陽(yáng)江郵政快包增長(cháng)領(lǐng)跑當地快遞業(yè)
截至8月12日，廣東省陽(yáng)江市郵政分公司快遞包裹收入同比增長(cháng)86%，是當地快遞行業(yè)平均收入增幅的3倍。
陽(yáng)江市地處粵西，全市快遞行業(yè)收入規模只排在全省第15位。面對常住人口較少、市場(chǎng)空間較小的客觀(guān)條件，陽(yáng)江市郵政分公司通過(guò)強化專(zhuān)業(yè)服務(wù)、效益管控，在“小市場(chǎng)”做出“大包裹”。陽(yáng)江市郵政分公司在市、縣兩級成立了專(zhuān)管員隊伍，重點(diǎn)對市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品等經(jīng)營(yíng)管理要素進(jìn)行深入分析研究。研究成果通過(guò)專(zhuān)題分析會(huì )、專(zhuān)業(yè)分析報告等形式宣貫到位，使快遞包裹專(zhuān)業(yè)各級人員都能及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，陽(yáng)江市郵政分公司包裹快遞部與縣（市、區）郵政分公司分別開(kāi)展“一部一策”和“一縣一策”活動(dòng)，強化以業(yè)務(wù)收入為目標的經(jīng)營(yíng)導向，進(jìn)而明確資源配置需求，做到資源投放到能帶來(lái)客戶(hù)、帶來(lái)收入的關(guān)鍵點(diǎn)上。
陽(yáng)江市郵政分公司確立了“差異化服務(wù)，以項目制勝”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)在客戶(hù)促銷(xiāo)時(shí)提供駐點(diǎn)打包服務(wù)、開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)體驗活動(dòng)、承辦電商協(xié)會(huì )沙龍、分享優(yōu)質(zhì)客戶(hù)合作案例等方式，陽(yáng)江郵政逐步在電商行業(yè)客戶(hù)中樹(shù)立了口碑。同時(shí)，陽(yáng)江市郵政分公司采取主動(dòng)監控發(fā)現問(wèn)題郵件、主動(dòng)協(xié)調處理問(wèn)題件（催投）、加入客戶(hù)客服群及時(shí)處理投訴等舉措，鞏固與客戶(hù)的合作基礎。
效益管控是陽(yáng)江郵政做大快遞包裹業(yè)務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵。今年以來(lái)，陽(yáng)江市郵政分公司有序推進(jìn)一系列效益管控措施：財務(wù)部門(mén)對各經(jīng)營(yíng)單位快遞包裹進(jìn)行全成本損益核算；包裹快遞部每月對客戶(hù)毛利狀況進(jìn)行監控，動(dòng)態(tài)調整資費折扣標準，確保業(yè)務(wù)收益；各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)一步提升電子面單的使用率，推行傳統面單和電子面單價(jià)格的差異化；郵件處理中心在生產(chǎn)流水線(xiàn)效率提升的基礎上，進(jìn)一步提升干線(xiàn)郵車(chē)的裝載量，實(shí)現郵件平均運費下降。通過(guò)一系列降本增效的舉措，陽(yáng)江市郵政分公司全年快遞包裹利潤水平預計比去年提高30%以上。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的迅猛增長(cháng)，陽(yáng)江市郵政分公司還自籌資金建設了在當地較為先進(jìn)的快遞包裹生產(chǎn)處理場(chǎng)地及生產(chǎn)流水線(xiàn)。這一方面有效緩解了生產(chǎn)處理場(chǎng)地不足的困擾，另一方面也提高了作業(yè)效率，滿(mǎn)足了未來(lái)幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展需求?！ 踵嚰t艷 張又升