堅持科技引領(lǐng) 加快科技賦能 為郵政改革發(fā)展注入新動(dòng)能
8月11日，中國郵政集團有限公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力到中郵信息科技（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中郵信科）調研指導工作，現場(chǎng)了解寄遞業(yè)務(wù)IT能力提升項目開(kāi)展情況，親切看望慰問(wèn)開(kāi)發(fā)人員，并強調要堅持科技引領(lǐng)，加快科技賦能，為郵政改革發(fā)展注入新動(dòng)能。集團公司副總經(jīng)理溫少祺及相關(guān)部門(mén)負責同志參加調研。
調研中，劉愛(ài)力一行深入寄遞業(yè)務(wù)IT能力提升項目組工作現場(chǎng)，了解科研創(chuàng )新成果和項目開(kāi)展情況，詢(xún)問(wèn)員工工作及生活情況，聽(tīng)取中郵信科有關(guān)改革發(fā)展、寄遞IT能力建設及科技賦能時(shí)限提升等情況匯報，觀(guān)看時(shí)限數據庫看板系統對時(shí)限、任務(wù)、問(wèn)題等推送演示。劉愛(ài)力指出，項目組在人員緊張、工作環(huán)境相對艱苦的情況下，攻堅克難、大干快上，不斷推進(jìn)系統敏捷迭代，快速響應業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對中國郵政改革發(fā)展起到了很好的支撐作用。項目組聚焦寄遞“智能+”轉型，從源頭獲客、時(shí)限、成本、服務(wù)等方面，為實(shí)現寄遞業(yè)務(wù)集中化、平臺化、自動(dòng)化、智能化、協(xié)同化提供了新動(dòng)能，當前取得這樣的成績(jì)超出預期，實(shí)屬不易。劉愛(ài)力對項目組取得的成績(jì)給予充分肯定，并代表集團公司黨組，對項目組的工作付出表示由衷感謝，對項目組全體成員致以誠摯問(wèn)候。
對中郵信科下一步工作，劉愛(ài)力提出七點(diǎn)要求：
一是充分認識中郵信科肩負的責任和對中國郵政發(fā)展的重要價(jià)值?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，IT是郵政各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展的核心要素和創(chuàng )新動(dòng)能。作為中國郵政主責主業(yè)的寄遞業(yè)務(wù)，其自動(dòng)化、智能化、集中化以及與其他板塊的協(xié)同發(fā)展，都離不開(kāi)IT的支撐。只有具備了IT能力，郵路一條一條地捋、環(huán)節一環(huán)一節地掰、要素一個(gè)一個(gè)地剖、效率一項一項地算、效益一點(diǎn)一滴地摳才有可能實(shí)現，“夠量直達+尾量匯集”才有可能實(shí)現，單邊改雙邊、委辦改自辦、小車(chē)改大車(chē)、經(jīng)轉改串行才有可能實(shí)現，兩端自動(dòng)供件、垛口自動(dòng)分配才有可能實(shí)現?！肮び破涫?，必先利其器?！盜T就是發(fā)現問(wèn)題之器、探索規律之器、預測未來(lái)之器、賦能業(yè)務(wù)之器、協(xié)同創(chuàng )新之器、引領(lǐng)發(fā)展之器。寄遞業(yè)務(wù)要實(shí)現突破性發(fā)展，IT一定要先行，丟掉了IT，寄遞業(yè)務(wù)就丟掉了在行業(yè)中生存發(fā)展的基礎，就丟掉了核心競爭優(yōu)勢。郵政其他業(yè)務(wù)板塊也如此。
二是IT人員既要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)本領(lǐng)，也要以開(kāi)放的胸襟來(lái)汲取行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗。新技術(shù)日新月異，大數據、人工智能、云計算的應用，對IT能力提出了更高的要求。IT人員只有具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，才能真正支撐好中國郵政的發(fā)展。要努力學(xué)習各方面知識，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，加強實(shí)踐鍛煉，拓寬眼界和視野，使IT人員的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力跟上時(shí)代節拍，避免陷入“少知而迷、不知而盲、無(wú)知而亂”的困境，決不能讓知識貧窮限制了想象力。不僅要苦練“內功”，還要博采眾家之長(cháng)。技術(shù)交流無(wú)界限，這也是跟隨戰略和同質(zhì)化戰略的內在要求。IT團隊要遵循“三大規律”，以開(kāi)放的心態(tài)和廣闊的胸襟，加強與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的交流，學(xué)習和借鑒科技創(chuàng )新、企業(yè)管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，并結合郵政實(shí)際融會(huì )貫通，善于化所學(xué)為己用，以行業(yè)先進(jìn)科技引領(lǐng)郵政改革發(fā)展。
三是IT既要滿(mǎn)足一線(xiàn)需求，更要主動(dòng)超越一線(xiàn)需求來(lái)指導實(shí)踐。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)和市場(chǎng)開(kāi)拓是當前寄遞業(yè)務(wù)必須抓好的兩項重點(diǎn)工作。這要求我們要像“庖丁解?！币粯?，“所好者道也，進(jìn)乎技矣”，做到“依乎天理，批大郤，導大窾，因其固然”。要使員工人人成為“庖丁”、人人皆為榜樣，就必須要依靠IT指導實(shí)踐、賦能員工、提升能力，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)提質(zhì)增效、企業(yè)創(chuàng )新轉型。要強化業(yè)技融合，加強與寄遞板塊業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通交流，在深入了解生產(chǎn)一線(xiàn)實(shí)際需求的基礎上，通過(guò)科技手段滿(mǎn)足一線(xiàn)需求。同時(shí)，要強化對行業(yè)未來(lái)發(fā)展規律的把握，超越一線(xiàn)需求進(jìn)而指導一線(xiàn)，以科學(xué)的方法和準確的切入點(diǎn)，去抓住主要矛盾、解決突出問(wèn)題，引領(lǐng)推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
四是IT人員既要成為IT專(zhuān)家，也要成為業(yè)務(wù)流程專(zhuān)家。IT人員既要具備IT領(lǐng)域扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，也要積累豐富的業(yè)務(wù)知識?！皼](méi)有金剛鉆，不攬瓷器活”。IT作為郵政核心競爭利器，要想順應時(shí)代，做到敏捷響應和快速迭代，真正實(shí)現DevOps（開(kāi)發(fā)運營(yíng)一體化），IT人員就必須成為懂網(wǎng)絡(luò )、懂運營(yíng)、懂業(yè)務(wù)流程的專(zhuān)家，不能做“鍵盤(pán)上的書(shū)生”。要深入一線(xiàn)，到處理中心、攬投部、干線(xiàn)/市趟郵路蹲點(diǎn)寫(xiě)實(shí)，真正做到發(fā)現問(wèn)題、找準規律、解決問(wèn)題。如，處理中心郵件裝卸的安排，只有在收集大量數據的基礎上，通過(guò)正態(tài)分布，找出問(wèn)題規律，才能提出最優(yōu)解決方案，以高效的路徑安排車(chē)輛?？?、組織郵件裝卸，切實(shí)提高郵件處理效率。
五是既要有解決當下問(wèn)題的針對性方法、路徑、環(huán)節，也要有對未來(lái)的精準預測、意見(jiàn)和建議。做任何工作都要有的放矢，不解決問(wèn)題的工作是毫無(wú)意義的。中郵信科開(kāi)發(fā)的數字看板系統、報警系統等，最終目的是要解決寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題。要以“三個(gè)視角”找差距，對標立標達標，做到知己知彼。要認真思考寄遞業(yè)務(wù)時(shí)限改進(jìn)但市場(chǎng)份額提升不明顯的原因，強化科技賦能，通過(guò)IT手段來(lái)發(fā)現問(wèn)題、剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題，預測未來(lái)、找到規律、制定規則，進(jìn)而有針對性地指導市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展。要堅持問(wèn)題導向，針對不同層級人員推出不同界面的看板，可視化看板系統要簡(jiǎn)潔明了、一目了然，并能夠主動(dòng)推送問(wèn)題。31個(gè)?。▍^、市）分公司主要領(lǐng)導都可通過(guò)看板系統直觀(guān)、系統地掌握省內寄遞網(wǎng)運行情況，迅速抓住普遍性矛盾和突出問(wèn)題并加以解決，省際網(wǎng)則需要集團公司寄遞事業(yè)部通過(guò)IT系統進(jìn)行統一調度管控，真正做到“集團管省際、各省管省內”。
六是要強化時(shí)限數據庫的建設應用，狠抓時(shí)限運行質(zhì)量過(guò)程管控。寄遞業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是“時(shí)限更快、價(jià)格更優(yōu)、丟損更少、穩定可控”，時(shí)限快是對快遞企業(yè)的基本要求，是提升核心競爭力的關(guān)鍵。而時(shí)限四庫建設是寄遞業(yè)務(wù)時(shí)限管控的總抓手，是當前最基礎的工作。時(shí)限四庫的有效建立和推廣應用，就是時(shí)限管控成功的開(kāi)始。沒(méi)有這四大數據庫的建設，就沒(méi)有智能化運營(yíng)的體系建設，也沒(méi)有管理的遵循，沒(méi)有解決問(wèn)題的有的放矢。當務(wù)之急是時(shí)限和成本數據庫的建設，重中之重是環(huán)節和要素的標準化。標準時(shí)限數據庫是時(shí)限數據庫應用的基礎和前提條件，是基于各種客觀(guān)因素基礎上的、當下實(shí)事求是的時(shí)限數據庫，是端到端全程生產(chǎn)現實(shí)時(shí)限庫的標尺。目前，四大時(shí)限數據庫已上線(xiàn)運行，要蹄疾步穩、逐步完善，先一條一條郵路捋，再逐環(huán)節比對，持續強化標準時(shí)限執行，完善主動(dòng)預警推送機制，促進(jìn)時(shí)限質(zhì)量提升。要協(xié)同業(yè)務(wù)部門(mén)，與行業(yè)標桿進(jìn)行全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、各環(huán)節、全要素對標，對時(shí)限四庫做到再深化、再提升、再精準。管理要精細化、有針對性，單純求平均、求冪沒(méi)有實(shí)際意義，要具體問(wèn)題具體分析，“抓兩頭，帶中間”，重點(diǎn)分析最好的、最差的，找準問(wèn)題、找到規律，抓住主要矛盾，推動(dòng)“后進(jìn)趕先進(jìn)，中間爭先進(jìn)，先進(jìn)更先進(jìn)”。
七是要堅持黨的領(lǐng)導，強化科技賦能的政治保證。要堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。要強化政治建設，增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，堅決做到“兩個(gè)維護”，做到黨中央提倡的堅決響應、黨中央決定的堅決照辦、黨中央禁止的堅決杜絕。要強化作風(fēng)建設。深入基層、加強調研，認真開(kāi)展“‘一月一事’，消滅最差”和“比學(xué)趕幫超”，推動(dòng)模范機關(guān)建設。要加強紀律建設和反腐敗斗爭。完善公司治理結構，強化信息科技廉潔風(fēng)險防控。要筑牢科技賦能安全防線(xiàn)。完善網(wǎng)絡(luò )安全體系，強化網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)隊伍建設，健全安全防御機制，提升主動(dòng)安全能力。