“無(wú)名郵件”回家記
家書(shū)抵萬(wàn)金。一封家書(shū)帶給我們的不僅僅是感動(dòng)，更多的是一種情懷。在信息飛速發(fā)展的時(shí)代，國外親朋寄來(lái)的郵件依然是親人最深切的期盼。4月8日，江蘇省海門(mén)市郵政分公司北海路城區投遞部郵件接收員劉勁松在處理郵件時(shí)，發(fā)現一封由英國寄來(lái)的國際郵件，地址翻譯過(guò)來(lái)僅僅只有簡(jiǎn)單的兩個(gè)漢字和一串門(mén)牌號：海門(mén)701—206，收件人只留有一個(gè)姓氏——陸，收件人與寄件人聯(lián)系方式全無(wú)。劉勁松將郵件翻來(lái)覆去檢查了好幾遍，仍沒(méi)有發(fā)現任何其他線(xiàn)索，立即按平時(shí)疑難郵件處理流程，第一時(shí)間上報班長(cháng)。
“絕不能隨隨便便就把一個(gè)疑難郵件退回，‘死’件也必須盤(pán)活！”王健和徐娟兩位投遞班班長(cháng)隨即開(kāi)始部署商討投遞方案。要找到郵件的主人，第一步是確定地址中的701幢在哪個(gè)小區?！八褜ち睢痹诔繒?huì )上下達：所有含有701幢小區的投遞段道，必須全部統計出來(lái)！一聲令下，城區投遞部人員馬上行動(dòng)起來(lái)，掛圖作戰、責任包干，加班加點(diǎn)進(jìn)行統計。數據很快匯總出來(lái)：海門(mén)市城區有30多個(gè)居委會(huì )，下設的小區更是多達160個(gè)，有701幢的小區超過(guò)30個(gè)。初步確定了30多個(gè)小區，下一步，就是按照小區找到701幢206室，挨個(gè)上門(mén)詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有姓陸的人員。
由王宗元、曹琴等7名投遞員組成了“突擊隊”，輪流將郵件隨身攜帶，在每個(gè)段道進(jìn)行詢(xún)問(wèn)排查?！澳?，請問(wèn)您家有沒(méi)有人姓陸？”“最近家里會(huì )不會(huì )有國外郵件寄來(lái)？”“有沒(méi)有家人或親戚朋友在英國的？”當敲開(kāi)每一個(gè)帶有“701-206”用戶(hù)的門(mén)時(shí)，他們得到的是各種各樣的回答：我家沒(méi)有人姓陸，家里沒(méi)有親戚在國外，沒(méi)有親朋好友在英國…… 一次次的失望而歸，并沒(méi)有讓“突擊隊”成員半途而廢。他們繼續仔細排查，逐步縮小排查范圍。走訪(fǎng)中，有接近一半的住戶(hù)不在家，他們就通過(guò)詢(xún)問(wèn)鄰居、粘貼留言便條等方式開(kāi)展地毯式排查，確保一個(gè)都不遺漏。
4月14日晚，當值投遞員姜勇突然接到一個(gè)查詢(xún)電話(huà)時(shí)，他意識到，“無(wú)名郵件”可能要找到主人了。打來(lái)電話(huà)的用戶(hù)自稱(chēng)姓陸，對方告訴他，自己從英國給海門(mén)老家的媽媽寄的郵件已經(jīng)到海門(mén)很多天了，物流一直顯示在投遞中，因此想問(wèn)問(wèn)什么情況。核對過(guò)基本信息后，姜勇基本確定了這位陸女士就是“無(wú)名郵件”的寄件人。他趕緊向對方解釋?zhuān)骸耙驗榈刂凡辉?，無(wú)聯(lián)系方式，故一直處于投遞過(guò)程中?！钡弥唧w情況后，陸女士連稱(chēng)抱歉，說(shuō)自己填寫(xiě)信息時(shí)粗心大意，漏寫(xiě)了收件人的小區名稱(chēng)和聯(lián)系方式，還錯把收件人一欄看成寄件人，填上了自己的姓氏。陸女士說(shuō)，郵件上的“701-206”是她90歲外公的居住地，外公年邁，接收郵件可能不太方便，希望投遞員再多跑一趟，幫她把郵件轉到她媽媽工作的海門(mén)市人民醫院。
第二天，投遞員楊彬事先聯(lián)系了陸女士的媽媽陳女士。核實(shí)對方身份、完成信息匹配后，雙方順利完成了投遞交接。輾轉流浪了一個(gè)多星期的“無(wú)名郵件”終于安全“回家”，城區投遞部的投遞員懸著(zhù)的心終于落地，這一服務(wù)也得到了陸女士母女的好評。