一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的闖與干
——記黑龍江大慶讓胡路區分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理張立娟張立娟是黑龍江省大慶市讓胡路區郵政分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，憑著(zhù)滿(mǎn)腔熱情、自信和不服輸的性格，以及豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，取得了耀眼的工作業(yè)績(jì)。2017年，她個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)收入達480.19萬(wàn)元；今年一季度個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)收入為50萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)范圍涵蓋包裹快遞、函件、集郵、報刊發(fā)行等。
她把服務(wù)做到了“極致”
“立娟把服務(wù)做到了‘極致’，我從此只和郵政合作?！边@是張立娟的一個(gè)大客戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)面粉、大米的某經(jīng)貿公司周經(jīng)理的感慨。
周經(jīng)理介紹說(shuō)，去年4月開(kāi)始，他們公司成了張立娟的客戶(hù)，公司“云集品”線(xiàn)上銷(xiāo)售發(fā)往全國的米面產(chǎn)品全部走郵政渠道。合作一年多來(lái)，郵政的倉儲、打包封裝、打印面單，令客戶(hù)非常滿(mǎn)意。張立娟的熱心和敬業(yè)、負責態(tài)度也讓客戶(hù)感動(dòng)。作為經(jīng)銷(xiāo)商最頭痛的莫過(guò)于工單投訴了，遇到破損現象，一經(jīng)核實(shí)，張立娟都是迅速發(fā)出新貨或者妥善解決，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
每次遇到情緒激動(dòng)的收件人，張立娟總是主動(dòng)請纓：“放心吧！都交給我好了?！睅状蔚洁]政打包現場(chǎng)看到立娟身上、臉上都是面粉，和大家一起裝箱、打包比干自己家活兒還賣(mài)力氣的勁頭，客戶(hù)打心里敬佩她。張立娟在做好郵政客戶(hù)維護的同時(shí)，還主動(dòng)幫客戶(hù)維護其客戶(hù)。
“和郵政合作，我感受到更多的是‘真誠’?！睆埩⒕甑牧硪粋€(gè)客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)小米的某經(jīng)貿公司王經(jīng)理也表達了自己的感受。據王經(jīng)理介紹，他是去年7月與郵政簽約的，當時(shí)雙方談妥郵寄價(jià)格，郵費不包括包裝費，王經(jīng)理聯(lián)系了幾家紙箱廠(chǎng)都覺(jué)得不稱(chēng)心，回頭又找到張立娟幫忙介紹幾家?！巴踅?jīng)理，我把幾家紙箱廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)的電話(huà)發(fā)給您了，具體價(jià)格你們雙方協(xié)商?！睆埩⒕暧眠@樣的方式表達了自己的誠意?！白錾饩褪且拐\，高瞻遠矚，和郵政合作算是找對人了！”王經(jīng)理高興地稱(chēng)贊道。據了解，不久后，王經(jīng)理又介紹了3家客戶(hù)與郵政合作，他們都對郵政的服務(wù)非常滿(mǎn)意。
她是我們身邊的工匠
“立娟之所以有這么好的工作業(yè)績(jì)，是因為在她身上有一股愛(ài)崗敬業(yè)、不畏困難、勇往直前的工匠精神?！弊尯穮^分公司總經(jīng)理郭書(shū)君這樣評價(jià)道。
去年3月，張立娟在搜集客戶(hù)信息時(shí)，“云集品”平臺引起她的關(guān)注，她根據該平臺銷(xiāo)售面粉、大米的頁(yè)面排序、上架庫存、客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)等鎖定了大慶一家銷(xiāo)量較大的經(jīng)貿公司。她很快找到這家公司，郵政的倉儲、封裝、面單打印優(yōu)勢很快得到對方的認可，當即簽訂合作協(xié)議。4月，這家公司的面粉、大米正式使用郵政的標準箱發(fā)往全國。開(kāi)始每天日均發(fā)寄量在300～400件，進(jìn)入7月后發(fā)寄量猛增，最高時(shí)單月超過(guò)4萬(wàn)件。讓胡路區分公司調動(dòng)所有人力資源，加班加點(diǎn)投入到搶運包裹大戰當中。
