加強合作強化源頭獲客 解放思想實(shí)現重點(diǎn)突破
11月4日至6日，集團公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力在上海出席第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )，調研、指導“雙11”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)備戰情況，強調“雙11”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織工作要全力以赴，全面保障，周密安排，確保運行暢通。
作為第二屆進(jìn)博會(huì )指定寄遞服務(wù)商、核心支持企業(yè)，中國郵政成為第二屆進(jìn)口博覽會(huì )全新服務(wù)的亮點(diǎn)之一。11月5日，劉愛(ài)力在參加第二屆進(jìn)博會(huì )開(kāi)幕式后，來(lái)到進(jìn)博會(huì )郵政服務(wù)點(diǎn)，現場(chǎng)察看郵政服務(wù)情況。在中心商業(yè)廣場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，劉愛(ài)力察看了上海郵政推出的個(gè)人肖像郵票定制及現場(chǎng)打印服務(wù)，鼓勵上海市分公司大力宣傳推廣，并打造出更多郵政特色服務(wù)。他表示，此次服務(wù)進(jìn)博會(huì )，9個(gè)郵政服務(wù)點(diǎn)突顯了中國郵政特色，現場(chǎng)服務(wù)人員全情投入，充分展現了郵政的良好企業(yè)形象。他同時(shí)對一些服務(wù)、宣傳細節提出了改進(jìn)意見(jiàn)，強調要始終把客戶(hù)體驗放在首位，做到郵政服務(wù)更加精益化。
在服務(wù)貿易展區，劉愛(ài)力重點(diǎn)參觀(guān)了澳大利亞郵政館，向現場(chǎng)負責人詳細了解澳大利亞郵政的經(jīng)營(yíng)模式，表示中澳郵政應加強合作，通過(guò)跨國協(xié)同，進(jìn)一步擴大郵政的世界影響力。澳大利亞郵政館現場(chǎng)負責人對中國郵政長(cháng)期以來(lái)給予賽誠國際物流有限公司的支持與幫助表示感謝。目前，賽誠公司是上海郵政航空干線(xiàn)及海運渠道的代理服務(wù)商，上海郵政利用郵政渠道為其發(fā)送跨境電商包裹，雙方正攜手積極探索為客戶(hù)提供海陸空多元化供應鏈解決方案。當晚，劉愛(ài)力董事長(cháng)和集團公司副總經(jīng)理張榮林與澳大利亞郵政總裁Christine Holgate一行就中澳郵政電商服務(wù)、金融服務(wù)、雙方合作等進(jìn)行了充分交流。
劉愛(ài)力對上海郵政旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)備戰情況和能力建設工作進(jìn)行了解。他看現場(chǎng)，走企業(yè)，訪(fǎng)客戶(hù)，詳細詢(xún)問(wèn)“雙11”準備情況。他要求，各級領(lǐng)導必須深入中心局、分揀場(chǎng)地、攬投點(diǎn)，親臨一線(xiàn)，靠前指揮，做好“雙11”備戰工作，切實(shí)做到“六個(gè)必須到位”。5日下午，劉愛(ài)力、張榮林考察了上海郵件處理中心建設規劃用地情況，與上海市分公司相關(guān)人員就處理中心未來(lái)的規劃以及寄遞網(wǎng)絡(luò )組織優(yōu)化進(jìn)行研討。劉愛(ài)力要求上海市分公司進(jìn)一步解放思想，群策群力，在充分調研、對標競爭對手處理中心布局的基礎上，研究確定上海郵件處理中心的一體化規劃方案，確保一次投入滿(mǎn)足今后五年、十年甚至更長(cháng)時(shí)間的寄遞處理能力需求，力爭實(shí)現一次性規劃到位，一張藍圖繪到底。他指出，政策就是生產(chǎn)力?！罢吆筒呗允屈h的生命”，同樣，政策和策略也是企業(yè)的生命，要加強同地方黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的溝通匯報，尋求更大的政策支持。
6日下午，劉愛(ài)力與上海市分公司領(lǐng)導干部交流座談。在聽(tīng)取了上海郵政的工作匯報后，劉愛(ài)力肯定了上海郵政近來(lái)取得的工作成績(jì)，他指出，上海郵政近幾月發(fā)展勢頭向上，業(yè)績(jì)止跌回升，發(fā)展形勢向好；發(fā)展士氣高漲，干部員工精神百倍，只爭朝夕，工作激情得到了充分釋放。這些變化有目共睹，實(shí)屬難能可貴。
劉愛(ài)力強調，當前要深入學(xué)習貫徹十九屆四中全會(huì )精神，全面貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記近日在上?？疾鞎r(shí)的重要講話(huà)精神和第二屆進(jìn)博會(huì )開(kāi)幕式上的主旨演講精神，堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，堅持高質(zhì)量發(fā)展，勇挑最重的擔子、敢啃難啃的骨頭，服務(wù)好黨中央交給上海的三項新的重大任務(wù)，在“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”“城市運行一網(wǎng)統管”中尋找商機，積極作為，在寄遞業(yè)務(wù)改革創(chuàng )新、城市郵政改革發(fā)展上，率先探索，闖出新路。
針對下階段工作，劉愛(ài)力提出六點(diǎn)要求：
一是要結合上海自身特點(diǎn)，加強重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破，以點(diǎn)帶面促增長(cháng)。上海郵政是有優(yōu)勢的，發(fā)展到今天這個(gè)樣子本不應該，必須充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，全力破解發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮開(kāi)路先鋒、突破攻堅作用，做到寄遞的時(shí)限加快必須突破，金融業(yè)務(wù)發(fā)展必須突破，城市郵政的改革創(chuàng )新必須突破。
二是要深刻分析上海郵政發(fā)展中存在的實(shí)際問(wèn)題，加強思想引領(lǐng)，以主人翁精神找問(wèn)題、促發(fā)展。以人人都是劃槳者、搏擊者的昂揚斗志、奮進(jìn)姿態(tài)，同舟共濟、奮勇拼搏，要伴隨企業(yè)發(fā)展壯大實(shí)現員工自身價(jià)值。對一些問(wèn)題不能視而不見(jiàn)，要主動(dòng)提出來(lái)，每個(gè)人都要有提出問(wèn)題的責任。
三是要全面對標，自我加壓。上海郵政發(fā)展有了新起色，但不能總是跟自己對標，還要注重與行業(yè)競爭對手對標，與全集團最佳實(shí)踐對標，向最佳實(shí)踐學(xué)習。做到為提升改善而對標，為加快發(fā)展而對標，通過(guò)對標自我加壓，重拾上海郵政應有的地位和尊嚴。
四是對關(guān)系企業(yè)生死存亡的業(yè)務(wù)要集中資源，不畏艱難，實(shí)現突破發(fā)展。要堅持問(wèn)題導向，精心謀劃、群策群力，集中一切資源和力量攻堅克難，使轉型發(fā)展盡快破題。
五是要強化源頭獲客，提高市場(chǎng)占有率。要加大對源頭獲客的調研力度，明確目標市場(chǎng)、目標客戶(hù)和任務(wù)、措施清單，特別是對市場(chǎng)占有率低的地區要進(jìn)行針對性分析，一個(gè)企業(yè)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)項目一個(gè)項目地抓落實(shí)。要組建項目運營(yíng)團隊，實(shí)行銷(xiāo)號式營(yíng)銷(xiāo)管理，建立郵政客戶(hù)分層分級開(kāi)發(fā)維護制度，改“等客上門(mén)”為“主動(dòng)獲客”，特別是對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)平臺、重點(diǎn)客戶(hù)，要提供綜合解決方案，確保任務(wù)到人、目標到人、責任到人。
六是要將“不忘初心、牢記使命”主題教育作為永恒的課題，守好初心、擔好使命，找準差距、狠抓落實(shí)。要堅持問(wèn)題導向，著(zhù)力固根基、補短板、強弱項、揚優(yōu)勢，堅持民有所呼、我有所應，推動(dòng)職工群眾最急最憂(yōu)最盼的緊迫問(wèn)題的解決，以問(wèn)題的切實(shí)解決推動(dòng)發(fā)展。
為了源頭獲客，為了獲取更多的寄遞業(yè)務(wù)量，在滬期間，劉愛(ài)力、張榮林一行還以客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)員的身份走訪(fǎng)了大客戶(hù)、拼多多創(chuàng )始人兼CEO黃崢，并與其座談交流，充分聽(tīng)取其意見(jiàn)，主動(dòng)承諾滿(mǎn)足其時(shí)限和品質(zhì)要求，希望對方能給予郵政更多的寄遞業(yè)務(wù)量。黃崢表示，只要能滿(mǎn)足拼多多的時(shí)限、品質(zhì)要求，就一定給予郵政更大的量。
劉愛(ài)力察看進(jìn)博會(huì )郵政服務(wù)工作
劉愛(ài)力與澳大利亞郵政總裁Christine Holgate親切交流
劉愛(ài)力與上海市分公司各級領(lǐng)導干部交流座談
劉愛(ài)力走訪(fǎng)拼多多總部