花椒香 郵情濃
——重慶市江津區分公司服務(wù)地方特色經(jīng)濟發(fā)展記走進(jìn)重慶市江津區先鋒鎮，陣陣椒麻的清新味道便撲鼻而來(lái)。
天下百味，花椒為王。作為“中國花椒之鄉”，重慶江津迄今已有六七百年種植花椒的歷史。10萬(wàn)椒農在50萬(wàn)畝土地上辛勤耕耘，花椒年產(chǎn)值超過(guò)30億元，占全區農業(yè)總產(chǎn)值的1/4，占全國青花椒市場(chǎng)的70%。立足于服務(wù)地方特色經(jīng)濟發(fā)展，今年夏天，江津區郵政分公司以“江津花椒名天下，郵政服務(wù)零距離”為主題，開(kāi)展花椒專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在利農惠農的同時(shí)，也有效促進(jìn)了以?xún)π钣囝~為主的一系列郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。截至8月底，江津區分公司本年新增儲蓄存款12.2億元，位列全市縣（區）分公司第一位。
出發(fā)——全體總動(dòng)員
“一年一度的花椒采摘季又來(lái)了，現特向各部門(mén)成員發(fā)起幫扶召集令，請有意愿參加的同志們踴躍報名！江津特色經(jīng)濟，期待你助力！”6月1日，一則“征集令”在江津區分公司職能部室員工微信群中發(fā)出，群里一下炸開(kāi)了鍋。
“起初還有些忐忑，畢竟是在大家都已經(jīng)很忙的基礎上額外增加工作，還要大量占用業(yè)余時(shí)間?！笔袌?chǎng)部主任陳舉維緊接著(zhù)話(huà)鋒一轉，一臉笑意地說(shuō)，“可沒(méi)想到大家這么給力，除了財務(wù)這類(lèi)特殊崗位，所有職能部室的人員全都報名了！”
在江津，服務(wù)轄區內涉及花椒產(chǎn)業(yè)的郵政網(wǎng)點(diǎn)有26個(gè)，分布在7個(gè)支局。于是，41名志愿者被分成了7個(gè)組，和支局員工一起組成“花椒小分隊”。
在接下來(lái)的近一個(gè)月時(shí)間里，無(wú)論是在花椒地里，還是椒農家中，抑或是農貿市場(chǎng)，總能看到郵政人忙碌的身影。他們對花椒種植戶(hù)及花椒收購商進(jìn)行全面走訪(fǎng)排查及市場(chǎng)調研，收集花椒種植規模、預估產(chǎn)量、預計產(chǎn)值等信息。
先鋒鎮是江津花椒產(chǎn)業(yè)的重鎮，占到全區產(chǎn)值的近一半。在成員們的努力下，先鋒支局“花椒小分隊”平均每天帶回30戶(hù)椒農的走訪(fǎng)信息，再由理財經(jīng)理進(jìn)行電訪(fǎng)跟蹤，而每一位客戶(hù)至少電話(huà)回訪(fǎng)三次。
隨后，各小分隊以村為劃分，建立客戶(hù)微信群，保證“一村一群”，妥妥地將電腦上的“村社建檔”搬到了手機上，其中人數最多的一個(gè)客戶(hù)群有187人。
“最需要的就是防刺手套、噴藥工具，還有尋找采摘幫手、了解市場(chǎng)實(shí)時(shí)信息?！彼^“知彼知己者，百戰不殆”，江津區分公司金融業(yè)務(wù)部丁巧說(shuō)，通過(guò)逐戶(hù)走訪(fǎng)、開(kāi)院壩會(huì )，“花椒小分隊”對椒農的金融及其他需求作了全面了解，并建立起椒農信息數據庫，為后續的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作做足了準備。
老鄉——郵政來(lái)幫忙
5月25日，是江津區政府確定啟動(dòng)花椒采摘的時(shí)日。車(chē)輛一駛進(jìn)先鋒鎮，首先映入眼簾的便是“促進(jìn)椒農持續增收”的大幅廣告牌，整個(gè)鎮上都彌漫著(zhù)豐收的氣息。
伴隨著(zhù)采摘工作的全面開(kāi)啟，江津郵政員工也全力投入這場(chǎng)“硬仗”?；ń返乩?，一個(gè)個(gè)印有“郵政服務(wù)三農，振興鄉村經(jīng)濟”的綠色遮陽(yáng)傘競相“綻放”；貼著(zhù)“江津花椒名天下，郵政服務(wù)零距離”標語(yǔ)、緩緩駛在鄉間的郵政服務(wù)車(chē)也格外吸引眼球。
“郵政又來(lái)給大家送水送手套了喲！”透過(guò)擴音喇叭，先鋒支局“花椒小分隊”隊長(cháng)涂金宏的吆喝聲回蕩在田野上空。見(jiàn)到花椒地里有正在采摘的椒農，服務(wù)車(chē)便停下來(lái)，員工們搬的搬、抬的抬，為椒農送上采摘用品。
遇上確有需要幫忙的椒農，大伙兒直接戴上手套就上陣剪枝，一邊勞作，一邊跟椒農聊天?！霸趺从檬謾C銀行轉賬，怎么用支付寶或微信綁定郵儲綠卡收取花椒款，在花椒地里，我們一個(gè)個(gè)手把手地教椒農?！毕蠕h支局局長(cháng)黃光菊說(shuō)。
白天，“花椒小分隊”到花椒地里幫忙采摘、宣傳業(yè)務(wù)，傍晚又趕到農貿市場(chǎng)“蹲點(diǎn)”。他們一邊對排隊等候的椒農開(kāi)展集中宣傳，一邊協(xié)助收購商為椒農提供周到服務(wù)，同時(shí)還向收購商宣傳手機銀行、快捷支付等專(zhuān)項產(chǎn)品。
最讓椒農們稱(chēng)道的是，每天早上8點(diǎn)和晚上6點(diǎn)這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，他們都會(huì )準時(shí)在微信群里收到江津郵政發(fā)送的當日花椒收購價(jià)格。這樣一來(lái)，便能及時(shí)了解行情，讓花椒賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。
豐收——聯(lián)動(dòng)出效益
花椒地里忙得熱火朝天，郵政營(yíng)業(yè)廳里也是人流如織。為方便椒農們辦理存款業(yè)務(wù)，各網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了“椒農綠色服務(wù)專(zhuān)窗”，并安排專(zhuān)人做好廳堂服務(wù)。每天，網(wǎng)點(diǎn)員工還會(huì )根據前期收集的椒農信息一一進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，告知郵政會(huì )送服務(wù)到田間地頭，同時(shí)也向其介紹針對椒農特別開(kāi)展的廳堂特色活動(dòng)。
早在設定營(yíng)銷(xiāo)方案之初，江津區分公司就發(fā)揮郵政特有優(yōu)勢，制定了業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)舉措，包括專(zhuān)門(mén)針對椒農開(kāi)展的家電專(zhuān)場(chǎng)、農資訂購專(zhuān)場(chǎng)、保險專(zhuān)場(chǎng)等，用差異化服務(wù)吸引客戶(hù)。
當下，采摘季已過(guò)，經(jīng)過(guò)采摘剪枝的花椒樹(shù)也都長(cháng)出了新枝，為明年的豐收蓄勢。而來(lái)年能不能有一個(gè)好收成，關(guān)鍵在“收老”，即控制花椒枝快速生長(cháng)、讓枝條老化的環(huán)節。這些時(shí)日，投遞員涂緒華每天都奔赴花椒種植地，挨家挨戶(hù)地關(guān)注“收老”情況。涂緒華服務(wù)的農戶(hù)有近1000戶(hù)，個(gè)人年銷(xiāo)售化肥約400噸。
“江津的花椒產(chǎn)業(yè)做起來(lái)了，好多外出打工的人都回來(lái)種植花椒，技術(shù)上有不足，我能幫一些就幫一些，不然可就是毀一年的收成??！”涂緒華說(shuō)。
如涂緒華一般，眾多江津郵政人也并未停下腳步，一如既往地走訪(fǎng)、送農技知識下鄉、提供零距離服務(wù)、滿(mǎn)足椒農們的需求，始終如一地踐行著(zhù)“郵政好助手”的角色擔當?！趵钇?nbsp; 譚裕梅 蒲鳳梅