從合作開(kāi)始，張立娟就嚴抓時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量，對客戶(hù)郵寄的掛面格外小心，在包裝箱內放置填充物，精心封裝，至今沒(méi)有發(fā)生一起破損事件?？蛻?hù)對此非常滿(mǎn)意。在客戶(hù)后期維護工作上，張立娟更是全身心投入，做了大量周到細致的工作，特別是把客戶(hù)維護工作延伸到該公司的客戶(hù)。今年下半年，兩家公司將迎來(lái)銷(xiāo)售旺季，標準箱業(yè)務(wù)發(fā)展還會(huì )有一個(gè)可喜局面。除此之外，張立娟還開(kāi)發(fā)了宏宇連鎖加氣站、西華酒樓、正大方盛家居博覽中心、區城管局等客戶(hù)的金融、新媒體、法律文書(shū)寄遞等業(yè)務(wù)。宏宇連鎖加氣站已同意在郵政開(kāi)設儲蓄賬戶(hù)，將全年約1億元的銷(xiāo)售額存入郵政，并在13個(gè)連鎖店安裝POS機，以及將員工工資交由郵政代發(fā)。
“營(yíng)銷(xiāo)員是一個(gè)艱苦崗位。去年7月，正是標準箱業(yè)務(wù)如火如荼的時(shí)候，全員上陣搶運郵件，張立娟的孩子正趕上生水痘不能上學(xué)，愛(ài)人還出差在外，把她急得不得了。為不影響工作，那幾天她就在家里一邊照顧孩子，一邊對著(zhù)電腦標注面單，懂事的孩子在一旁給媽媽打下手。就憑這樣的干勁，去年她開(kāi)發(fā)的標準箱業(yè)務(wù)占了整個(gè)市分公司的60%，在立娟眼里‘沒(méi)有什么比工作更重要’，愛(ài)崗敬業(yè)、工匠精神在她的身上體現得淋漓盡致?！贝髴c市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理劉偉情緒激動(dòng)地說(shuō)。
企業(yè)好了，大家才會(huì )更好
“營(yíng)銷(xiāo)員是一個(gè)艱苦的工種。跑市場(chǎng)、談客戶(hù)，碰壁、看冷臉是家常便飯，每談成一個(gè)客戶(hù)不知要跑多少趟，付出多少勞動(dòng)和辛苦。我開(kāi)始從事?tīng)I銷(xiāo)員工作時(shí)，感覺(jué)這個(gè)工作實(shí)在太難了，一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有。也許是性格的緣故吧，當時(shí)想既然選擇了這個(gè)崗位，就要有責任感，人可以不偉大，也可以清貧，但不可以沒(méi)有責任，人不管在生活還是工作上責任都是最重要的，我的性格就是不服輸，做就要做好，別人能做好的，我就一定行，而且要做得更好。作為郵政企業(yè)的一員，我只是做了自己應該做的?！睆埩⒕陥孕?，“企業(yè)好了，郵政大家庭的每一個(gè)成員才會(huì )生活得更好，但這美好的愿景需要我們的共同努力和奮斗才能實(shí)現，我們一起努力奮斗吧！”
“張立娟是我們大慶市分公司一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，獲得了2017年度的營(yíng)銷(xiāo)狀元、領(lǐng)軍人物。2017年度被評為集團公司百佳營(yíng)銷(xiāo)員和黑龍江省分公司的金牌營(yíng)銷(xiāo)員。習近平總書(shū)記強調，‘勞動(dòng)最光榮，勞動(dòng)最崇高，勞動(dòng)最偉大，勞動(dòng)最美麗，讓誠信勞動(dòng)，勤勉工作蔚然成風(fēng)’。我們要認真學(xué)習、好好總結張立娟的工匠精神，用她的干勁、闖勁、韌勁鼓舞和帶動(dòng)身邊的廣大員工，提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍整體素質(zhì)，激勵大家在黑龍江郵政的健康發(fā)展進(jìn)程中，爭做新時(shí)代的奮斗者?！贝髴c市分公司總經(jīng)理韓國軍滿(mǎn)懷信心地說(shuō)。
張立娟（左）向客戶(hù)宣傳“綠水青山 最美郵路”大慶站招商業(yè)務(wù)