支局就是她的第二個(gè)“家”
今年以來(lái)，新冠肺炎疫情對郵政金融旺季營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了一定影響，但安徽省懷寧縣大洼郵政支局全體員工齊心協(xié)力，在負責人潘麗的帶領(lǐng)下，共克時(shí)艱，圓滿(mǎn)實(shí)現既定目標。
潘麗是位充滿(mǎn)活力、干勁十足的郵政人，用員工的話(huà)來(lái)說(shuō)——支局是她的第二個(gè)“家”。旺季營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，潘麗吃住都在支局。前臺業(yè)務(wù)繁忙，廳堂服務(wù)、大客戶(hù)維護、商戶(hù)走訪(fǎng)都需要人。潘麗曾經(jīng)做過(guò)手術(shù)，身體恢復得不太理想，但她用意志硬是撐起了支局發(fā)展的大旗。員工看在眼里，深受感動(dòng)和鼓舞，也廢寢忘食地投入加快業(yè)務(wù)發(fā)展的陣營(yíng)中。
潘麗能夠全身心地投入業(yè)務(wù)發(fā)展中，得益于她有一位懂她、理解她、支持她的好丈夫?！白鳛猷]政人的家屬，對她的工作是無(wú)條件支持?！迸他悙?ài)人查躍勇說(shuō)。在旺季時(shí)，他還主動(dòng)提出來(lái)支局幫忙。
廳堂維護是一項十分辛苦又煩瑣的工作，網(wǎng)點(diǎn)的日常消毒、客戶(hù)信息的登記、業(yè)務(wù)辦理的引導，潘麗始終耐心服務(wù)。在接待一些重要大客戶(hù)時(shí)，她更是親力親為，忙前忙后地為客戶(hù)端茶倒水，細致的服務(wù)打動(dòng)了許多客戶(hù)。支局有個(gè)移民國外的大客戶(hù)，父母年事已高，潘麗了解到這些情況后，便跟愛(ài)人商量，一起上門(mén)看望老人，并給老人送去防護口罩。當了解到老人家買(mǎi)生活用品不太方便時(shí)，潘麗跟老人說(shuō)這些事就交給她，這讓老人感動(dòng)不已。老人的兒子在電話(huà)中得知這個(gè)情況后，對郵政溫暖熱情的服務(wù)表達了感激之情。
白天忙完前臺業(yè)務(wù)，晚上就是走訪(fǎng)維護大客戶(hù)。有時(shí)候跟客戶(hù)約好見(jiàn)面，她連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有。為了發(fā)展業(yè)務(wù)，潘麗常常是夜深人靜時(shí)才返回單位?？吹街Ь值臉I(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越好，聽(tīng)到客戶(hù)對郵政服務(wù)的贊賞，潘麗明白，大洼支局“一家人”的辛勤付出沒(méi)有白費。
潘麗（右）認真做好廳堂客戶(hù)維護。