高度重視 精心組織 合力打贏(yíng)旺季攻堅戰
集團公司動(dòng)員部署2019年“雙11”旺季生產(chǎn)10月12日，集團公司召開(kāi)2019年“雙11”旺季生產(chǎn)動(dòng)員電視電話(huà)會(huì )議，動(dòng)員全國郵政寄遞戰線(xiàn)的干部員工，團結一心、全力以赴，以昂揚的斗志、必勝的信念，精心組織，周密安排，合力打贏(yíng)今年“雙11”旺季經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)攻堅戰。集團公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力出席會(huì )議并講話(huà)，要求全網(wǎng)高度重視、認清形勢，堅定信心、鉚足干勁，務(wù)必確保旺季生產(chǎn)運行暢通。集團公司副總經(jīng)理張榮林進(jìn)行了工作部署，副總經(jīng)理溫少祺主持會(huì )議。
今年，集團公司對“雙11”旺季生產(chǎn)運行提出了“爭市場(chǎng)、強重點(diǎn)、重體驗、保穩定”的總體要求。其中，“爭市場(chǎng)”就是要抓住“雙11”這個(gè)爭奪市場(chǎng)的最佳時(shí)機，加強客戶(hù)走訪(fǎng)，加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，積極應對挑戰，抓住發(fā)展機遇，力爭做到別人不能我能、別人不行我行，彰顯郵政的差異化優(yōu)勢；“強重點(diǎn)”就是要堅持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)施重點(diǎn)管控，牢牢抓住重點(diǎn)工作、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)路線(xiàn)等；“重體驗”就是要“明知山有虎，偏向虎山行”，“踏平坎坷成大道,越是艱險越向前”，在“雙11”這樣的關(guān)鍵時(shí)刻淬煉能力，抓好服務(wù)品質(zhì)，確?？蛻?hù)體驗；“保穩定”就是要以最高標準、最嚴要求、最實(shí)措施，做到“四個(gè)不”，即確保系統不宕機、業(yè)務(wù)不拒收、車(chē)輛不停運、客戶(hù)不投訴（無(wú)重大投訴）。
劉愛(ài)力指出，要高度重視，認真研判，充分認識今年“雙11”形勢的嚴峻性和挑戰性。據預測，今年“雙11”快件規模將前所未有，創(chuàng )歷史新高，郵政收寄、運輸、處理、投遞等環(huán)節面臨較大考驗。目前，郵政生產(chǎn)處理能力與旺季需求存在差距，現有設備生產(chǎn)處理能力存在不足，各省郵政集包工作差距較大。因此，要制定預案，有效應對可能遇到的困難和風(fēng)險，真正做到有備無(wú)患，防范于未然。對于集包工作等已確定的事項，要堅定不移、全力以赴地抓好落實(shí)、加快推進(jìn)。
劉愛(ài)力強調，要突出重點(diǎn)，精準管控，全力做好“雙11”旺季生產(chǎn)組織保障工作。要量質(zhì)并重，大力開(kāi)發(fā)四項重點(diǎn)業(yè)務(wù)。全力營(yíng)銷(xiāo)電商快包業(yè)務(wù),對標行業(yè)做好資費管控工作；優(yōu)先保障文件型郵件及重點(diǎn)項目；持續加強國際業(yè)務(wù)平臺營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng )新發(fā)展倉配業(yè)務(wù)，復制推廣江西郵政中石化易捷項目、浙江郵政諸暨大唐倉配及處理中心項目等典型做法。要合理引導，堅決做到錯峰均衡收寄。保證標快業(yè)務(wù)重點(diǎn)項目服務(wù)質(zhì)量不降低；有序做好電商快包郵件的錯峰收寄工作；全力做好倉配協(xié)同工作。要精心準備，提前做好旺季生產(chǎn)保障。建立旺季生產(chǎn)管控機制，做好各級應急預案；全力做好“雙11”旺季投遞服務(wù)應急預案和能力提升工作。要抓好農村電商配送和郵件寄遞工作。提高政治站位，認真貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記在河南光山考察時(shí)的重要指示精神，切實(shí)完善農村地區配送體系，做好農村電商配送、包裹快遞和普遍服務(wù)投遞工作，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)踐行“人民郵政為人民”的初心和使命。要完善機制，有效補充生產(chǎn)處理能力。要確保自有能力建設項目的按時(shí)投產(chǎn)，全力做好技術(shù)保障；采取多種方式做好運能保障；利用好中郵速遞易包裹柜、人工代投自提點(diǎn)等資源，提高投遞效率。要加強管控，突出抓好生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量。嚴控收寄質(zhì)量，加強旺季運行聯(lián)動(dòng)，做好事中質(zhì)量補救，保障客服水平不下降。要多措并舉，切實(shí)保障系統穩定運行。要確保新一代技術(shù)平臺平穩運行，提前做好各種預案，要充分利用好看板系統，確保信息技術(shù)保障工作統一指揮、統一調度。
劉愛(ài)力要求加強領(lǐng)導，嚴明紀律，堅決打贏(yíng)“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅戰。各級領(lǐng)導干部要靠前指揮，強化組織領(lǐng)導。各?。▍^、市）分公司一把手要以上率下、親力親為，既掛帥又出征，做到“五個(gè)親自”，即親自?huà)鞄浲旧a(chǎn)領(lǐng)導小組，親自審定各種預案和質(zhì)量管控方案，親自部署旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，親自調研生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)，親自協(xié)調解決突出問(wèn)題等。要嚴肅經(jīng)營(yíng)紀律，維護企業(yè)利益；保障員工生產(chǎn)生活，體現人文關(guān)懷。
張榮林在“雙11”工作部署中強調，要確保工程建設進(jìn)度。在郵件處理中心的流程再造和工藝改造中，集團公司各部門(mén)、各?。▍^、市）分公司要加強組織協(xié)調，強化PM項目管理，加大難點(diǎn)問(wèn)題的解決力度，務(wù)必確保按照目標進(jìn)度順利上線(xiàn)。要加大集包作業(yè)力度。按照新設備工藝要求，各?。▍^、市）分公司要大力推行集包作業(yè)，提高小件集包占比，并做好郵袋的循環(huán)復用和儲備。要強化全網(wǎng)統籌協(xié)調。強化網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)，攬收、內部處理、運輸、投遞各環(huán)節工作必須緊密銜接，系統推進(jìn)。要做好支撐保障工作?！半p11”旺季生產(chǎn)全國中心運營(yíng)支持團隊實(shí)行“7×24”受理工作機制，保證系統運行穩定、服務(wù)流程順暢。
會(huì )上，集團公司寄遞事業(yè)部負責人從基本形勢分析、業(yè)務(wù)發(fā)展方案、運行組織方案、支撐保障方案四個(gè)方面對2019年“雙11”旺季寄遞業(yè)務(wù)運營(yíng)方案進(jìn)行了詳細說(shuō)明。
會(huì )議強調，“雙11”對郵政來(lái)說(shuō)，既是一年一度的大考，也是中國郵政寄遞形象的一次集中展示。做好“雙11”旺季生產(chǎn)運行工作，使命光榮、任務(wù)艱巨、責任重大。要進(jìn)一步增強責任感、使命感，發(fā)揚斗爭精神，增強斗爭本領(lǐng)，深化斗爭實(shí)踐，以更加篤定的決心、更加科學(xué)的舉措、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全身心投入到旺季生產(chǎn)當中，確保全力打贏(yíng)“雙11”旺季經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)攻堅戰，為將中國郵政打造成行業(yè)“國家隊”、加快推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻。