打造完整的電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈
——四川雅安市分公司多元化構建綜合便民服務(wù)平臺紀實(shí)有好的產(chǎn)品，更要有好的渠道，才能將實(shí)物流、資金流、信息流三方面有機結合在一起，釋放出地域農特產(chǎn)品的全部?jì)?yōu)勢。四川省雅安市郵政分公司通過(guò)大力推進(jìn)“郵樂(lè )購”電商服務(wù)站點(diǎn)建設工作，按照“融合發(fā)展、聯(lián)合發(fā)展、借力發(fā)展”的指導思想，打造具有郵政特色的農村電商服務(wù)體系，讓渠道貼近農戶(hù)，借助電商模式加快農特產(chǎn)品銷(xiāo)售，不斷豐富渠道服務(wù)內涵。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，為企業(yè)和農戶(hù)提供物流寄遞、金融結算和便民服務(wù)，打造出了一條完整的電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
“王姐，這是今天剛采摘的獼猴桃，這次要寄到成都去?！?/p>
“老板，這幾樣東西多少錢(qián)？對了，還要充50塊錢(qián)的話(huà)費?！?/p>
“上次網(wǎng)購的鞋子真不錯。要是以后還有打折活動(dòng)，一定要第一個(gè)告訴我??！”
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11月1日，絡(luò )繹不絕的客戶(hù)讓四川省雅安市石棉縣迎政鄉的“郵樂(lè )購”站點(diǎn)顯得熱鬧非凡。
“鄉親們來(lái)我這兒，足不出村就能辦成很多事，比如取包裹、寄東西、買(mǎi)一些鄉里沒(méi)有的東西。要是以前去鎮上辦這些事，要坐一個(gè)小時(shí)的車(chē)，來(lái)回一趟還要花費10元車(chē)費，現在走幾步路就全辦了。便捷的同時(shí)，又節約了他們的生活成本，提高了生活品質(zhì)，也給我帶來(lái)了在家創(chuàng )業(yè)致富的新門(mén)路?！痹摗班]樂(lè )購”店主王淑瓊說(shuō)。
近年來(lái)，四川郵政積極發(fā)揮線(xiàn)上平臺和線(xiàn)下渠道優(yōu)勢，利用3萬(wàn)多個(gè)實(shí)體站點(diǎn)探索“農村電商+精準扶貧”，打通工業(yè)品下鄉、農產(chǎn)品進(jìn)城雙向通道，助力川貨出川，服務(wù)鄉村振興和精準脫貧，履行國企社會(huì )責任。去年，通過(guò)郵政渠道幫助九寨溝脆紅李打開(kāi)銷(xiāo)路，解了地震災區人民的燃眉之急。今年，結合首屆“中國農民豐收節”積極參與“郵政919，豐收歡樂(lè )購”主題電商節，推動(dòng)更多川貨“觸電上網(wǎng)”。目前，每年通過(guò)郵政渠道銷(xiāo)售、傳遞的四川農產(chǎn)品超過(guò)5億元。雅安市郵政分公司依托“郵樂(lè )購”站點(diǎn)打造優(yōu)質(zhì)渠道、做實(shí)農村電商的做法就是四川郵政打造完整的電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、為鄉村振興貢獻力量的一個(gè)典型案例。
渠道運營(yíng)效果凸顯
雅安市分公司現已完成610個(gè)“郵樂(lè )購”站點(diǎn)建設，今年1~9月農村渠道收入突破400萬(wàn)元，較2017年全年收入增長(cháng)122%，排名全省郵政農村渠道收入的前列。他們通過(guò)搭建渠道體系架構，加快渠道平臺布局，不斷加強和夯實(shí)渠道運營(yíng)能力，為構建郵政便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )提供了有力支撐。
“我每天都要收寄一二百件黃果柑，一個(gè)月下來(lái)，僅此一項就可以?huà)?萬(wàn)多元，更有充電費、充話(huà)費等業(yè)務(wù)，酬金收入比以前高多了?！笔蘅h永和鄉農村電商服務(wù)站點(diǎn)“郵掌柜”楊國富開(kāi)心地說(shuō)。像楊國富這樣的“郵掌柜”在雅安市不勝枚舉。在黃果柑上市銷(xiāo)售期間，石棉縣新民、永和、挖角和迎政各鄉的“郵掌柜”，每天的收寄量都在百件以上，月收入破萬(wàn)元的農村服務(wù)站點(diǎn)超過(guò)7家，平均每個(gè)站點(diǎn)就能收寄約5000公斤黃果柑。今年，石棉縣通過(guò)郵政寄遞的黃果柑約75萬(wàn)公斤，是去年的兩倍。
