“小特區”實(shí)現大發(fā)展
“感謝大家對我的信任，基層經(jīng)理人培育項目給了我一個(gè)充分挖掘個(gè)人潛力的平臺?！?2月13日，在安徽郵政基層經(jīng)理人培育項目現場(chǎng)會(huì )上，來(lái)自來(lái)安縣半塔郵政支局的基層經(jīng)理人高文祥感慨地說(shuō)。
高文祥所說(shuō)的基層經(jīng)理人培育項目，是安徽省郵政分公司近年來(lái)選取負責人為大學(xué)生的基層網(wǎng)點(diǎn)推出的內部“雙創(chuàng )”平臺。該項目改變了傳統網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，通過(guò)有限下放經(jīng)營(yíng)權、人員管理權、考核分配權和財務(wù)權，打造最小經(jīng)營(yíng)單元自我管理和自我發(fā)展的模式，培養和鍛煉具有創(chuàng )新意識、懂經(jīng)營(yíng)的綜合性人才，進(jìn)一步調動(dòng)基層網(wǎng)點(diǎn)的積極性、主動(dòng)性，讓組織具有創(chuàng )造力和競爭力，實(shí)現企業(yè)價(jià)值和員工個(gè)人價(jià)值的統一。
以半塔支局為例，高文祥是雙學(xué)位本科畢業(yè)生，對支局的發(fā)展有明確思路，因此，該支局在今年初被確立為基層經(jīng)理人項目試點(diǎn)之一。截至11月底，該支局實(shí)現業(yè)務(wù)收入為481.89萬(wàn)元，同比增幅達73.36%。
該支局在試點(diǎn)之初，充分利用自主經(jīng)營(yíng)權，完善了二次考核方案，明確獎勵標準，按勞分配，讓每個(gè)員工都樹(shù)立多勞多得的意識。在具體措施方面，按照“團隊帶頭人+專(zhuān)業(yè)骨干+一線(xiàn)操作”模式組建金融業(yè)務(wù)團隊和郵政業(yè)務(wù)團隊；拿出專(zhuān)門(mén)資金用于郵件攬收和投遞的績(jì)效管理，為基層經(jīng)理人騰出更多的精力發(fā)展戰略性業(yè)務(wù)；充分行使“人員調整權”，通過(guò)工作分工調整，設立專(zhuān)業(yè)地推經(jīng)理，負責郵樂(lè )購站點(diǎn)建設。截至11月底，該支局人均較去年多增收1.95萬(wàn)元。
改變傳統的經(jīng)濟增長(cháng)方式，首先要轉變人的思想觀(guān)念和主觀(guān)能動(dòng)性。安徽省分公司鼓勵試點(diǎn)單位放開(kāi)手腳，在業(yè)務(wù)發(fā)展和管理機制上實(shí)現創(chuàng )新。談起試點(diǎn)之初的想法，合肥郵區中心局駕駛員吳飛打開(kāi)了話(huà)匣子：“當時(shí)，一直對郵路排班任務(wù)會(huì )不會(huì )加重、個(gè)人收入能否提高等有所顧慮?；鶎咏?jīng)理人在耐心解釋的同時(shí)，把運行里程、運營(yíng)收入、成本支出、利潤核算等重點(diǎn)指標進(jìn)行展示，運營(yíng)效益對項目組每位駕駛員進(jìn)行共享，使我們了解這個(gè)項目是以企業(yè)增效、員工增收為目標的‘內部創(chuàng )業(yè)’活動(dòng)?！蓖ㄟ^(guò)試點(diǎn)，合肥郵區中心局在郵路運營(yíng)模式上實(shí)現了車(chē)輛和人員配置趨于最優(yōu)。同時(shí)，項目組還深化過(guò)程管控，對數據分析進(jìn)行通報，使駕駛員直觀(guān)感受到項目帶來(lái)的效益?！霸圏c(diǎn)后跑一趟班的收入顯而易見(jiàn)，雖然郵路跑起來(lái)很辛苦，但想到這是我們創(chuàng )業(yè)的機會(huì )就會(huì )充滿(mǎn)干勁?！眳秋w坦言。
支局是最基層的單位，同客戶(hù)打交道最多，最了解客戶(hù)的需求。安徽省分公司通過(guò)實(shí)施基層經(jīng)理人項目，用基層經(jīng)理人反饋市場(chǎng)需求，倒逼業(yè)務(wù)部門(mén)推進(jìn)產(chǎn)品供給側結構性改革。談起今年上半年挖掘的一戶(hù)化妝品電商商戶(hù)，壽縣板橋郵政支局負責人吳星深有感觸：“年初時(shí)，該客戶(hù)通過(guò)其他快遞公司寄件，但該快遞公司攬件不及時(shí)，服務(wù)不到位。我們在下放經(jīng)營(yíng)權后，明確了重點(diǎn)發(fā)展包裹快遞業(yè)務(wù)，通過(guò)了解這一情況，立即聯(lián)系客戶(hù)，承諾安排專(zhuān)人上門(mén)攬件，提供標準箱、包裝袋等增值服務(wù)，成功爭取到該客戶(hù)。截至目前，網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現協(xié)議客戶(hù)業(yè)務(wù)收入同比增幅102.35%?！苯衲陜H1至10月，該支局業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵已超去年全年獎勵，員工人均收入提升2000多元?！敖酉聛?lái)，我要把所轄的郵樂(lè )購店主的積極性調動(dòng)起來(lái)，激發(fā)他們的活力，延伸‘毛細血管’，增員增效?！眳切亲孕诺卣f(shuō)。
安徽省分公司總經(jīng)理陳洪濤表示：“我們希望以基層經(jīng)理人培育項目為契機，就像改革開(kāi)放之初設立特區先行先試一樣，在拓展平臺的同時(shí)激發(fā)平臺上的個(gè)體活躍度，從而提升整個(gè)平臺的活力，為改變網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式做出一些有益的嘗試。下一步，我們要在總結經(jīng)驗的基礎上，成立專(zhuān)業(yè)化項目組，完善項目管理推進(jìn)機制，擴大試點(diǎn)范圍，更好地推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>