，就有了依靠?！睏钯徽f(shuō)?！巴ㄟ^(guò)建立黨員聯(lián)系點(diǎn)，不僅加深了黨員與員工間的感情，還更好地幫扶了困難群眾，提升了郵政在百姓心中的形象?！焙推絽^分公司主管黨建工作的宋延濤說(shuō)。
有了黨組織的支撐，每逢過(guò)年過(guò)節，不用楊倩操心，單位便會(huì )早早地備好慰問(wèn)品給劉老送去。
困難在，黨員就在。通過(guò)黨員結對幫扶機制，不僅堅定了投遞人員幫扶的信心，還有效將黨的溫暖和關(guān)懷傳遞給困難群眾。這份傳遞效應以點(diǎn)帶面，截至目前，遼寧郵政共創(chuàng )建“愛(ài)心郵路”685條，685名投遞員與1121名幫扶對象建立長(cháng)期幫扶關(guān)系。
“愛(ài)心驛站”有溫度
6月29日，習近平在中共中央政治局就加強黨的政治建設舉行第六次集體學(xué)習時(shí)強調，加強黨的政治建設，要緊扣民心這個(gè)最大的政治，把贏(yíng)得民心民意、匯集民智民力作為重要著(zhù)力點(diǎn)。從2015年起，遼寧省分公司與省住建廳合作，建立“愛(ài)心驛站”，為環(huán)衛工人等戶(hù)外工作者提供一個(gè)溫暖的港灣，截至目前，累計建設756處。建設“愛(ài)心驛站”，通過(guò)愛(ài)心服務(wù)塑造企業(yè)形象，也在無(wú)形中打造了企業(yè)吸引客戶(hù)、增強客戶(hù)黏度的“金字招牌”。
在葫蘆島市石油郵政支局，記者看到環(huán)衛工人李洪芝正在飲水機前接水。飲水機后面的墻上寫(xiě)著(zhù)“愛(ài)心驛站”4個(gè)紅字。除了飲水機，這個(gè)小角落里還配備了微波爐、便民服務(wù)箱。李洪芝在支局附近工作多年，自從設置了這個(gè)“愛(ài)心驛站”，她常來(lái)接水，時(shí)間長(cháng)了，跟郵局的人都熟?！懊看蝸?lái)，郵局的人都笑臉相迎，還讓我坐下休息，那感覺(jué)就像回自己家一樣?！币驗樾湃梧]政，她將自己的積蓄都存在了郵政。
沈陽(yáng)市沈河區悅賓郵政支局坐落在布滿(mǎn)鋼筋混凝土的市中心，周邊大小銀行眾多，在這片充滿(mǎn)商業(yè)味兒的地帶，作為代理金融網(wǎng)點(diǎn)的悅賓支局卻飄出一股濃濃的人情味兒。
“銀行裝修得都太豪華，要不是去存錢(qián)，都不好意思進(jìn)?！币淮瓮獬鲎咴L(fǎng)，悅賓支局局長(cháng)王儲遇到了環(huán)衛工人劉亞芬，看到50多歲的劉亞芬整日在外風(fēng)吹日曬，十分辛苦，王儲便向她介紹可以來(lái)支局的“愛(ài)心驛站”接水、熱飯、休息，劉亞芬猶豫半晌，這才道出了心里話(huà)，由于休息站離自己所負責的片區較遠，自己的午飯一般都在路邊解決，長(cháng)年累月下來(lái)，落下了胃病和風(fēng)濕病。在自己的印象里，銀行就是辦事兒的地方，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)還能接水、熱飯。當她來(lái)到悅賓代理金融網(wǎng)點(diǎn)一看，這才真信了。打那以后，她便把飯帶到支局熱，再也不用在路邊湊合口冷飯?！拔覀兡茏龅牟欢?，就是想讓像環(huán)衛工人這樣的戶(hù)外工作者能吃口熱乎飯、喝口熱乎水，讓他們感受到郵局是有溫度的地方?！蓖鮾φf(shuō)。
王儲是一名黨員，去年，她被調到悅賓支局工作，看到營(yíng)業(yè)廳里的衛生間由于做了倉庫而一直沒(méi)有對外開(kāi)放，她便帶頭將倉庫里的東西搬了出來(lái)，恢復了衛生間的功能?！拔覀兙终龑γ婢褪莻€(gè)公交車(chē)站，經(jīng)常有排隊等車(chē)的乘客來(lái)?yè)Q零錢(qián)時(shí)問(wèn)哪里有公共衛生間，我們就把衛生間對外開(kāi)放，給百姓提供方便?！弊源蜷_(kāi)了衛生間，收拾的活兒她總是帶頭干。
悅賓支局有3名黨員，占員工總人數的1/3，黨員的為民服務(wù)示范帶頭作用為其他員工做了榜樣，維護“愛(ài)心驛站”從“黨員的責任”變?yōu)椤按蠹业呢熑巍薄?/p>
“愛(ài)心驛站”便民服務(wù)箱里的創(chuàng )可貼最受歡迎，哪位女客戶(hù)的腳被鞋磨破了、環(huán)衛工人的手被劃破了，都需要創(chuàng )可貼，因此消耗量很大，支局員工便自發(fā)從家里帶來(lái)創(chuàng )可貼及時(shí)補充?！皭?ài)心驛站”成了支局里大家共同獻愛(ài)心的角落，這個(gè)角落不僅熱了飯，更暖了心。
時(shí)代在進(jìn)步，人民的需求在豐富，郵政普遍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )在不斷拓寬，內容也在不斷疊加。以服務(wù)換愛(ài)心、以服務(wù)換人心、以服務(wù)換民心，通過(guò)不遺余力地開(kāi)展“三愛(ài)工程”，遼寧郵政實(shí)現了普遍服務(wù)、普惠金融、普及醫療，助力精準扶貧，在企業(yè)內部弘揚愛(ài)心文化，通過(guò)讓員工親身參與愛(ài)心公益服務(wù)，形成自覺(jué)服務(wù)的意識，提高服務(wù)水平，豐富了普遍服務(wù)的內涵，延伸了服務(wù)的深度和廣度。不忘初心，砥礪前行，遼寧郵政就像一艘航行中的大船，不論行駛多遠，黨建都在穩穩掌舵，一心為民永遠是前行的風(fēng)向標。