用“心”聚力 特色建“家”
家是內心深處最溫暖的港灣、最堅實(shí)的依靠。多年來(lái)，北京郵政工會(huì )以實(shí)際行動(dòng)全面貫徹落實(shí)集團公司劉愛(ài)力董事長(cháng)提出的“將郵政企業(yè)建設成職工職業(yè)成長(cháng)、快樂(lè )生活的大家庭”的要求，將“職工小家”建設作為為職工辦實(shí)事項目品牌工程扎實(shí)推進(jìn)，全心全意為職工服務(wù)，做職工的“娘家人”“貼心人”。
建家之初，北京郵政工會(huì )便開(kāi)始探索新形勢下如何將“職工小家”打造成企業(yè)需要、職工喜愛(ài)的幸福之家。以“五好”建家標準為基礎，提出了在“制度建家、實(shí)體建家、活動(dòng)建家、服務(wù)建家”的基礎上突出“特色建家”的思路。工會(huì )以員工所需為出發(fā)點(diǎn)，用心打造出不同主題的“小家”，力求為廣大職工提供全方位的個(gè)性化服務(wù)，改善員工工作休息環(huán)境，進(jìn)一步提升職工的歸屬感和幸福感。目前，北京郵政已建成“職工小家”215家、投遞員之家354家，惠及北京郵政全體職工。
司機之家：全程關(guān)愛(ài) 一路無(wú)憂(yōu)
作為中國郵政一級郵件處理中心和總包郵件集散中心，北京郵區中心局現有汽車(chē)郵路500余條，有一線(xiàn)駕駛員567人。由于工作性質(zhì)的原因，全國各地往來(lái)于中心局的很多郵運司機會(huì )選擇在這里短暫停留后再繼續踏上郵路。在這種情況之下，有個(gè)好的休息環(huán)境成了司機師傅共同的期盼。于是，“司機之家“應運而生。
6月22日，當筆者走進(jìn)北京郵件綜合處理中心北門(mén)，除了整齊停放的車(chē)輛、干凈整潔的園區外，一個(gè)印有紅色字體的“司機之家”招牌格外引人注目。剛一邁進(jìn)房間，涼爽的空調瞬間隔絕了室外的熱浪。
“司機之家”使用面積50平方米，綜合考慮汽運司機的使用需求，劃分出健身區、休閑區、閱讀區等功能區，提供健身器械、免費WiFi、開(kāi)水供應、物品存放、書(shū)報棋牌、應急藥箱等服務(wù)，為長(cháng)途奔波的司機們營(yíng)造了一個(gè)安全、舒適的休息環(huán)境?！八緳C之家”自啟用以來(lái)，接待駕駛員超過(guò)100人次，受到司機師傅的一致好評。
來(lái)自?xún)让晒诺拈L(cháng)途郵運駕駛員李師傅是“司機之家”的?？?，第一次來(lái)這里的場(chǎng)景讓他記憶猶新：“當時(shí)我看到這么干凈的環(huán)境都不敢進(jìn)來(lái)，心想這么干凈、溫馨的地方不交錢(qián)能進(jìn)嗎？”李師傅笑著(zhù)說(shuō)，“后來(lái)，工會(huì )的同志熱情地招呼我，讓我隨意體驗，不花一分錢(qián)。這里不僅能給手機充電還可以休息，服務(wù)真是太貼心了！”他豎起大拇指夸贊道。
“郵運司機常年在外奔波，日夜兼程，十分辛苦。我們在市分公司工會(huì )的大力支持下建設了這個(gè)‘司機之家’，讓這些‘四海為家’的郵運司機們能夠在這里喝口熱水、吃口熱飯、洗個(gè)熱水澡、睡個(gè)安穩覺(jué)，感受到來(lái)自咱們郵政工會(huì )的溫暖?！北本┼]區中心局工會(huì )主席包強介紹說(shuō)。
金融小家：空間復用 功能外延
代理金融業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)的“吃飯”業(yè)務(wù)，如何能在提高金融用戶(hù)黏性的同時(shí)惠及職工，做到職工關(guān)愛(ài)和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤？北京市朝陽(yáng)區郵政分公司工會(huì )給出了答案。
“我們一直在探索拓展‘職工小家’的功能，嘗試打造金融小家，因地制宜地讓小家空間復用起來(lái)，不僅讓職工感受到來(lái)自企業(yè)的溫暖，也為用戶(hù)營(yíng)造‘家’的感覺(jué)，從而更加認可郵政的服務(wù)和產(chǎn)品?！背?yáng)區分公司工會(huì )副主席鄭萱介紹說(shuō)。
朝陽(yáng)區東壩中路支行的金融小家便是朝陽(yáng)區分公司工會(huì )打造的首個(gè)金融星級旗艦小家。這個(gè)小家集合了休閑娛樂(lè )、心靈驛站、客戶(hù)洽談室等功能，既為職工提供了休閑空間，又為聯(lián)系客戶(hù)、發(fā)展業(yè)務(wù)搭建了平臺。