“郵掌柜”們不但實(shí)現了在家中創(chuàng )業(yè)致富，也帶動(dòng)了周邊農村百姓的增收。在今年漢源縣大櫻桃寄遞項目運營(yíng)期間，郵政累計收寄4.13萬(wàn)件包裹，實(shí)現寄遞收入83萬(wàn)元；分銷(xiāo)累計銷(xiāo)售3.5萬(wàn)件，銷(xiāo)售額達400萬(wàn)元。雅安市分公司通過(guò)前期的數據摸排，了解了各地櫻桃的產(chǎn)量及成熟時(shí)間，落實(shí)“區域協(xié)同”機制，抽調其他區縣分公司的11名攬投人員推動(dòng)項目運營(yíng)，先后在26個(gè)村建立了臨時(shí)便民收寄網(wǎng)點(diǎn)59個(gè)，新加入23個(gè)“郵樂(lè )購”站點(diǎn)進(jìn)行收寄，服務(wù)漢源縣西溪、清溪、九襄等鄉鎮農戶(hù)超過(guò)1萬(wàn)戶(hù)。原委代辦人員康元凱今年成為全縣收寄大櫻桃最出色的“郵掌柜”，項目運營(yíng)能力的提升和管理機制的改革讓他干勁十足，熱衷于開(kāi)發(fā)附近大客戶(hù)和收寄郵件，在大櫻桃銷(xiāo)售期間他單日最高收寄量達300多單，強大的外銷(xiāo)能力讓當地的合作社更愿與郵政合作。通過(guò)電商、分銷(xiāo)等銷(xiāo)售模式不僅減少了中間流通環(huán)節，還讓利給大櫻桃種植戶(hù)，使與郵政合作后的大櫻桃銷(xiāo)售價(jià)達到20~35元/斤，村民可增收30%左右。
原農村渠道業(yè)務(wù)單一，服務(wù)體系不健全，運營(yíng)能力差，導致有的服務(wù)站點(diǎn)難以維持。為促進(jìn)站點(diǎn)可持續發(fā)展，雅安市分公司對農村服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行升級改造，推進(jìn)“N站合一”模式。尤其是在原有渠道管理方式和經(jīng)營(yíng)模式上作出改變，對原委代辦人員進(jìn)行調整，立足商超模式按照“建得起，留得住，活得好”的原則，通過(guò)合理的布局，進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)疊加及必要的獎勵支撐，大大提升了各項業(yè)務(wù)向農村延伸的速度，提高了站點(diǎn)的服務(wù)能力。郵政從店面裝修、設備投入到操作培訓，幫助每一個(gè)“郵掌柜”學(xué)會(huì )收寄包裹、開(kāi)網(wǎng)店、賣(mài)特產(chǎn)、收繳電費等業(yè)務(wù)，引導農民通過(guò)郵樂(lè )小店及郵樂(lè )網(wǎng)等平臺銷(xiāo)售農特產(chǎn)品，為農民提供農產(chǎn)品銷(xiāo)售、倉儲、包裝和配送等服務(wù)，幫助村民足不出村實(shí)現銷(xiāo)售和寄遞。
截至目前，雅安市分公司通過(guò)電商中心舉辦的面向村黨支部書(shū)記、“郵掌柜”、村民的專(zhuān)題培訓超過(guò)2000人次，孵化培訓電商創(chuàng )業(yè)者3000人次，成功孵化微店網(wǎng)點(diǎn)300多個(gè)，優(yōu)質(zhì)農村電商服務(wù)站點(diǎn)不斷增加，前來(lái)交寄快遞包裹和辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)絡(luò )繹不絕。扶持站點(diǎn)實(shí)現可持續發(fā)展，為郵政發(fā)展農村電子商務(wù)打下了堅實(shí)的基礎，也為服務(wù)鄉村振興戰略、推動(dòng)精準扶貧起到了積極作用。
寄遞網(wǎng)絡(luò )能力更強
自開(kāi)展農村電商建設工作以來(lái)，雅安市分公司不斷完善縣下物流體系，全市累計優(yōu)化改造91條縣下郵路，極大增強了對鄉鎮和貧困村服務(wù)站點(diǎn)的配送能力。以“郵樂(lè )購”站點(diǎn)為節點(diǎn)，在方便百姓就近寄遞的同時(shí)，最大限度地縮短了當日農村收寄的包裹上行進(jìn)入干線(xiàn)運輸網(wǎng)絡(luò )的時(shí)間，郵政牽頭建設打造的電商物流服務(wù)體系正在努力解決城鄉配送“最后一公里”“最初一公里”的難題。
