近年來(lái),越來(lái)越多企業(yè)認識到執行力是核心競爭力，企業(yè)競爭很大程度上是執行力的比拼。作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展“兵頭將尾”的郵政支局長(cháng)，其執行力的提升一直是管理工作的重點(diǎn)。為全面了解、掌握江蘇省泰興市郵政分公司支局長(cháng)的工作意愿、能力素質(zhì)、思想狀況和現實(shí)訴求，幫助支局長(cháng)在職業(yè)生涯中不斷成長(cháng)，推動(dòng)企業(yè)持續健康發(fā)展，泰興市分公司通過(guò)問(wèn)卷調查為主、個(gè)別訪(fǎng)談為輔的方式，調研了全區120名支局長(cháng)的執行力提升需求。通過(guò)調研分析，獲得了真實(shí)可信的樣本數據，明確了支局長(cháng)執行力提升存在的困難以及相應的改進(jìn)策略。
調研結果顯示，支局長(cháng)執行力提升存在三大困難：
一是政策傳導不暢。對戰略目標和工作思路等企業(yè)改革發(fā)展決策部署，支局長(cháng)層面理解稍好，但越往下傳導理解就越弱，由此導致一些支局員工對完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)信心不足、執行力不強。二是履職能力不足。部分支局長(cháng)尤其是男性支局長(cháng)反映，日常工作細碎繁瑣，而且還未完全轉換身份，因此更偏向于以業(yè)績(jì)、結果說(shuō)話(huà)，常把更多的精力投入營(yíng)銷(xiāo)，碎片化學(xué)習時(shí)間不足，系統性思維不夠，工作方式和管理模式比較粗放。三是心理壓力過(guò)大。大部分支局長(cháng)普遍反映，任務(wù)目標前幾年只要稍微“蹦一蹦”就能完成，現在拼了命卻不易完成，常常感到疲憊不堪,由此造成負面情緒積累、工作精氣神不足。尤其是從業(yè)5年以上、40歲以上的支局長(cháng)普遍反映當前營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品多、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)密集，工作上應接不暇、顧此失彼，掌控不好節奏，沒(méi)有精力抓深入。
針對上述情況，建議從三方面發(fā)力，提升支局長(cháng)執行力：
一是加強教育引導，堅定執行信心。一方面，加強思想武裝和黨的建設，強化支局長(cháng)之間以及與組織的溝通，提升協(xié)同奮斗意識。另一方面，圍繞企業(yè)改革發(fā)展重點(diǎn)工作，做好形勢任務(wù)教育，引導支局長(cháng)正確看待整體利益與個(gè)體利益的關(guān)系，處理好企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系，消除思想誤區、減少情緒波動(dòng)，發(fā)揮支局長(cháng)在穩定隊伍情緒、激發(fā)員工斗志、促使轉型發(fā)展等方面的主力軍作用。
二是加強人本管理，提升執行活力。完善激勵措施，在優(yōu)化支局長(cháng)年薪制管理辦法的基礎上，重視薪酬績(jì)效之外的精神激勵和情感激勵。樹(shù)立標桿，定期向表現突出的支局長(cháng)發(fā)放“流動(dòng)紅旗”，總結推廣其先進(jìn)工作法；做好優(yōu)秀支局長(cháng)、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀勞模、行業(yè)標兵等推選評比、表?yè)P表彰工作；深化領(lǐng)導調研談心工作，與支局長(cháng)面對面交流，認可成績(jì)，指出不足，幫助其改進(jìn)提高。加強團隊建設，支局長(cháng)要加強個(gè)性化管理，及時(shí)掌握員工思想癥結，妥善解決內外部矛盾，避免“支局長(cháng)挑大梁，員工甩手看”；細化分工，調動(dòng)團隊積極性，確保事事有人負責；培養學(xué)習意識，提高成員整體素質(zhì)和團隊應變、創(chuàng )新和執行能力。加快創(chuàng )新驅動(dòng)，支局長(cháng)要帶頭研究支局客群市場(chǎng)，加強復制創(chuàng )新，做好特色營(yíng)銷(xiāo)方案、客戶(hù)維護活動(dòng)的策劃組織。
三是加強心理疏導，確保執行暢通。引導支局長(cháng)正確認識對待壓力，要讓支局長(cháng)認識到在這個(gè)充滿(mǎn)競爭和變數的社會(huì )，壓力無(wú)所不在，行業(yè)企業(yè)都是如此；認識到壓力可以是阻力，也可以是動(dòng)力；認識到作為支局的大家長(cháng)，決不能自怨自艾、停滯不前，必須經(jīng)受考驗，否則最終受損的還是自己。暢通釋放壓力的渠道，建設服務(wù)型黨組織，通過(guò)走訪(fǎng)談心、座談?dòng)懻摗F場(chǎng)幫扶等方式，讓支局長(cháng)感受到黨組織的關(guān)懷。健全訴求表達機制，進(jìn)一步完善局務(wù)公開(kāi)、領(lǐng)導接待日、民主議事等制度，保障支局長(cháng)的知情權、參與權、監督權和表達權。提升工會(huì )組織活力，通過(guò)形式多樣的文體活動(dòng)，激發(fā)支局長(cháng)愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作、奮進(jìn)有為的熱情。建立心理解壓室和心理服務(wù)熱線(xiàn)，積極組織開(kāi)展專(zhuān)家講座、心理沙龍等減壓活動(dòng)，指導支局長(cháng)正確認識各種矛盾。
（本文獲2019年度中國郵政政研優(yōu)秀成果一等獎）