堅持問(wèn)題導向 以改革促發(fā)展 加強管理標準化
10月8日，集團公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力，集團公司黨組副書(shū)記李丕征一行深入浙江郵政調研，走訪(fǎng)快包經(jīng)營(yíng)部、郵樂(lè )購店、倉配中心，詳細詢(xún)問(wèn)和了解“準加盟制”實(shí)施情況以及農村電商發(fā)展情況，并與一線(xiàn)員工深入交流，認真傾聽(tīng)基層意見(jiàn)和建議。
在紹興柯橋經(jīng)營(yíng)部，劉愛(ài)力詳細了解“準加盟制”實(shí)施情況?？聵蚪?jīng)營(yíng)部實(shí)施“準加盟制”后，呈現員工收入提升、業(yè)務(wù)量提升、成本下降等“兩升一降”成效，讓劉愛(ài)力印象深刻。他指出，基層經(jīng)營(yíng)部是沖鋒在市場(chǎng)最前端的經(jīng)營(yíng)單元，經(jīng)營(yíng)部“準加盟制”的做法與經(jīng)驗值得學(xué)習。
在紹興下堡郵樂(lè )購店、上蔣郵樂(lè )購店，劉愛(ài)力現場(chǎng)聽(tīng)取農產(chǎn)品進(jìn)城、農村電商協(xié)同發(fā)展的做法與舉措。當了解到“郵掌柜”朱娟紅利用自身資源，協(xié)同發(fā)展簡(jiǎn)易險等業(yè)務(wù)時(shí)，劉愛(ài)力表示贊賞。
諸暨市郵政分公司積極爭取政府支持，在政府免稅免費的場(chǎng)地里，建設了3萬(wàn)平方米的倉儲中心，將價(jià)格優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、政策優(yōu)勢轉化成了市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，并以集配倉項目為突破口，為客戶(hù)提供“信息化倉配+增值服務(wù)”的供應鏈綜合解決方案，在集群市場(chǎng)實(shí)現源頭獲客的舉措和做法，受到了劉愛(ài)力的充分肯定。他指出，諸暨大唐倉配中心取得的成效令人驚喜，更加堅定了我們發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)的信心。倉配項目是寄遞業(yè)務(wù)提升市場(chǎng)占有率和競爭力的重要抓手，要及時(shí)總結發(fā)展模式、提煉發(fā)展經(jīng)驗，從地方推廣全省，再推廣到全國。集團公司相關(guān)部門(mén)要堅持具體問(wèn)題具體分析，特事特辦、專(zhuān)事專(zhuān)辦，盡快幫助諸暨處理中心引入自動(dòng)分揀設備，提升郵件處理自動(dòng)化、智能化水平。
劉愛(ài)力指出，7月在浙江義烏召開(kāi)的集團公司工作座談會(huì )，部署推進(jìn)了寄遞業(yè)務(wù)工藝改革、流程改革，具有劃時(shí)代的意義，是中國郵政發(fā)展史上具有里程碑意義的一次會(huì )議。浙江郵政勇于吃螃蟹、敢于吃螃蟹，先行先試、先行先知，勇于改革、勇于探索，不斷創(chuàng )新、不斷總結、不斷完善“混合收寄+集包”模式、經(jīng)營(yíng)端“準加盟制”，改革發(fā)展走在全國前列，為全國寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展作出了樣板、作出了示范。隨著(zhù)工藝流程的變革，浙江郵政工作效率顯著(zhù)提升，生產(chǎn)成本大幅下降，發(fā)展質(zhì)量持續提升，員工收入穩步增長(cháng)，員工自豪感不斷增強，讓全國郵政寄遞業(yè)務(wù)三年盈利目標成為可能，讓打造行業(yè)“國家隊”的目標成為可能。他希望浙江郵政繼續爭當改革先鋒、勇立時(shí)代潮頭，不斷取得新突破，為中國郵政的改革發(fā)展作出更大貢獻。
中國郵政下一步要注重抓好以下工作：
一是堅持改革是解決發(fā)展中一切問(wèn)題的關(guān)鍵和必要手段，把改革放在全部工作的首要位置。
中國在改革春風(fēng)中一路走來(lái)。小崗村通過(guò)改革，“交夠國家的，留夠集體的，剩下都是自己的”，從沒(méi)飯吃到一天一天富起來(lái)，帶動(dòng)整個(gè)農民的生活發(fā)生翻天覆地的變化，整個(gè)社會(huì )也發(fā)生滄桑巨變，而這樣的變化正是基于改革。中國近40多年來(lái)取得的成績(jì)充分證明，沒(méi)有改革，就沒(méi)有發(fā)展。
伴隨著(zhù)中國改革的偉大進(jìn)程，中國郵政改革同步走來(lái)。同樣，郵政不改革，就沒(méi)有出路，就沒(méi)有發(fā)展，就沒(méi)有成效。今天不改革，就依然是昨天的我們。只有改革，郵政才能強身壯體，才能不斷完善自我、發(fā)展自我和強大自我。以前，郵政的改革力度不夠，改革意識缺乏，改革動(dòng)力不足，改革能力不強，但令人高興的是，浙江郵政通過(guò)在經(jīng)營(yíng)端創(chuàng )新實(shí)行“準加盟制”，調整生產(chǎn)關(guān)系，實(shí)行自主定價(jià)、自控成本、自負盈虧、自主用人、自主分配，實(shí)現“兩升一降”，煥發(fā)“三主動(dòng)”，極大釋放了生產(chǎn)力，激發(fā)了內生動(dòng)力，用實(shí)踐證明改革創(chuàng )新帶來(lái)的巨大變化，在改革方面走在全網(wǎng)前列。
習近平總書(shū)記強調指出，“實(shí)踐發(fā)展永無(wú)止境，解放思想永無(wú)止境，改革開(kāi)放也永無(wú)止境，停頓和倒退沒(méi)有出路”。下一步郵政怎么辦，怎么改？“茍日新，日日新”。我們每天都要以嶄新的狀態(tài)出現，深刻認識改革給國家帶來(lái)的活力和突破，改革給郵政帶來(lái)的發(fā)展和變化，進(jìn)一步增強改革的緊迫意識，以時(shí)不我待、只爭朝夕的精神狀態(tài)，把改革放在全部工作的首要位置，加快改革步伐，加大改革力度，以改革促進(jìn)發(fā)展。
