做您身邊的安全衛士
——內蒙古鄂爾多斯市分公司“郵警情”項目發(fā)展紀實(shí)11月2日，《郵警情——防金融電信詐騙課程》項目跟隨中國好公益平臺走進(jìn)西安進(jìn)行路演?！班]警情”項目組與陜西省8家社會(huì )組織、社區及孵化基地簽訂了意向合作書(shū)，這是“郵警情”項目繼9月20日參加第六屆慈善項目交流展示會(huì )后的又一次亮相。
從2015年成立至今，內蒙古自治區鄂爾多斯市郵政分公司“郵警情”項目開(kāi)展宣講活動(dòng)127場(chǎng)、發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)份、受眾8萬(wàn)余人、幫助受害人28人，直接或間接為客戶(hù)挽回經(jīng)濟損失128.84萬(wàn)元，筑起了一堵金融詐騙的“防火墻”。
解除百姓后顧之憂(yōu)
“在發(fā)展好郵政業(yè)務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)承擔更多的社會(huì )責任，充分發(fā)揮國家隊的作用，讓服務(wù)的觸角延伸到公益領(lǐng)域，讓‘人民郵政為人民’的服務(wù)宗旨得到更好體現?！闭劶鞍l(fā)起“郵警情”項目的初衷，鄂爾多斯市分公司總經(jīng)理王同如是說(shuō)。
近年來(lái)，通過(guò)電話(huà)、短信、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的金融詐騙犯罪日益增多且手段多變，騙局逼真，越來(lái)越多的百姓落入陷阱，財產(chǎn)安全受到威脅。
2015年9月，鄂爾多斯市分公司啟動(dòng)了“郵警情”項目，旨在為17～70歲的客戶(hù)提供服務(wù)，讓百姓了解以傳銷(xiāo)為手段的7大類(lèi)60余種電信詐騙的相關(guān)知識。
前期，“郵警情”項目組進(jìn)行了市場(chǎng)摸底調查，針對被騙群體、不相信自己會(huì )被騙的群體、被騙了還不知道的群體和沒(méi)有金融意識的群體分析和歸類(lèi)，請心理專(zhuān)家分析后，將容易上當受騙的群體總結為3大特性：第一是恐懼害怕，第二是驚喜圖利，第三是好奇心過(guò)重。針對不同年齡層次和差異化的受騙心理，項目組有的放矢，收集整理出1000多個(gè)電信詐騙案例，經(jīng)過(guò)反復篩選，再提煉、總結、修改完善，開(kāi)發(fā)出分別針對老年、中年、青年客戶(hù)的3套防范電信詐騙知識課件，在鄂爾多斯市政府、市文明辦和市公安局的指導下，組建鄂爾多斯郵政公益講師團，在鄂爾多斯市7旗2區巡回宣講。隨后，內蒙古區分公司以該項目為藍本，動(dòng)員12個(gè)盟（市）分公司進(jìn)行復制推廣。
擦亮郵政公益品牌
“您好，我來(lái)自河南省鄭州市馨家苑社區中心，看到你們利用撲克牌介紹‘郵警情’項目，這樣的方式真新穎?！痹?月20日舉辦的第六屆慈善項目交流展示會(huì )現場(chǎng)，聽(tīng)完“郵警情”項目負責人呂美蓮介紹的“郵警情”項目背景、規模和成果后，李先生拿著(zhù)撲克牌激動(dòng)地說(shuō)。
“做好項目的宣傳和展示意義深遠，我們主要采用‘展示交流+研討分析+資源共享’的方式，縱深推廣和延伸項目?jì)群?，?shí)現品牌鑄造和項目可行性的雙提升?！眳蚊郎徬Ｍ芡ㄟ^(guò)全方位的宣傳，打響郵政在公益領(lǐng)域的知名度。
“郵警情”項目開(kāi)展以來(lái)，鄂爾多斯市分公司一直不遺余力地做文章。一方面，開(kāi)展進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)村鎮、進(jìn)校園等活動(dòng)，實(shí)現工人、村民、學(xué)生等重點(diǎn)群體全覆蓋，通過(guò)開(kāi)展針對性強的防范金融電信詐騙知識教育活動(dòng)，揭露金融電信詐騙的犯罪手法、犯罪特點(diǎn)，并為想開(kāi)展反電信詐騙、反傳銷(xiāo)的個(gè)人和社會(huì )團體提供培訓；另一方面，通過(guò)新媒體平臺發(fā)送題庫，并開(kāi)展抽獎、贈送流量等活動(dòng)以吸引客戶(hù)關(guān)注，同時(shí)，在包括電視臺在內的各大媒體進(jìn)行宣傳報道。結合授課經(jīng)驗和客戶(hù)的共性、個(gè)性問(wèn)題，項目組配套制定了《郵警情——防金融電信詐騙課程》，并開(kāi)發(fā)了線(xiàn)上答題軟件和娛樂(lè )測試軟件，寓教于樂(lè )，努力提升防范宣傳的傳播力、吸引力和影響力，使防范金融電信詐騙宣傳活動(dòng)傳播到每一個(gè)人。
打造綠色金融環(huán)境
“要讓更多的人認同和了解‘郵警情’項目，就需要借力，向覆蓋地域廣、影響人數多的方向發(fā)展，需要在更大的平臺上和不同的公益項目交流互動(dòng)?！眱让晒艆^分公司工會(huì )調研員王志剛有感而發(fā)。
在項目開(kāi)展過(guò)程中，鄂爾多斯市分公司和鄂爾多斯市公安局一直緊密合作，將公安部門(mén)發(fā)現的新型案例及時(shí)輸入到“郵警情”項目中，鄂爾多斯市公安局反詐騙中心的專(zhuān)家、成員和“郵警情”項目成員一起研發(fā)，討論最好的預防詐騙措施，項目的科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性和權威性實(shí)現了質(zhì)的提升。
2017年8月，“郵警情”項目組又將“綠色金融——我們在行動(dòng)”項目融合到“郵警情”項目中。在常態(tài)化的防范電信詐騙課程中加入綠色金融內容，鼓勵客戶(hù)使用ATM、網(wǎng)上銀行、手機銀行，同時(shí)提倡建立良好的銀行信用體系，推廣風(fēng)險防控和合規管理，在金融經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中注重對生態(tài)環(huán)境的保護以及環(huán)境污染的治理。
談到今后的“郵警情”項目發(fā)展，呂美蓮充滿(mǎn)信心：“我們會(huì )繼續豐富‘郵警情’項目的內容，與當前的精準扶貧工作對接，向更廣的公益領(lǐng)域拓展?！?/p>