走進(jìn)金融小家，除了休息區、健身區等“標配”的功能設置，還有一塊展示近期主推金融產(chǎn)品特點(diǎn)的白板?！按蠹蚁矚g一邊吃飯一邊交流近期金融產(chǎn)品的特點(diǎn)以及銷(xiāo)售心得，相互學(xué)習和借鑒，共同進(jìn)步?！睎|壩中路支行行長(cháng)王曉光告訴筆者，不僅職工們喜歡在小家感受閑暇時(shí)的愜意，用戶(hù)們也喜歡這里溫馨的環(huán)境。金融小家兼具“會(huì )客室”功能，支行的理財經(jīng)理們經(jīng)常邀約用戶(hù)在這里面談。特別是在疫情防控期間，客戶(hù)們更加注重環(huán)境安全，小家的利用率就更高了。
金融小家不僅是職工的“休息室”，更成為業(yè)務(wù)發(fā)展的“福地”。東壩中路支行在這里不僅召開(kāi)過(guò)多次集體生日會(huì )，還舉辦了10余場(chǎng)客戶(hù)沙龍，在進(jìn)一步增進(jìn)員工與客戶(hù)之間情感聯(lián)絡(luò )的同時(shí)，樹(shù)立了郵政品牌形象，為業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實(shí)基礎。
職工書(shū)屋：“顏值”突出 “氣質(zhì)”多元
當下，網(wǎng)絡(luò )化、電子化閱讀逐步取代傳統閱讀方式，成為新閱讀時(shí)代的主流趨勢。在這樣的背景下，如何讓讀書(shū)成為員工提升內涵、激發(fā)斗志的“內驅力”，繼續培養、引導員工們愛(ài)學(xué)習、愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)是北京郵政工會(huì )一直在思考的問(wèn)題。
豐臺區郵政分公司工會(huì )建立的角門(mén)支局職工書(shū)屋，實(shí)現了傳統“職工小家”的華麗轉身。書(shū)屋面積約40平方米，書(shū)寫(xiě)區、查閱區、儲存區相互獨立又渾然一體，簡(jiǎn)潔大方的裝飾擺件和綠色植物的點(diǎn)綴不僅為書(shū)屋增添了一絲優(yōu)雅，更使讀者賞心悅目，營(yíng)造出了恬靜雅致的閱讀環(huán)境。
作為“職工小家”的一種形式，這家書(shū)屋不僅是“顏值”擔當，而且內有乾坤。書(shū)屋內擁有紙質(zhì)藏書(shū)1000余冊，同時(shí)配備2個(gè)32G內存的Kindle電子書(shū)，儲存了電子書(shū)籍600余本。既滿(mǎn)足了老員工喜歡閱讀紙質(zhì)書(shū)籍的習慣，又提供了便利的電子閱讀方式來(lái)滿(mǎn)足青年員工快速收集信息的需求。同時(shí)，書(shū)屋還配有小度音箱，員工們可以在此欣賞喜愛(ài)的音樂(lè )。如此多元的“氣質(zhì)”，讓人仿佛置身于一個(gè)“高大上”的城市書(shū)房。
“細算下來(lái)，咱們職工在單位的時(shí)間比在家的時(shí)間還要多，單位有了家的氛圍，才能讓大家愛(ài)局如家?！苯情T(mén)支局工會(huì )主席宋新對這間書(shū)屋的喜愛(ài)溢于言表。每天，職工使用完書(shū)屋后，他都要屋里屋外打掃一遍，把圖書(shū)分類(lèi)整理好后才安心下班。在他的感召下，職工們漸漸愛(ài)上這個(gè)充滿(mǎn)文化氣息的“小家”，在閑暇之余刷抖音、逛淘寶的少了，相約讀書(shū)成為大家的新愛(ài)好。
據宋新介紹，職工書(shū)屋不僅是讀書(shū)休閑的場(chǎng)所，更是聯(lián)系黨政工作的紐帶。除了組織員工進(jìn)行讀書(shū)講座等日?；顒?dòng)外，支局、支行、投遞部、營(yíng)業(yè)部也利用書(shū)屋開(kāi)展班組例會(huì )、民主生活會(huì )、客戶(hù)答謝會(huì )等，提高書(shū)屋的利用率。此外，各種形式的勞動(dòng)競賽也在書(shū)屋組織開(kāi)展，在書(shū)香氛圍中鼓勵員工們學(xué)習先進(jìn)、爭創(chuàng )一流，為促進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展貢獻力量。
建家之路沒(méi)有終點(diǎn)，只有新起點(diǎn)。據了解，僅2019年一年，北京郵政工會(huì )就投入了近300萬(wàn)元專(zhuān)項資金用于一線(xiàn)建設“職工小家”。在工會(huì )的支持下，各單位“職工小家”相繼增設了心靈驛站、減壓角、母嬰關(guān)愛(ài)室等特色服務(wù)設施，開(kāi)展了豐富多樣的活動(dòng)，多角度、全方位傳遞企業(yè)的溫暖與關(guān)愛(ài)。通過(guò)用“心”建設特色小家，北京郵政工會(huì )也贏(yíng)得了越來(lái)越多員工的擁護與信賴(lài)，在推動(dòng)和深化企業(yè)改革、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、保持隊伍穩定方面，發(fā)揮出越來(lái)越大的作用。