物流配送的下沉和運遞時(shí)限的縮短，為村民銷(xiāo)售和寄遞農特產(chǎn)品創(chuàng )造了有利條件。2018年，為應對雅西高速公路斷道帶來(lái)的鮮果外銷(xiāo)問(wèn)題，雅安市分公司通過(guò)創(chuàng )新發(fā)運模式，靈活設計收寄點(diǎn)，郵速聯(lián)動(dòng)以EMS“極速鮮”項目來(lái)支撐大櫻桃運營(yíng)，全市干線(xiàn)郵路由原來(lái)每日一個(gè)頻次往返改為每日兩個(gè)頻次往返，滿(mǎn)足不同產(chǎn)區櫻桃上市的不同需要，確保當天在漢源縣主產(chǎn)區收寄的櫻桃，當晚全部趕發(fā)郵航專(zhuān)機發(fā)往全國。
農特產(chǎn)品特別是鮮果通過(guò)電商外銷(xiāo)最大的難題除了物流時(shí)限外，就是貨損問(wèn)題。大多數種植戶(hù)對產(chǎn)品包裝不專(zhuān)業(yè)，導致貨損較大，定制包裝又沒(méi)有規模價(jià)格的優(yōu)勢，收入受到極大影響。為解決這一問(wèn)題，雅安市分公司投入專(zhuān)項資金研究制作了針對大櫻桃等不同品類(lèi)、規格的專(zhuān)用包裝箱，近兩年累計制作100萬(wàn)個(gè)，其中近一半免費提供給農戶(hù)，基本解決了鮮果運輸寄遞的貨損難題，也減少了農戶(hù)的寄遞成本。
“現在我們都用郵政寄遞，不但免費提供統一的包裝，還上門(mén)收貨?，F在大家都說(shuō)這里是‘小山村大網(wǎng)絡(luò )’，足不出戶(hù)就可以把東西賣(mài)到全國各地去?！毖虐彩忻絽^華光村的果農胡榮海說(shuō)，“今年，通過(guò)微信朋友圈等方式，短短10天時(shí)間，我就賣(mài)光了家里產(chǎn)出的1.5萬(wàn)公斤獼猴桃，收入超過(guò)30萬(wàn)元，這是前幾年想都不敢想的事情?！泵絽^華光村獼猴桃種植面積約300畝，共產(chǎn)出25萬(wàn)公斤獼猴桃，幾乎都在10天內一售而空，全村獼猴桃產(chǎn)值達到300萬(wàn)元，而網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售出去的獼猴桃，90%是通過(guò)郵政運輸寄遞。
社會(huì )效益逐步顯現
好的農特產(chǎn)品要賣(mài)得出去才有收益。今年6月，雅安市分公司對接了石棉縣栗子坪鄉合作社，幫助當地農戶(hù)銷(xiāo)售土蜂蜜，通過(guò)上線(xiàn)入駐郵樂(lè )網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售；同時(shí)對接雅安市電商中心商家進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售，累計銷(xiāo)售1500余件，有力幫扶了當地村民脫貧增收。8月，寶興縣五龍鄉核桃大面積上市，但當地農戶(hù)銷(xiāo)售渠道有限。寶興縣郵政分公司得知情況后與當地農戶(hù)對接，線(xiàn)上利用郵樂(lè )網(wǎng)平臺，線(xiàn)下利用分銷(xiāo)渠道對接各單位進(jìn)行銷(xiāo)售，累計實(shí)現銷(xiāo)售2000件，及時(shí)幫助農戶(hù)解決了銷(xiāo)售難的問(wèn)題。
“小曾，我今天有獼猴桃要寄到溫州，你幫我裝好寄出去啊?！贝迕窨谥械摹靶≡?，是銀木村服務(wù)站的“郵掌柜”曾圣豪。他是名山區忠偉農資公司的一名員工，常駐村里。5月份，雅安市分公司與雅安市供銷(xiāo)合作社簽署戰略合作協(xié)議，雙方在渠道及產(chǎn)品、物流配送、金融和創(chuàng )新推進(jìn)精準扶貧等方面加強合作，銀木村服務(wù)站點(diǎn)便是郵政聯(lián)合雅安供銷(xiāo)社等幾家企業(yè)在名山區解放鄉銀木村共同建立，并疊加了郵政便民服務(wù)及供銷(xiāo)社農資服務(wù)等多種服務(wù)的綜合便民服務(wù)站點(diǎn)。
雅安市分公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，打造完整的電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，構建以工業(yè)品下鄉助力便民服務(wù)、農產(chǎn)品進(jìn)城助力農民增收的雙向流通渠道，大力推進(jìn)電商扶貧，深度參與脫貧攻堅，得到了地方黨委政府和當地百姓的充分肯定，多次被四川省和雅安市的主流媒體重點(diǎn)報道；同時(shí)，通過(guò)電商項目的落地運作，多次為郵政企業(yè)爭取到政府相關(guān)補貼。這些都激勵著(zhù)雅安郵政不斷升級渠道平臺功能，進(jìn)一步發(fā)展農村電商，以更高的政治站位、更大的發(fā)展格局，高質(zhì)量服務(wù)鄉村振興戰略?！ 踔x錦 文/周兵 圖
