又到瓜果飄香時(shí)
——山東聊城郵政特色農產(chǎn)品寄遞服務(wù)記盛夏時(shí)節，到處瓜果飄香。近日，筆者來(lái)到山東省莘縣燕店鎮香瓜種植基地，只見(jiàn)莘縣郵政分公司攬收員延志忠一件一件地打包著(zhù)將要寄往全國各地的包裹?！敖衲贻房h的香瓜第一次賣(mài)到南方城市，銷(xiāo)量非常好。無(wú)論是種植戶(hù)還是批發(fā)商都很信賴(lài)咱們郵政，光我每天收寄的快遞包裹數量就有1000多件?！毖又局腋吲d地說(shuō)，盡管汗水已經(jīng)濕透了他的衣服。
聊城市是全國著(zhù)名的瓜果之鄉。聊城市郵政分公司圍繞“產(chǎn)地資源、客戶(hù)復用、特色寄遞”三大著(zhù)力點(diǎn)，加快特色市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，全力打造“一年有四季、季季有產(chǎn)品”的農產(chǎn)品寄遞模式。截至6月底，聊城市分公司寄遞農產(chǎn)品快遞包裹68萬(wàn)多件。
瞄準市場(chǎng)
“農產(chǎn)品市場(chǎng)潛力很大，要開(kāi)發(fā)特色原產(chǎn)地寄遞，優(yōu)選全市優(yōu)質(zhì)農特產(chǎn)品，打造‘一縣一品’‘一季一項目’，實(shí)現‘農產(chǎn)品進(jìn)城’項目日?；??！痹谀瓿醯墓ぷ鲿?huì )議上，聊城市分公司對做好農產(chǎn)品寄遞工作提出了具體要求。
聊城市分公司結合當地農產(chǎn)品資源，以季節為主線(xiàn)，一、二季度做好莘縣香瓜、冠縣櫻桃等農產(chǎn)品寄遞；三季度重點(diǎn)做好阿膠、石榴等中秋禮品寄遞；四季度主要做好蘋(píng)果、大棗等寄遞，并將其形成常態(tài)化，同時(shí)適當引進(jìn)外地產(chǎn)品配合春節禮品等主題，確保每季度有主打全市的聯(lián)動(dòng)項目。二季度是莘縣香瓜、茌平大蒜、臨清水蜜桃等農特產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季，聊城市分公司加快農特產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，向農產(chǎn)品市場(chǎng)要效益。莘縣分公司包裹快遞部經(jīng)理張文彬在瓜果銷(xiāo)售旺季，逐一走訪(fǎng)收購站，并在種植基地或收購站點(diǎn)懸掛郵政快遞包裹的宣傳標語(yǔ)，通過(guò)朋友圈廣泛宣傳郵政包裹的優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到用戶(hù)的一致認可。目前，莘縣香瓜日均寄遞量達1500件。
倉配一體
李先生是一位來(lái)自山西的批發(fā)商，經(jīng)常到全國各地收集農產(chǎn)品。以前李先生由于在聊城當地沒(méi)有倉儲，總是把農產(chǎn)品運回山西老家，再從山西寄往全國各地。莘縣分公司快包團隊積極為李先生聯(lián)系農戶(hù)、尋找倉儲、雇傭工人，并為其提供打包、寄遞、跟蹤等一攬子服務(wù)?！耙郧皬睦霞野l(fā)貨，農產(chǎn)品寄到客戶(hù)手中大約需要5天，現在不僅方便了，還縮短了寄遞的時(shí)間，選擇郵政包裹沒(méi)錯?！崩钕壬f(shuō)道。二季度，李先生的包裹日寄遞量最高峰達到3000件，平均日寄遞量達1500件。類(lèi)似李先生這樣的外地農產(chǎn)品客商，二季度聊城市分公司共計開(kāi)發(fā)4家。
聊城市分公司通過(guò)“利潤核算+梯形資費+優(yōu)勢路線(xiàn)”不斷擴展和優(yōu)化基礎客戶(hù)群，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現“保存量、促增量”。去年同期，聊城郵政快遞包裹團隊駐扎在堂邑鎮收寄葫蘆包裹，受到村民的一致好評，今年該分公司再次抽調3～4名營(yíng)銷(xiāo)人員在堂邑鎮設立收寄點(diǎn)，為當地村民提供打包、倉儲、包裝箱、運輸等一攬子服務(wù)。目前，堂邑葫蘆日均發(fā)貨量達1000件。
精準營(yíng)銷(xiāo)
聊城市分公司在不斷優(yōu)化客戶(hù)質(zhì)量和結構的基礎上，通過(guò)網(wǎng)站、微信、投遞等渠道大力開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。陽(yáng)谷縣郵政分公司投遞員劉繼民通過(guò)云平臺系統搜集客戶(hù)信息，了解到阿城華珍堂每年有很大的發(fā)貨量。在投遞過(guò)程中，他專(zhuān)程到華珍堂，了解客戶(hù)寄遞情況，并將相關(guān)信息告知包裹營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)員又上門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并以郵政遍布各地的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢獲得客戶(hù)認可。
茌平縣郵政分公司快遞包裹部經(jīng)理張雪從網(wǎng)站上了解到某批發(fā)商手抓餅的發(fā)貨量很大且正為冷藏服務(wù)發(fā)愁時(shí)，就幫客戶(hù)找到冷庫，解了客戶(hù)的燃眉之急，而這位批發(fā)商也成為郵政的忠實(shí)客戶(hù)。春節前后正值東阿阿膠、過(guò)節禮品的銷(xiāo)售旺季，東阿縣郵政分公司、東昌府區郵政分公司通過(guò)后臺大數據挖掘客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難，并積極開(kāi)展有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。春節期間，這兩家分公司開(kāi)發(fā)阿膠類(lèi)產(chǎn)品寄遞總值超過(guò)1300萬(wàn)元。
“農產(chǎn)品寄遞服務(wù)需求日益增長(cháng)，我們要以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為根本，實(shí)現包裹快遞業(yè)務(wù)效益、規模、質(zhì)量同步提升?！绷某鞘蟹止究爝f包裹部經(jīng)理楊力說(shuō)道。