2019年新郵預訂銷(xiāo)售公告
尊敬的集郵者和郵政用戶(hù)：
中國郵政集團公司將繼續實(shí)行“總量調控、適度從緊”的紀特郵票發(fā)行政策，對2019年郵資票品預訂量進(jìn)行總量調減?，F將2019年郵資票品預訂銷(xiāo)售有關(guān)事項公告如下：
一、預訂渠道
2019年新郵預訂包括線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道：
?。ㄒ唬┚€(xiàn)上渠道包括集郵網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（http://jiyou.11185.cn)、集郵網(wǎng)廳手機APP客戶(hù)端、中國集郵微信商城和郵儲手機銀行客戶(hù)端。
?。ǘ┚€(xiàn)下渠道為集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和郵政金融網(wǎng)點(diǎn)。在集郵網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可查詢(xún)2019年新郵預訂服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息。
二、預訂時(shí)間和辦理流程
?。ㄒ唬├项A訂戶(hù)以舊換新
1.線(xiàn)上渠道
?。?）預訂時(shí)間：2018年10月10日至11月20日。
?。?）預訂流程：老預訂戶(hù)（即預訂過(guò)2018年相應預訂品種的用戶(hù)，下同）在線(xiàn)實(shí)名認證（若已認證，請直接登錄）——>選擇預訂品種、數量、取票方式等，填寫(xiě)手機驗證碼并提交訂單——> 線(xiàn)上支付，預訂成功。
2.線(xiàn)下渠道
?。?）預訂時(shí)間：2018年10月10日至11月20日。
?。?）預訂流程：老預訂戶(hù)憑二代身份證或集郵聯(lián)名卡辦理以舊換新預訂業(yè)務(wù)——>支付：其中，在集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)渠道辦理，可通過(guò)現金或聯(lián)名卡支付預訂金；在郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)和代理金融網(wǎng)點(diǎn)辦理，只可通過(guò)聯(lián)名卡支付預訂金——>自動(dòng)續訂（可選）：使用集郵聯(lián)名卡辦理預訂的用戶(hù)，可選擇2019年自動(dòng)續訂服務(wù)——>預訂成功后，僅預訂年冊或套票的老預訂戶(hù)可在預訂期內領(lǐng)取紙質(zhì)預訂折，其他預訂品種可打印預訂取票清單（不作為領(lǐng)取預訂票品和辦理下一年度預訂的憑證）。
?。?）老預訂戶(hù)信息變更：如上一年預訂戶(hù)預留身份信息有誤，在沒(méi)有辦理過(guò)2019年新郵預訂的情況下，可在原集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)讀取2018年預訂憑證（身份證、聯(lián)名卡），并讀取擬變更的身份證或聯(lián)名卡信息的方式，完成預訂戶(hù)信息變更。由于2019年取消原有選套A、B、C預訂品種，因此選套A、B、C預訂品種不能辦理過(guò)戶(hù)。
3.自動(dòng)續訂
使用集郵聯(lián)名卡的老預訂用戶(hù)根據上年選定的自動(dòng)續訂的預訂品種和數量，可自動(dòng)實(shí)現扣款續訂。
?。?）9月20日進(jìn)行第一次扣款預訂，扣款成功后向系統用戶(hù)預留的手機號發(fā)送確認短信。
?。?）如預訂用戶(hù)集郵聯(lián)名卡內余額不足或卡狀態(tài)異常導致扣款失敗，將向用戶(hù)發(fā)送短信提示，并于9月25日進(jìn)行第二次扣款，扣款成功后向用戶(hù)預留的手機號發(fā)送確認短信。
?。?）如9月25日仍扣款失敗，用戶(hù)可于10月10日-11月20日以舊換新期間通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道自行辦理預訂。
?。?）上一年度未選擇自動(dòng)續訂服務(wù)的集郵聯(lián)名卡用戶(hù)，仍需通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道自行辦理預訂。
?。ǘ├项A訂戶(hù)大版、小版預約登記搖號與中簽支付
1.搖號預約登記
連續預訂3年（2016年、2017年、2018年）或3年以上的套票或年冊的老預訂用戶(hù)（不含已具有大版、小版預訂資格的用戶(hù)），于2018年9月25日至11月15日期間，有資格通過(guò)線(xiàn)上渠道提交大版、小版預約搖號訂單?？傊泻灹看蟀?000套、小版1000套。
