融合 聯(lián)合 借力
——四川雅安市分公司布局農村服務(wù)網(wǎng)絡(luò )紀實(shí)近年來(lái)，四川省雅安市郵政分公司走融合發(fā)展、聯(lián)合發(fā)展、借力發(fā)展之路，切實(shí)扛起郵政普遍服務(wù)的大旗，借力社會(huì )資源，布局農村普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，因地制宜、扎實(shí)有效推進(jìn)可持續發(fā)展的建制村直接通郵，全面提升山區農村末端投遞能力和水平。今年上半年，雅安市分公司累計收寄黃果柑、甜櫻桃等10余種農特產(chǎn)品郵件超過(guò)20萬(wàn)件，實(shí)現收入超過(guò)500萬(wàn)元，同比增長(cháng)25%；電商分銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售收入近1200萬(wàn)元。其中，農村渠道貢獻率超過(guò)40%。
政企合力 構建鄉村網(wǎng)絡(luò )
以“引農入社，教農學(xué)技，帶農入市，助農增收”為宗旨的雅安市名山區解放鄉銀木村為農服務(wù)中心于去年6月投入運營(yíng)。這是名山區郵政分公司聯(lián)合雅安市供銷(xiāo)社等幾家企業(yè)共同建立的，所有的硬件設施都由政府投資建設。
銀木村為農服務(wù)中心覆蓋百丈、紅星、解放三個(gè)鄉鎮，站點(diǎn)疊加了郵政便民服務(wù)及供銷(xiāo)社農資服務(wù)等內容。中心負責人通過(guò)郵政的幫助在郵樂(lè )網(wǎng)上入駐開(kāi)店，現已上架農家鴨蛋、茶葉進(jìn)行銷(xiāo)售，還幫村民代購、收寄包裹等，深受村民的歡迎。剛大學(xué)畢業(yè)的曾圣豪既是為農服務(wù)中心負責人，又是“郵掌柜”，他說(shuō)：“中心正式運營(yíng)以來(lái)，每個(gè)月線(xiàn)上線(xiàn)下收入3000余元，這對電商剛剛起步的銀木村來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是一個(gè)不錯的開(kāi)端了?！苯刂聊壳?，銀木村為農服務(wù)中心通過(guò)郵政寄出的農產(chǎn)品包裹近6萬(wàn)件，在獼猴桃收獲季節，每天郵件量達3000多件。村民收快遞、郵寄農特產(chǎn)品再也不用出村了。
“這是一種新型網(wǎng)點(diǎn)?！毖虐彩蟹止究偨?jīng)理王根孝說(shuō)，聯(lián)合發(fā)展既履行了郵政普遍服務(wù)義務(wù)，降低了企業(yè)運行成本，又是企業(yè)布局農村市場(chǎng)的重要基石。雅安市分公司積極尋找各方利益共同點(diǎn)，將建制村通郵工作與郵政綜合便民服務(wù)平臺建設相結合，與服務(wù)農村電商、支撐精準扶貧等工作相結合，發(fā)揮政企合力，實(shí)現多方共贏(yíng)。
像銀木村為農服務(wù)中心這樣的郵政綜合服務(wù)站正是雅安市分公司推進(jìn)建制村通郵、布局農村服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的一個(gè)縮影?！敖ㄖ拼逯苯油ㄠ]工作是黨和國家交給郵政的政治任務(wù)，是履行普遍服務(wù)、推進(jìn)城鄉郵政公共服務(wù)均等化、助力精準扶貧、服務(wù)農村經(jīng)濟發(fā)展和改善民生的重要舉措?！蓖醺⒄f(shuō)。
農村服務(wù)建點(diǎn)容易，長(cháng)期生存卻不易。2018年，王根孝帶著(zhù)相關(guān)部門(mén)人員到滎經(jīng)縣新建鄉和平村和大田壩鄉民福村實(shí)地調查，制定了《關(guān)于履行普遍服務(wù)實(shí)現建制村直接通郵和布局農村服務(wù)網(wǎng)絡(luò )實(shí)施方案》。該方案確定了投遞主體、投交地點(diǎn)、投遞頻次的標準，出臺了一攬子細化措施，推進(jìn)建制村直接通郵工作，并將郵政網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)與當地市場(chǎng)拓展相結合，將郵政網(wǎng)上推廣與實(shí)體渠道建設相結合，將郵政自主經(jīng)營(yíng)與借力資源發(fā)展相結合，從而解決鄉村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生存和發(fā)展問(wèn)題。
按照“轉變一個(gè)觀(guān)念、弘揚一種精神、織好一個(gè)大網(wǎng)、再造一個(gè)郵政”的指導思路，雅安市分公司根據區域特點(diǎn)，分類(lèi)別、分功能、分方式地推進(jìn)農村地區郵政投遞和收寄渠道網(wǎng)的建設。同時(shí)，大力推進(jìn)“N站合一”工作，將原“三農”服務(wù)站、便民服務(wù)站、郵政代辦點(diǎn)等站點(diǎn)的服務(wù)功能全部疊加到郵政普服網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現一個(gè)鄉鎮、一個(gè)郵政綜合服務(wù)站點(diǎn)的運營(yíng)管理要求。截至去年底，雅安市1017個(gè)建制村全部實(shí)現直接通郵。
