2020年郵票預訂服務(wù)公告
尊敬的用戶(hù)：
中國郵政集團公司將根據“總量調控、適度從緊”的紀特郵票發(fā)行原則，適度調減2020年郵資票品預訂量?，F將有關(guān)事項公告如下：
一、線(xiàn)上線(xiàn)下預訂渠道
?。ㄒ唬┚€(xiàn)上渠道為中國郵政在線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺（http://jiyou.11185.cn)和郵樂(lè )網(wǎng)。
?。ǘ┚€(xiàn)下渠道為集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和郵政金融網(wǎng)點(diǎn)?？稍诩]網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)2020年郵票預訂集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息。
二、預訂時(shí)間和辦理流程
?。ㄒ唬├项A訂戶(hù)以舊換新
1.線(xiàn)上渠道
?。?）預訂時(shí)間：2019年10月10日至11月20日。
?。?）預訂流程：老預訂戶(hù)（即預訂2019年相應品種的用戶(hù)，下同）在線(xiàn)實(shí)名認證（若已認證，請直接登錄）——>選擇預訂品種、數量、取票方式等，填寫(xiě)手機驗證碼并提交訂單——> 線(xiàn)上支付，預訂成功。
2.線(xiàn)下渠道
?。?）預訂時(shí)間：2019年10月10日至11月20日。
?。?）預訂流程：老預訂戶(hù)憑二代身份證或集郵聯(lián)名卡辦理以舊換新預訂業(yè)務(wù)——>支付：在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)辦理，只可通過(guò)聯(lián)名卡支付預訂金——>自動(dòng)續訂（可選）：使用集郵聯(lián)名卡辦理預訂的用戶(hù)，可選擇2021年自動(dòng)續訂服務(wù)——>預訂成功后，可領(lǐng)取郵票收藏證。
?。?）老預訂戶(hù)信息變更：如上一年預訂戶(hù)預留身份信息有誤，在未辦理2020年郵票預訂業(yè)務(wù)之前，可在原集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)2019年預訂憑證（身份證、聯(lián)名卡）完成預訂戶(hù)信息變更。
- 自動(dòng)續訂
集郵聯(lián)名卡的老預訂用戶(hù)可自動(dòng)扣款續訂。
?。?）9月20日進(jìn)行第一次扣款預訂，扣款成功后向用戶(hù)手機號發(fā)送確認短信。
?。?）如預訂用戶(hù)集郵聯(lián)名卡余額不足或卡狀態(tài)異常導致扣款失敗，將向用戶(hù)發(fā)送短信提示，并于9月25日進(jìn)行第二次扣款，扣款成功后向用戶(hù)手機號發(fā)送確認短信。
?。?）如9月25日仍扣款失敗，用戶(hù)可于10月10日-11月20日期間通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道自行辦理預訂。
?。?）上一年度未選擇自動(dòng)續訂服務(wù)的集郵聯(lián)名卡用戶(hù)，仍需通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道自行辦理預訂。
?。ǘ├项A訂戶(hù)大版、小版預約登記搖號與中簽支付
1.搖號預約登記
2017年、2018年、2019年連續預訂3年或以上的套票及年冊的老預訂用戶(hù)（不含已具有大版、小版預訂資格的用戶(hù)），于2019年10月10日至11月15日期間，有資格通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道提交大版、小版預約搖號訂單?？傊泻灹看蟀?000套、小版1000套。
連續3年預訂用戶(hù)的中簽比例為基準比例，連續4年為基準比例2倍，連續5年為基準比例3倍，以此類(lèi)推。
2.中簽支付
2019年11月20日公布中簽結果，11月21日9:00至12月10日18:00期間為中簽用戶(hù)在線(xiàn)支付階段，逾期視為放棄資格。
?。ㄈ┬掠脩?hù)預訂
以舊換新階段結束后，預訂余量（大小版預訂量除外）的50%用于滿(mǎn)足新用戶(hù)預訂需求。
1.第一階段為年冊預約階段
2019年10月10日至11月15日期間，新用戶(hù)可提交年冊預約訂單，并全額支付預約款。2019年11月20日根據各省年冊和套票以舊換新余量和預約訂單支付先后順序，確定預約結果。11月15日前新用戶(hù)可取消預約訂單，預約金原路退款。11月20日后，預約成功訂單不可取消。未預約成功訂單原路退款。
2.第二階段為余量預訂階段（不含大小版預訂）
2019年11月21日至12月10日，可根據調減后的余量為新用戶(hù)辦理包含年冊在內的各品種預訂，訂完為止。
辦理預訂和支付流程與以舊換新階段相同。
三、預訂品種及個(gè)人預訂量
?。ㄒ唬┟總€(gè)預訂用戶(hù)在線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道累計預訂數量有統一限制。
?。ǘ┮耘f換新階段個(gè)人預訂上限為上一年度實(shí)際預訂量。如在以舊換新階段個(gè)人預訂量未達到該品種最高預訂上限，可在新用戶(hù)余量預訂階段繼續預訂。
?。ㄈ?020年預訂品種中，取消“選套”預訂品種，原“選套”預訂資格合并到“套票”。2019年套票、年冊、選套的預訂用戶(hù)，可自由選擇2020年套票預訂和年冊預訂。個(gè)人預訂上限為2019年套票預訂量+年冊預訂量+選套預訂量的合計量，且單品種不超過(guò)5套。其他預訂品種詳見(jiàn)《2020年郵票預訂品種及預訂票品兌付相關(guān)規定》。
四、取票兌付與積分規則
?。ㄒ唬╊A訂用戶(hù)可使用二代身份證、集郵聯(lián)名卡、郵票收藏證或訂單二維碼作為預訂票品領(lǐng)取憑證在自提網(wǎng)點(diǎn)取票，或選擇寄遞方式取票。
?。ǘ┼]儲銀行網(wǎng)點(diǎn)和代理金融網(wǎng)點(diǎn)不提供取票服務(wù)，預訂用戶(hù)需在上一年度辦理預訂的集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取票。
?。ㄈ╊A訂用戶(hù)可獲得預訂金額的等值積分，預訂期結束后兌付積分。
五、2020年郵資票品預訂金多退少補，以實(shí)際發(fā)行金額為準。預訂金不付利息。
六、預訂期內可辦理退訂業(yè)務(wù)，其中使用集郵聯(lián)名卡支付的訂單需在支付后30天內辦理退訂。預訂期結束后，將不再辦理新增和退訂業(yè)務(wù)。
七、2020年郵資票品預訂工作接受社會(huì )監督。用戶(hù)可通過(guò)郵箱(xinyouyuding@chinapost.com.cn)和電話(huà)(11185-9-6)投訴舉報。如有業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題，可通過(guò)客服電話(huà)11185進(jìn)行咨詢(xún)。
