信用架起信任橋
“有人群的地方就有我們”——這是安徽省安慶市郵政分公司對普遍服務(wù)作出的莊重承諾。長(cháng)期以來(lái)，安慶市分公司始終秉持“人民郵政為人民”的宗旨，不忘初心，堅守承諾，竭誠服務(wù)滿(mǎn)足市民用郵需求，始終把普遍服務(wù)質(zhì)量達標作為重要目標，在全市每個(gè)行政村都設有郵政網(wǎng)點(diǎn)。截至目前，全市農村鄉鎮局所覆蓋率、建制村通郵率、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)服務(wù)達標率、縣以上城區主要黨政機關(guān)黨報當日見(jiàn)報率等普遍服務(wù)質(zhì)量指標均穩定在100%。
“我訂報幾十年，從城西遷居到城東，孫曉峰每天都能當日投遞到戶(hù)，而且零差錯。對于這樣一個(gè)認真負責的投遞員，我認為大家都應該向他學(xué)習?！?月18日上午，退休老訂戶(hù)余大爺給岳西縣郵政分公司投遞員孫曉峰寄來(lái)了一封表?yè)P信。余大爺在信中提到，孫曉峰是一位用真心服務(wù)用戶(hù)的投遞員，在完成投遞任務(wù)的過(guò)程中，還會(huì )根據用戶(hù)的需求為他們帶些生活必需品。
有一天晚上，用戶(hù)陳女士下樓取包裹，拆包裹時(shí)手機隨手放在了投遞員電瓶車(chē)的車(chē)斗里。陳女士回到家中，發(fā)現忘了將手機拿回，立刻下樓去尋找，然而投遞員已經(jīng)離開(kāi)。家人建議她撥打自己的手機，“嗡嗡嗡……”集賢路投遞班組的徐汪燁聽(tīng)到一輛投遞電瓶車(chē)里有手機來(lái)電的響聲，并且一直在震動(dòng)。細心的她接起了電話(huà)，在了解情況后，徐汪燁立刻驅車(chē)將手機送歸失主陳女士。
疫情防控期間，安慶市分公司除了堅持履行普遍服務(wù)職責，做好普遍服務(wù)外，還勇?lián)皣谊牎钡穆氊?，嚴格恪守社?huì )信用，及時(shí)開(kāi)通防疫物資綠色通道，確保各類(lèi)防疫物資運輸、配送、落實(shí)到位。2月初，安慶市分公司接到一社會(huì )愛(ài)心團體的求助電話(huà)，說(shuō)他們向社會(huì )愛(ài)心人士募捐了130箱方便面，想盡快捐送到湖北省中醫院光谷醫院。安慶市分公司立即派出郵車(chē)抵達約定地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)集中裝運，趕往郵區中心局進(jìn)行轉運，及時(shí)送達目的地。疫情防控期間，大到整箱食品，小到幾十個(gè)口罩，安慶市分公司均及時(shí)處理，累計受理轉運愛(ài)心捐贈物資6批次，并減少中間環(huán)節，全部通過(guò)綠色通道，確保防疫物資及時(shí)送達抗擊疫情前線(xiàn)。