聯(lián)合發(fā)展 助力川貨出川
在運營(yíng)農產(chǎn)品項目過(guò)程中，雅安市分公司將各環(huán)節利益相關(guān)者牢牢捆在一起，心往一處想，勁往一處使，助力川貨出川?！啊畣未颡毝贰殉蔀檫^(guò)去，干不好也干不長(cháng)，融合聯(lián)合才是發(fā)展方向?！蓖醺⒄f(shuō)。
雅安產(chǎn)茶而且產(chǎn)好茶。名山區分公司積極融入當地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，與一家茶廠(chǎng)合作，推出了郵政定制款“川蒙”茶?！霸谌ツ辍?19電商節’活動(dòng)期間，我們把此茶放在郵樂(lè )網(wǎng)上銷(xiāo)售，活動(dòng)期間銷(xiāo)售了近3000單，最多的一天近200單。電商節過(guò)后，銷(xiāo)售價(jià)格恢復到原價(jià)，銷(xiāo)量仍然不錯?！泵絽^分公司總經(jīng)理鄭尚坤說(shuō)。此款茶不僅在郵樂(lè )網(wǎng)、“郵樂(lè )小店”上銷(xiāo)售，還引入了省內的分銷(xiāo)系統。
隨著(zhù)農村產(chǎn)業(yè)結構的調整與種植技術(shù)的推廣，省內農產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，導致農產(chǎn)品在省內銷(xiāo)售增長(cháng)乏力。既然可以與省內各郵政分公司合作，為什么不和其他省郵政分公司聯(lián)動(dòng)呢？于是，把雅安的名優(yōu)特產(chǎn)賣(mài)到省外，助力“川貨出川”，雅安市分公司又找到了一條增量發(fā)展的路徑。
2016年，中國郵政全國農優(yōu)名特產(chǎn)品展示會(huì )在蘇州召開(kāi)，名山紅心獼猴桃的品質(zhì)和口感征服了參會(huì )代表，成為爆款產(chǎn)品之一。當年雅安市分公司就與蘇州市分公司合作，連續兩年向蘇州市分公司銷(xiāo)售了30多萬(wàn)元的名山紅心獼猴桃。后來(lái)，又擴大到無(wú)錫、大連、武漢、徐州等分公司。2018年，通過(guò)與江蘇省郵政分公司合作，將名山紅心獼猴桃引入“郵滋味”農產(chǎn)品江蘇省分館，由對方提供訂單，名山區分公司配貨并直發(fā)江蘇。
科技創(chuàng )新 驅動(dòng)寄遞發(fā)展
在銀木村為農服務(wù)中心電商體驗中心，桌上擺放著(zhù)一張印有一個(gè)二維碼的A4紙引人注目?！皠e小看了這個(gè)二維碼，它的作用可大了?！痹ズ乐钢?zhù)說(shuō)道，“今年通過(guò)電商中心銷(xiāo)售出的獼猴桃有2000余單，如果在以前，手填快遞單，都會(huì )填到手抽筋，有了這個(gè)二維碼，太方便了?！?/p>
這個(gè)帶來(lái)方便的二維碼就是“我打”面單打印軟件應用生成的二維碼，用于收寄包裹，是雅安市分公司借助一家軟件公司開(kāi)發(fā)的應用軟件。電子面單的處理效率是普通紙質(zhì)面單的4～6倍，平均每單打印只需花費1～2秒鐘，高效率的打單大大緩解了電商等客戶(hù)的大批量打單壓力，輕松應對旺季水果收寄。
在獼猴桃銷(xiāo)售旺季，有個(gè)村民要發(fā)200多件獼猴桃包裹，他先用手機里的微信掃碼功能，直接調出發(fā)件頁(yè)，填寫(xiě)收件人、寄件人詳細地址等信息后點(diǎn)“提交”，立刻全部辦妥。當他把獼猴桃包裹送到為農服務(wù)中心時(shí)，曾圣豪已把他發(fā)送的寄遞信息打印出來(lái)。村民直說(shuō)“好快”。雅安市分公司渠道平臺部經(jīng)理周奇志說(shuō)：“自從推廣使用‘我打’面單打印軟件后，電子面單使用率達到了90%以上?！?/p>
為加快郵件傳輸速度，減少中間處理環(huán)節，雅安市分公司將原有商業(yè)攬投班組化整為零，設置多個(gè)攬投分點(diǎn)，每個(gè)分點(diǎn)獨立負責所轄段道片區的營(yíng)攬投作業(yè)，隨后對拆分后的包裹快遞處理中心進(jìn)行改造升級，提高生產(chǎn)處理能力。
“自辦＋帶車(chē)加盟委辦”的運輸方式是石棉縣分公司的創(chuàng )新之舉。不僅郵樂(lè )購站可以收寄快遞包裹，郵路委辦人員也可以攬收沿途的快遞包裹，實(shí)現農村攬收渠道在源產(chǎn)地的全覆蓋，將人財物利用效率提升到最大化，有效解決農產(chǎn)品進(jìn)城的“最初一公里”問(wèn)題。近一年來(lái)，石棉縣、漢源縣分公司農村渠道收入貢獻率持續提升，鮮果寄遞項目的收入貢獻率提升約10個(gè)百分點(diǎn)。
建制村直接通郵使得偏遠農村的用戶(hù)能在家門(mén)口享受和城市一樣的郵政服務(wù)。對農村這塊特殊市場(chǎng)，走融合發(fā)展、聯(lián)合發(fā)展、借力發(fā)展之路，促進(jìn)社會(huì )資源共享整合，拓寬郵政服務(wù)觸角，推進(jìn)農村地區攬投渠道建設，雅安市分公司為建制村直接通郵和布局農村服務(wù)網(wǎng)絡(luò )相結合提供了可行性思路。
名山區解放鄉銀木村為農服務(wù)中心。
既是為民服務(wù)中心負責人，又是“郵掌柜”的曾圣豪（左）讓寄遞客戶(hù)掃描“我打”面單打印軟件應用生成的二維碼。