2.中簽支付
2018年11月20日公布中簽結果，11月21日9:00至12月10日18:00期間為中簽用戶(hù)在線(xiàn)支付階段，逾期視為放棄資格。
?。ㄈ┬掠脩?hù)余量預訂
以舊換新階段結束后，不再保留老預訂戶(hù)預訂資格，預訂余量（大小版預訂量除外）的50%用于滿(mǎn)足新用戶(hù)預訂需求。
1.年冊、套票新用戶(hù)線(xiàn)上預約階段
2018年9月25日9：00至11月15日18：00期間，新用戶(hù)可在線(xiàn)上渠道提交年冊和套票品種預約訂單，并全額支付預約款。2018年11月20日根據各省年冊和套票以舊換新余量和預約訂單支付先后順序，確定預約結果。11月15日前新用戶(hù)可隨時(shí)取消預約訂單，預約金原路退款。11月20日后，預約成功訂單不可取消，未預約成功訂單預約金原路退款。
2.以舊換新余量線(xiàn)下預訂階段
2018年11月21日至12月10日，線(xiàn)下渠道可根據調減后的余量為新用戶(hù)辦理預訂（大小版預訂除外），訂完為止。
辦理預訂和支付流程與以舊換新階段相同。對新用戶(hù)僅打印預訂取票清單，不提供紙質(zhì)預訂憑證。
三、預訂品種及個(gè)人預訂量
?。ㄒ唬┟總€(gè)預訂用戶(hù)在線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道累計預訂數量有統一限制。
?。ǘ┮耘f換新階段個(gè)人預訂上限為上一年度實(shí)際預訂量。如在以舊換新階段個(gè)人預訂量未達到該品種最高預訂上限，可在新用戶(hù)余量預訂階段繼續預訂。
?。ㄈ?019年新郵預訂品種中，取消原有選套A、B、C品種，增加“選套預訂”品種。選套預訂品種中的郵票包括生肖題材、國慶題材、傳統文化題材和奧運題材等，對選套預訂用戶(hù)不提供《己亥年》生肖郵票贈送版，最終選套預訂內容待2019年發(fā)行計劃確定后公布。其他預訂品種詳見(jiàn)《2019年新郵預訂品種及預訂票品兌付相關(guān)規定》。
2018年套票的預訂用戶(hù)和2018年A、B、C選套的預訂用戶(hù)，可自由選擇預訂2019年套票預訂和選套預訂。個(gè)人預訂上限為2018年套票預訂量+2018年選套A、B、C中最大預訂量的合計量且不超過(guò)5套。自2019年新郵預訂起，套票預訂資格和選套預訂資格可互相轉換，預訂用戶(hù)可根據個(gè)人意愿調換套票預訂資格和選套預訂資格，連續預訂3年選套或套票的預訂用戶(hù)同樣可獲得參加大小版搖號資格。
四、取票兌付與積分規則
?。ㄒ唬┚€(xiàn)上渠道的預訂用戶(hù)可選擇憑身份證、集郵聯(lián)名卡或紙質(zhì)預訂憑證在自提網(wǎng)點(diǎn)取票，或選擇寄遞方式取票。
?。ǘ┚€(xiàn)下渠道的預訂用戶(hù)憑身份證、集郵聯(lián)名卡或紙質(zhì)預訂憑證在原預訂集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取票。郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)和代理金融網(wǎng)點(diǎn)不提供取票服務(wù)，預訂用戶(hù)需在上一年度辦理預訂的集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取票。
?。ㄈ╊A訂用戶(hù)可獲得預訂金額的等值積分，預訂期結束后兌付積分。
五、預訂用戶(hù)可在集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印取票信息清單，也可登錄集郵網(wǎng)廳查詢(xún)取票記錄信息。
六、2019年新郵預訂品種內容和價(jià)格根據2019年紀特郵票發(fā)行預案進(jìn)行編制和測算。預訂金多退少補，如遇郵資票品發(fā)行計劃調整，以實(shí)際發(fā)行金額為準。預訂金不付利息。
七、預訂期內可辦理退訂業(yè)務(wù)，其中使用集郵聯(lián)名卡支付的訂單需在支付后30天內辦理退訂。預訂期結束后，將不再辦理新增和退訂業(yè)務(wù)。
八、港澳臺居民可使用港澳臺居民居住證辦理新郵預訂業(yè)務(wù)，如個(gè)別地區系統軟硬件尚未到位，應采用手工登記方式，保證用戶(hù)正常辦理預訂業(yè)務(wù)。
九、2019年郵資票品發(fā)行銷(xiāo)售工作接受社會(huì )監督。用戶(hù)如發(fā)現有違反以上相關(guān)規定的情況，可向當地或上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)投訴。中國郵政集團公司客服電話(huà)：11185。線(xiàn)上集郵網(wǎng)廳業(yè)務(wù)客服電話(huà)：11185-9-1。
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