鞏固發(fā)行主渠道地位 實(shí)現向多媒體發(fā)行服務(wù)商轉型
9月4日至5日，在遼寧省沈陽(yáng)市召開(kāi)的2020年度全國郵政報刊發(fā)行會(huì )議，動(dòng)員全體郵政員工統一思想，堅持“普服為根，客戶(hù)為本”，深化融合，創(chuàng )新發(fā)展，確保2020年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)穩中有升，鞏固提升國有報刊發(fā)行主渠道地位，實(shí)現報刊業(yè)務(wù)向多媒體發(fā)行服務(wù)商轉型。集團公司副總經(jīng)理康寧出席會(huì )議并作工作報告。
康寧對近幾年報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)鞏固提升國有發(fā)行主渠道、實(shí)現穩中有升，迎難而上、創(chuàng )新發(fā)展，給予了充分肯定。他要求郵政報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)要守初心、擔使命，繼續增強“人民郵政為人民”宗旨意識，扎實(shí)提升普遍服務(wù)質(zhì)量，忠實(shí)履行特殊服務(wù)職責；要找差距，解決好服務(wù)不便、效率不高、能力不足的問(wèn)題，提高客戶(hù)綜合服務(wù)能力，鞏固提升報刊發(fā)行主渠道地位；要抓落實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)地滿(mǎn)足讀者“閱讀、學(xué)習和成長(cháng)”需求，推動(dòng)報刊業(yè)務(wù)向多媒體發(fā)行服務(wù)商轉型，促進(jìn)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)可持續健康快速發(fā)展。
會(huì )議指出，郵發(fā)合一體制70年充分印證了郵政作為國家戰略性基礎設施的定位，紅色傳令兵作用凸顯，為報刊發(fā)行業(yè)務(wù)持續發(fā)展背書(shū)；傳統紙媒發(fā)行市場(chǎng)依然存在發(fā)展空間，郵政報刊發(fā)行仍有可為；數字媒體行業(yè)的快速發(fā)展為郵政帶來(lái)新的發(fā)展機遇。各級郵政企業(yè)要提高政治站位，充分認識報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢和發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心，堅定不移地把報刊發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展好。
會(huì )議以辯證的角度分析行業(yè)發(fā)展環(huán)境，從產(chǎn)品、客戶(hù)、渠道、營(yíng)銷(xiāo)組織4個(gè)方面指出了當前存在的主要矛盾和根本問(wèn)題，提出各級郵政企業(yè)要認真檢視問(wèn)題，全面系統性研究，明確發(fā)展的方向和思路。加強產(chǎn)品研究，構建豐富的產(chǎn)品體系。進(jìn)行客戶(hù)畫(huà)像，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。加強渠道研究，提升獲客能力。加大營(yíng)銷(xiāo)組織研究力度，整合收訂力量：要繼續發(fā)揮投遞隊伍的主力軍作用；要持續提升網(wǎng)點(diǎn)利用率，打造精品網(wǎng)點(diǎn)；要發(fā)揮支局長(cháng)帶頭作用，打造網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系；要利用發(fā)行站和代辦點(diǎn)等社會(huì )渠道，不斷拓寬訂閱渠道；要調動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)力量，加快協(xié)同發(fā)展。
為全力打好2020年度報刊大收訂攻堅戰，康寧從精耕傳統報刊市場(chǎng)確保規模穩定增長(cháng)、加快創(chuàng )新項目發(fā)展推進(jìn)報刊轉型升級、不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)量提高客戶(hù)服務(wù)水平3個(gè)方面作出部署，要求各級郵政企業(yè)不斷提高政治站位，強化“普服為根，客戶(hù)為本”的思想認識，不斷縮短黨報黨刊傳遞時(shí)限，擴大黨報黨刊當日見(jiàn)報范圍，綜合整治缺報少刊，確保報刊妥投到位，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)體驗。各級郵政企業(yè)要提早謀劃、增強協(xié)同，緊緊圍繞“流轉額”這一總目標，把控“客戶(hù)量”和“業(yè)務(wù)量”兩大指標，做好產(chǎn)品分析、行業(yè)分析、客戶(hù)畫(huà)像、政策研究、媒體宣傳等工作，分時(shí)推進(jìn)，狠抓落實(shí)，確保圓滿(mǎn)實(shí)現2020年度報刊大收訂工作目標。
會(huì )議期間，遼寧、山東、河北和江蘇4省郵政分公司作了報刊發(fā)行業(yè)務(wù)轉型發(fā)展經(jīng)驗交流。