乘風(fēng)破浪的郵政小姐姐
“跟其他網(wǎng)點(diǎn)相比，我們黃花塘支局的發(fā)展環(huán)境并不算好的。面對壓力，讓我欣慰的是有8個(gè)跟我一起奮力拼搏的年輕人?！苯K省盱眙縣黃花塘郵政支局局長(cháng)趙珣說(shuō)。趙珣是2019年四季度臨危受命擔任支局長(cháng)的新人，剛一上擔任就遇到“大干四季度”和“開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)，于是，這位郵政小姐姐開(kāi)啟了乘風(fēng)破浪之旅。
趙珣總是竭盡所能，想方設法來(lái)減輕員工們的心理壓力。在勞動(dòng)競賽最為繁忙的關(guān)口，趙珣還特地到鎮子上請了廚師來(lái)支局的小食堂為大家燒飯，讓員工們在辛苦工作之后吃上了熱乎可口的飯菜。短短幾個(gè)月時(shí)間，黃花塘支局團隊的凝聚力、向心力大大增強。
趙珣上任的第一個(gè)月便帶領(lǐng)團隊把支局客戶(hù)重新走訪(fǎng)梳理了一遍，她帶著(zhù)柜員一起，預估客戶(hù)的服務(wù)需求，為客戶(hù)提供更加科學(xué)、細致、體貼的金融服務(wù)。截至6月底，該支局實(shí)現保險業(yè)績(jì)3108萬(wàn)元，其中，中郵期交保險達101萬(wàn)元，其他期交類(lèi)產(chǎn)品達154萬(wàn)元，在縣郵政同類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)中名列前茅。
趙珣把各項服務(wù)規范作為網(wǎng)點(diǎn)的日常必修課，通過(guò)不斷的實(shí)踐并形成習慣，大家共同提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的提升收獲的是客戶(hù)對郵政代理金融業(yè)務(wù)的認可度。目前，黃花塘支局余額凈增達到了920萬(wàn)元?！蹶悵?/p>
趙珣（中）與員工開(kāi)晨會(huì )。