厲業(yè)偉：爭當“明星” 帶好團隊
“一打電話(huà)很快就能過(guò)來(lái)拿快遞，來(lái)去急匆匆，但每次都能主動(dòng)告訴我前一次的快遞到哪里了，和他打交道心里很踏實(shí)?！笨蛻?hù)所說(shuō)的這位快遞員，是江蘇省連云港市郵政速遞物流分公司的“明星”攬投員厲業(yè)偉。
在春節前的旺季，厲業(yè)偉一個(gè)人能做到日均投遞150件、攬收200件，單日行駛里程超過(guò)70公里。在生活中，厲業(yè)偉有一對活潑可愛(ài)的女兒，同事們都稱(chēng)他是“人生贏(yíng)家”。
問(wèn)及工作經(jīng)驗，厲業(yè)偉笑著(zhù)說(shuō)：“我覺(jué)得最重要的是要有目標，我為自己設定了一個(gè)發(fā)展小目標，每天都堅持實(shí)現這個(gè)目標?！彼f(shuō)的小目標是：?jiǎn)稳諗埵锗]件量必須超過(guò)投遞郵件量。
在“眾創(chuàng )眾享工程”中，厲業(yè)偉成為一個(gè)領(lǐng)創(chuàng )團隊的隊長(cháng)。團隊人員靈活調配，有專(zhuān)人負責客戶(hù)信息收集，有專(zhuān)人上門(mén)推介業(yè)務(wù)，最重要的是逐個(gè)為客戶(hù)做好售后服務(wù)，有效彌補了“單兵作戰”的不足。
“我的職責是帶領(lǐng)團隊將工作目標實(shí)現，履行自己的承諾?！眳枠I(yè)偉說(shuō)，“要想多出業(yè)績(jì)，帶著(zhù)大家多拿獎金，就要拓寬思路?！痹谌粘９ぷ髦?，他不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，只要了解到客戶(hù)需求信息，當天晚上回來(lái)就要針對客戶(hù)特點(diǎn)制定一份報價(jià)方案。
“在競爭中，我們怎么才能脫穎而出？”這是厲業(yè)偉擔任團隊隊長(cháng)后經(jīng)常思考的問(wèn)題。他說(shuō)：“自開(kāi)展重點(diǎn)城市承諾服務(wù)以來(lái)，EMS在重點(diǎn)地區的時(shí)限水平明顯提高了。加上市分公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量及形象專(zhuān)項提升活動(dòng)以來(lái)，統一攬投車(chē)輛外觀(guān)、攬投員服裝、工號管理，我們的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)形象得到顯著(zhù)改善?！?/p>
在硬件條件都具備的情況下，厲業(yè)偉精打細算“經(jīng)營(yíng)賬”。他結合道段特點(diǎn)，綜合使用機動(dòng)車(chē)、電動(dòng)車(chē)，有效降低了生產(chǎn)成本。同時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)欠費回收。目前，他所帶領(lǐng)的團隊每個(gè)月的攬收業(yè)績(jì)都會(huì )排進(jìn)市分公司前三名。
在春節前的這幾天，厲業(yè)偉依然沒(méi)有停下忙碌的腳步。正如他在個(gè)人年度工作總結中所寫(xiě)的：“前行，需要堅持；堅持，必然前行?！?/p>
