4月1日9點(diǎn)，湖北省武漢市江漢區遠洋朗院小區門(mén)前，一名宅急送投遞員將一件包裹交到湖北省郵政分公司幫扶社區的黨員志愿者易繼全手中后，就繼續自己的投遞工作了。接下來(lái)，易繼全會(huì )聯(lián)系收件人，約定領(lǐng)取時(shí)間和領(lǐng)取地點(diǎn)。
湖北省郵政分公司直屬機關(guān)黨委于2月14日發(fā)出號召，動(dòng)員直屬機關(guān)黨員下沉基層幫扶社區。400余名黨員積極響應，迅速到武漢市相關(guān)社區報到，參與小區值守、入戶(hù)排查、物資分發(fā)、藥品代購等工作，協(xié)助疫情防控工作。
疫情防控期間，快遞包裹是維系武漢市居民基本生活物資的重要渠道之一。為保障廣大居民安全，武漢市郵政管理局數次發(fā)布公告，提示廣大居民通過(guò)使用智能包裹柜、到網(wǎng)點(diǎn)自取等方式領(lǐng)取包裹。但由于居民出入小區不便，加之代收點(diǎn)歇業(yè)，投遞員無(wú)法使用設立在小區內的智能包裹柜等，居民領(lǐng)取包裹仍有諸多不便，同時(shí)也增加了投遞員的工作時(shí)長(cháng)和勞動(dòng)強度。面對居民迫切的寄遞服務(wù)需求，湖北省分公司部分下沉社區的黨員志愿者選擇干回“老本行”，在幫扶的小區代投包裹。
至目前，在東西湖區臥龍麗景灣小區幫扶的湖北省分公司辦公室黨員李強已經(jīng)代收代投了700余件包裹。每天上午與投遞員完成交接后，他就忙著(zhù)“開(kāi)張”了——用酒精對包裹全面消毒，按序擺放好包裹，電話(huà)聯(lián)系居民分時(shí)段領(lǐng)取，對暫時(shí)無(wú)法領(lǐng)取的包裹做好標注并約定領(lǐng)取時(shí)間……
除了日常忙碌，李強還為小區居民提供“增值”服務(wù)。原來(lái)，在通知收件人取包裹時(shí)，有部分居民還在外地，聽(tīng)說(shuō)李強是下沉基層的黨員，又是小區業(yè)主，大家對他格外信任，詢(xún)問(wèn)能否把包裹暫存他家，待返回武漢后再找他領(lǐng)取?？紤]到這樣可以減輕投遞員的工作，與攬投部溝通后，李強將20余件此類(lèi)包裹暫存在家里。
“強哥代收代投的小區包裹沒(méi)有出現任何差錯，我要為他點(diǎn)贊！”與李強對接的武漢市郵政分公司東方馬城攬投部投遞員葉嘯宇說(shuō)，因為臥龍麗景灣小區門(mén)前的智能包裹柜出現故障，他投遞包裹時(shí)只能在小區門(mén)口一個(gè)個(gè)給用戶(hù)打電話(huà)通知取件，花一兩個(gè)小時(shí)是常有的事兒。而有了李強在小區做“中轉站”，他只需要10分鐘與他交接好就可以了，工作效率提高了很多。
社區和物業(yè)對郵政所做的這項工作非常認同——郵政黨員志愿者在收到包裹后，嚴格按照流程對包裹進(jìn)行登記、二次消毒，再電話(huà)通知居民錯時(shí)領(lǐng)取，避免集中領(lǐng)取造成交叉傳染風(fēng)險；遇到居民外出或上班，就投到智能包裹柜中或約定領(lǐng)取時(shí)間；如有行動(dòng)不便的老人還直送到家中。這些貼心的服務(wù)在有效防控疫情的同時(shí)，也極大方便了居民的生活。
湖北省分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部數據中心黨員張聞在小區協(xié)助包裹投遞時(shí)，接收了一件非本投遞段道的錯分郵件。隨后，他了解到收件人是一位80多歲的空巢老人，身患多種疾病且行動(dòng)不便，包裹是在外地的兒子給他寄來(lái)的藥品。當得知包裹錯分后，老人非常焦慮，張聞耐心安慰并承諾當天送達。結束當日投遞工作后，張聞步行一個(gè)多小時(shí)將包裹送至老人家中，老人感動(dòng)得熱淚盈眶。
文章開(kāi)頭提到的為宅急送代投包裹，也屬于湖北省分公司直屬機關(guān)黨員志愿者的日常操作之一。雖然是郵政企業(yè)的員工，但部分黨員志愿者在與社區安排的其他工作時(shí)間不沖突的前提下，積極協(xié)助堅持服務(wù)的其他快遞公司投遞包裹，更體現了守望相助的情義，讓“快遞小哥”們感到特別溫暖。
3月17日，下沉江漢區遠洋心里小區幫扶的黨員志愿者黃瑤涵，在小區智能包裹柜里發(fā)現一件無(wú)著(zhù)包裹。經(jīng)過(guò)辨認，她發(fā)現這是一件其他快遞公司的包裹，便主動(dòng)聯(lián)系上了快遞員。原來(lái)，這個(gè)包裹入柜時(shí)間已經(jīng)很久，快遞員都忘了包裹放在哪里，收件人早就進(jìn)行了投訴，快遞員也向收件人進(jìn)行了賠償。接到黃瑤涵的電話(huà)，快遞員迅速趕到并將包裹送到收件人手中，收件人因此撤銷(xiāo)了投訴，快遞員對黃瑤涵之舉再三表示感謝。
據統計，截至3月31日，湖北省分公司直屬機關(guān)共有134名黨員志愿者參與了小區代投包裹幫扶活動(dòng)，累計投遞包裹20714件。
幫扶一線(xiàn)的黨員與投遞員交接當天代投的包裹。 李曉東 攝