提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)細節是今年北京市海淀區北太平莊郵政支局服務(wù)兩會(huì )的重要工作目標，支局服務(wù)團隊推出多項創(chuàng )新舉措為代表和廣大來(lái)賓提供了優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務(wù)。
在產(chǎn)品展示方面，臨時(shí)郵局設立政務(wù)書(shū)架，并特別制作了“郵票上的安徽”和“郵票上的甘肅”兩塊展板，將與兩地相關(guān)的郵票信息進(jìn)行展示，方便代表選購。同時(shí)將柜臺打造成完全開(kāi)放式，引導用戶(hù)進(jìn)入臨時(shí)郵局自由選購郵品，也為服務(wù)人員詳細進(jìn)行產(chǎn)品推介創(chuàng )造了條件。
在服務(wù)支撐方面，服務(wù)團隊特別申請在兩會(huì )期間使用聚合支付，安全高效地為用戶(hù)結算費用。為提升郵件收寄時(shí)限，服務(wù)人員會(huì )將郵件進(jìn)行粗分，為出口工作節省時(shí)間。為進(jìn)一步提升用戶(hù)用郵體驗，臨時(shí)郵局還設立了滾動(dòng)播放郵品信息的大屏幕，擺放了可供休息的小圓桌和小椅子，將服務(wù)范圍延伸至駐地大廳。
在禮儀話(huà)術(shù)方面，北太平莊服務(wù)團隊高度重視服務(wù)規范和服務(wù)細節，制作服務(wù)禮儀規范圖解擺放在柜臺內。駐會(huì )服務(wù)人員每天在營(yíng)業(yè)前開(kāi)班前會(huì )，復習禮儀和話(huà)術(shù)內容，確保以最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接每一位用戶(hù)。
北太平莊支局服務(wù)團隊通過(guò)直觀(guān)的產(chǎn)品展示、細膩的支撐服務(wù)和標準的禮儀話(huà)術(shù)贏(yíng)得了用戶(hù)的認可，員工們將不斷總結服務(wù)經(jīng)驗，持續提升服務(wù)水平，為北京郵政服務(wù)兩會(huì )塑造良好的品牌形象。