“星級評定”激勵員工面貌新
“這是對我能力的肯定，對我工作的鼓勵，接下來(lái)就是繼續努力，爭取年年‘五星’！”5月8日，連云港市郵政分公司理財經(jīng)理王曉麗通過(guò)公示欄看到自己被評為“五星服務(wù)之星理財經(jīng)理”，開(kāi)心又堅定地說(shuō)。
四員參評體系初步形成。穩住員工的心，用好“獎勵”杠桿是關(guān)鍵。近年來(lái)，該市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理蔣家友多次深入一線(xiàn)，調研走訪(fǎng)，與員工座談交流，找到了提升員工服務(wù)水平的解決方法。該市分公司聚焦郵營(yíng)柜員，郵儲柜員，理財經(jīng)理，攬投人員等四支隊伍，號召他們廣泛參與“星級評定”，與之前最大的不同，就是將勞務(wù)承攬人員涵蓋在內。
今年2月，該分公司辦公會(huì )審議通過(guò)了《全市郵政創(chuàng )建“服務(wù)之星”活動(dòng)方案》，統籌推進(jìn)員工“星級評定”工作，突出公平公開(kāi)導向，實(shí)施以“星級職工”為主導的獎勵分配新機制。
全過(guò)程評定格局逐步建立。通過(guò)基層推薦、領(lǐng)導小組辦公室審核、名單公示、表彰獎勵四個(gè)環(huán)節，統籌兼顧，自下而上，逐級選拔推薦。今年4月底，該分公司評選出507名星級職工，其中三星級職工383名，四星級職工80名，五星級員工44名。勞務(wù)派遣公司根據該市分公司制定的統一標準和條件，評選出勞務(wù)承攬三星77名、四星3名、五星3名。通過(guò)公開(kāi)透明的評比項目得分情況，同一個(gè)部門(mén)員工間的年收入差距達3600元。由此也讓員工認識到：只要干得好，一年可以多拿這么多錢(qián)。
“星級牌既是激勵牌，也是壓力牌、監督牌?！痹摲止竟?huì )辦公室副主任謝敏說(shuō)。為放大“星級職工”評定效果，合理拉開(kāi)各星級間的收入差距，對發(fā)生嚴重影響企業(yè)形象或企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的員工，取消其參評資格；已經(jīng)獲得星級稱(chēng)號的職工，中途發(fā)生服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)查實(shí)即停發(fā)相應獎金。
全方位比評氛圍日漸濃厚?！案呒壒ぷC書(shū)讓我加了6分，2019年的職業(yè)技能大賽，我獲得第一名，又給我加了2分?！北辉u為“五星攬投員”的梁君欣慰地說(shuō)。
“今年你幾星？”一時(shí)間，該市分公司員工之間比學(xué)習、比服務(wù)、比奉獻的氛圍日趨濃厚，形成了你追我趕的良好格局，展現了員工的新風(fēng)貌、新形象。員工星級評定管理工作的推行，亮明了員工身份，在員工間樹(shù)立了先進(jìn)標桿，引導員工爭“星”亮“星”。員工的責任感明顯提升，晉位爭星，爭當“五星”的積極性充分調動(dòng)。
“我們將星級評定結果作為評先選優(yōu)、推薦各類(lèi)代表的重要依據。符合服務(wù)之星基本評選條件均可獲得三顆基礎星，年度得分達到80分，按相關(guān)崗位人數比例，即可獲得四星；年度得分達到85分，按相關(guān)崗位人數比例，即可獲得五星，這個(gè)檔次有點(diǎn)難度，但也不斷激勵著(zhù)大家?！痹撌蟹止竟?huì )副主席張德說(shuō)。串聯(lián)客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)合規、職業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、個(gè)人榮譽(yù)等五大條件，協(xié)同發(fā)力，該市分公司全方位評定氛圍日漸濃厚?！ 跹︱E慧