二是扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持用“三個(gè)視角”“三個(gè)規律”找差距、抓落實(shí)。
“不忘初心、牢記使命”主題教育帶給我們的是新的世界觀(guān)、嶄新的方法論，最后落腳點(diǎn)就是習近平總書(shū)記提出的問(wèn)題導向。問(wèn)題導向是我們終身要踐行的課題，最關(guān)鍵的方法是找差距、抓落實(shí)。我們要結合郵政發(fā)展實(shí)際，堅持問(wèn)題導向，聯(lián)系“三個(gè)視角”“三個(gè)規律”，將習近平總書(shū)記重要講話(huà)精神落實(shí)到郵政改革發(fā)展中去，推動(dòng)工作有效落地。
當前，我們還存在缺乏方法論的問(wèn)題?！叭齻€(gè)視角”“三個(gè)規律”在很多單位更多地只是掛在墻上，說(shuō)在嘴上，停留在口號上，還沒(méi)有應用在實(shí)際工作中、體現在具體行動(dòng)上。我們一定要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上反復強調，在任務(wù)安排上明確要求，在工作布置上強化對標分析，真正把問(wèn)題找出來(lái)加以解決。解決問(wèn)題是發(fā)展的根本動(dòng)力，解決了問(wèn)題，就實(shí)現了發(fā)展。但是，我們還沒(méi)有真正把問(wèn)題找出來(lái)，基于問(wèn)題導向的方法論、問(wèn)題意識還沒(méi)有根深蒂固。對此，我們要有清醒的認識，還有很長(cháng)的路要走。
問(wèn)題總是客觀(guān)存在的，關(guān)鍵是怎么看待這個(gè)問(wèn)題。我們一定要堅持問(wèn)題導向，運用“三個(gè)視角”來(lái)看問(wèn)題，推動(dòng)工作落地。我們不僅要和自己比，還要和競爭對手比，與行業(yè)最佳對標。要基于客戶(hù)的視角，來(lái)評價(jià)我們的價(jià)格、時(shí)限和品質(zhì)情況。要基于競爭對手的視角，來(lái)分析我們的市場(chǎng)份額、運營(yíng)效率和運營(yíng)效益。要基于最佳實(shí)踐的視角，來(lái)對我們的業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程、端到端、各環(huán)節、全要素以及組織模式、管理方式、激勵機制的對標分析。我們一定要真正落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于問(wèn)題導向的要求，將“三個(gè)視角”“三個(gè)規律”真正體現在各單位的具體實(shí)踐中，體現在各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，體現在廣大員工實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)中。
三是全面貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記考察河南光山縣的重要指示精神，謀劃農村電商發(fā)展新篇章。
9月17日，習近平總書(shū)記在河南省光山縣文殊鄉東岳村考察時(shí)強調，要積極發(fā)展農村電商和快遞業(yè)務(wù)，拓寬農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，增加農民收入。農村電商是黏合劑、催化劑，是推動(dòng)郵政各項業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的平臺和橋梁，是中國郵政未來(lái)發(fā)展的重要方向。要全面貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記的重要指示精神，結合郵政發(fā)展實(shí)際，加快研究農村電商發(fā)展模式，發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢，兼顧利潤與成本，以點(diǎn)帶面，形成規模效應，堅定不移地把農村電商業(yè)務(wù)發(fā)展好，切實(shí)把習近平總書(shū)記的重要指示精神學(xué)習好、貫徹好、落實(shí)好。要打通從田間地頭到餐桌的通道，積極推進(jìn)農產(chǎn)品直接進(jìn)門(mén)入戶(hù)，減少中間環(huán)節，實(shí)現農戶(hù)與郵政的雙贏(yíng)。
四是總結提煉“最佳實(shí)踐”，加強管理標準化，推動(dòng)全網(wǎng)提質(zhì)增效。
浙江郵政“準加盟制”等“最佳實(shí)踐”案例成效顯著(zhù)，值得肯定。我們不但要會(huì )干、能干，還要學(xué)會(huì )總結，提煉成理論性的實(shí)踐案例，拿出可在全網(wǎng)推廣的范本。我們布置工作任務(wù)，不僅要提出“過(guò)河”的要求，還要思考“橋”和“船”的問(wèn)題，要提出解決方法和具體路徑。中國郵政要做強做優(yōu)做大，一定要做到管理標準化。要學(xué)習借鑒行業(yè)先進(jìn)企業(yè)做法，將具體實(shí)踐總結提煉成標準化動(dòng)作，加快推進(jìn)管理標準化工作，不斷推動(dòng)全網(wǎng)提質(zhì)增效。集團公司相關(guān)部門(mén)要組成調研小組，對浙江郵政“準加盟制”進(jìn)行專(zhuān)題調研，總結出相關(guān)標準、原則、流程和規則，10月底拿出方案，11月召集相關(guān)省份郵政召開(kāi)研討會(huì )，把浙江郵政的“最佳實(shí)踐”盡快推廣到全網(wǎng)。
諸暨大唐倉配及處理中心外景。孫佳奕 攝