讓群眾“零跑腿”
“以往辦證要跑幾趟縣城，現在真是太方便了，辦事不用跑，還不花一分錢(qián)?！比涨?，江西省安?？h王屯村的陳壽英老人在家里收到EMS攬投員送來(lái)的老年人優(yōu)待證后激動(dòng)地說(shuō)。此前，王屯村便民服務(wù)站代辦員來(lái)到老人家里，通過(guò)“智慧安?！笔謾CAPP幫老人申辦優(yōu)待證，并將照片、身份證復印件等材料用“一次不跑”封套封裝，通過(guò)EMS寄到縣政務(wù)服務(wù)中心?？h政務(wù)服務(wù)中心辦好證件后，將證件封裝再通過(guò)設在那里的“一次不跑”郵寄業(yè)務(wù)受理臺席寄回。
這是安?？h郵政速遞物流分公司積極踐行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一個(gè)縮影。如今，安?？h分公司與當地政府“一次不跑”政務(wù)對接后，將政務(wù)服務(wù)“一次不跑，郵遞送達”逐步推向深入。
快字為先 緊抓機遇
“政務(wù)服務(wù)‘一次不跑’改革是指企業(yè)和群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項時(shí)，通過(guò)全程網(wǎng)辦、上門(mén)服務(wù)郵寄辦理等措施，在申請材料齊全、符合法定要求的前提下，逐步實(shí)現企業(yè)和群眾辦事從少跑腿、最多跑一次轉變?yōu)橐淮尾慌??！卑哺？h行政服務(wù)中心工作人員介紹說(shuō)。企業(yè)和群眾通過(guò)EMS郵寄或者網(wǎng)上申請等方式，由政府部門(mén)將辦理結果、材料原件郵寄返還，真正做到讓企業(yè)和群眾足不出戶(hù)就辦好事，省時(shí)省力又省心。
3月中旬，安?？h公布了第一批138項“一次不跑”改革清單后，安?？h郵速積極行動(dòng)，第一時(shí)間與政府溝通，當月就完成了老年人優(yōu)待證、殘疾人助學(xué)證等改革清單所要求的工作對接，郵寄送達作為“一次不跑”的關(guān)鍵一環(huán)，在全力解決群眾辦事“最后一公里”問(wèn)題上發(fā)揮了積極作用，真正把黨和政府的惠民政策落到了實(shí)處。
誠字當頭 打造品牌
對照“一次不跑”項目任務(wù)清單，安?？h分公司積極與政府溝通，最終達成合作，所有郵寄送達費用由政府買(mǎi)單，讓百姓真正不花一分錢(qián)就能辦實(shí)事。在縣政務(wù)服務(wù)中心及郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等地，安?？h郵速通過(guò)擺放易拉寶及業(yè)務(wù)宣傳畫(huà)、張貼EMS助力“一次不跑”LOGO等方式，強化業(yè)務(wù)宣傳，進(jìn)一步讓群眾了解便民服務(wù)的新措施。同時(shí)，安?？h分公司印制了2萬(wàn)枚“中國福山·奇峰云瀑·安福羊獅慕”EMS個(gè)性化封套，并在封套上附上了“一次不跑”手機APP和EMS查件二維碼，方便群眾知曉。
“一次不跑”的落地環(huán)節就是郵寄送達。安?？h分公司對“一次不跑”郵件始終做到“三個(gè)優(yōu)先”，即優(yōu)先收寄、優(yōu)先處理、優(yōu)先投遞，嚴控郵件質(zhì)量，確保郵件迅速、準確、安全地送達收件人，讓縣行政服務(wù)中心和辦事人滿(mǎn)意。該分公司投遞部與試點(diǎn)鄉鎮進(jìn)行對接，建立了操作交流微信群和網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票微信群，誠心誠意為辦事人服務(wù)，辦事人有問(wèn)題第一時(shí)間給予解決，贏(yíng)得了服務(wù)口碑。
優(yōu)字為要 開(kāi)拓市場(chǎng)
“原先要拿到商品房預售許可證，包括申請、查勘、領(lǐng)證，至少要跑3次?，F在，只需要在網(wǎng)上提交資料，然后等通知到現場(chǎng)查勘，之后就可以收到EMS送來(lái)的預售許可證?！淮尾慌堋桶咽罗k好，EMS服務(wù)到家真是太方便了！”日前，安?？h某房地產(chǎn)公司負責人為EMS助力“一次不跑”點(diǎn)贊。這僅僅是安?？h分公司全力開(kāi)拓市場(chǎng)的一個(gè)縮影。
在3月第一批“一次不跑”改革事項清單公布后，安?？h分公司進(jìn)一步加大與政府的合作力度，于6月底公布了第二批合作清單，極大地方便了百姓生活。如今，郵政速遞物流與江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)安福分廳做到了系統無(wú)縫對接，真正做到了審批服務(wù)結果網(wǎng)上推送、快遞送達，實(shí)現了辦事企業(yè)和群眾“零跑腿”。
據統計，自4月至今，安福全縣共辦理“一次不跑”業(yè)務(wù)33941件，其中，通過(guò)“智慧安?！笔謾CAPP辦理量達1806件，鄉村服務(wù)平臺幫辦、代辦、郵寄的辦件量達2723件，郵寄送達1582件。目前，全縣老年人優(yōu)待證、獨生子女證、計生服務(wù)證、雷電災害鑒定等多種證件辦理均已實(shí)現“一次不跑，郵寄送達”，居民臨時(shí)身份證辦理也將于10月加入到“一次不跑”隊伍中來(lái)。安?？h分公司負責人表示，將繼續深入對接政務(wù)改革，切實(shí)做好服務(wù)，實(shí)現政府、百姓和企業(yè)的多贏(yíng)。