湖北省棗陽(yáng)市郵政分公司吳店郵政支局營(yíng)業(yè)員呂迎梅，一直工作在棗陽(yáng)山區鄉鎮郵政基層，她處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，盡心盡職為農村百姓服務(wù)，每時(shí)每刻維護共產(chǎn)黨員的良好形象，讓“黨旗紅”永遠綻放心中，將青春熱情奉獻給了最基層的郵政事業(yè)。2013年呂迎梅被湖北省郵政分公司評為“綠衣天使”，2019年被湖北省郵政分公司評為“先進(jìn)個(gè)人”和“三星級營(yíng)業(yè)員”，多次被地方黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
“作為一名中共黨員，我就應該在最艱苦的地方工作，在工作環(huán)境上，我從不挑剔，堅決服從組織安排，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)榜樣、帶好頭?！睆?007年參加工作至今，呂迎梅就一直在棗陽(yáng)山區農村支局工作，從新市支局到棗平林支局，從清潭支局到吳店支局，不管輪崗到哪個(gè)支局，她都用自己良好的工作表現和業(yè)績(jì)影響著(zhù)其他員工，成為員工學(xué)習的標桿。
把用戶(hù)當親人
“把用戶(hù)當親人”是呂迎梅工作的原則。2019年12月的一天，一位50來(lái)歲的阿姨，拿著(zhù)手機急匆匆地奔向呂迎梅的窗口：“姑娘幫我往這個(gè)賬號里打5000元錢(qián)，很急?！薄斑@是誰(shuí)的賬號，您認識這個(gè)人嗎？”呂迎梅習慣性地問(wèn)道?！安徽J識?！薄澳徽J識，為什么要打錢(qián)給他？”“對方說(shuō)是我兒子的朋友，兒子在那邊出事了，急需用錢(qián)?！?nbsp;
顯然這位阿姨遇到了騙子。為了讓阿姨明白這是一場(chǎng)騙局，呂迎梅耐心地與她溝通，分析騙子的伎倆，引導她一步步識破騙局。經(jīng)過(guò)10多分鐘的溝通，阿姨有所醒悟，她直接撥通了兒子的手機，果然兒子平安無(wú)事。此時(shí)，恍然大悟的阿姨萬(wàn)分感激地對呂迎梅說(shuō)：“謝謝你姑娘，你真是大好人??！”正是呂迎梅的細心、耐心服務(wù)，讓這位阿姨避免了5000元的經(jīng)濟損失。
當然，這只是呂迎梅在郵政職業(yè)生涯中做過(guò)的非常普通的一件好事。多年來(lái)，她用自己的真情服務(wù)幫助過(guò)無(wú)數遇到困難的客戶(hù)，也用自己的溫情為曾經(jīng)工作的支局帶來(lái)了許許多多忠誠可靠的客戶(hù)。
疫情擋不住發(fā)展
疫情是命令、是責任，而經(jīng)營(yíng)發(fā)展也是使命。在2020年這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控阻擊戰中，作為一名共產(chǎn)黨員，呂迎梅不僅在關(guān)鍵時(shí)刻勇?lián)?、敢沖鋒，為抗擊疫情作出了一個(gè)共產(chǎn)黨員應有的貢獻，而且在支局繁重的經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)面前，她也是榜樣為先、帶頭發(fā)展，時(shí)時(shí)刻刻在支局同事的心目中樹(shù)立良好的榜樣形象。
在疫情防控期間，由于疫情防控需要采取了很多隔離措施，導致窗口客流驟降，尤其在金融業(yè)務(wù)方面，不能與客戶(hù)面對面接觸，業(yè)務(wù)推介難度加大。呂迎梅卻認為這是一次營(yíng)銷(xiāo)轉型的機會(huì )。她從客戶(hù)自身的需求出發(fā)，充分利用線(xiàn)上對接的方式，通過(guò)微信、朋友圈與廣大客戶(hù)經(jīng)常保持溝通，與客戶(hù)聊感情、聊人生、聊生活，送去精神慰籍，不斷拉近與客戶(hù)的心理距離，因而贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)，也讓她在業(yè)務(wù)推介線(xiàn)上轉型中收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。今年以來(lái)，她累計銷(xiāo)售保費398萬(wàn)元，發(fā)展理財業(yè)務(wù)430萬(wàn)元，個(gè)人新增儲蓄余額810萬(wàn)元，個(gè)人發(fā)展短信業(yè)務(wù)在全市郵政名列第一。
疫情防控戰士
在工作和業(yè)務(wù)發(fā)展中，呂迎梅是標兵、是榜樣，而在疫情防控中，她更是一名“火線(xiàn)沖鋒手”“疫情防控戰士”。
今年2月初，當疫情剛剛出現在棗陽(yáng)時(shí)，呂迎梅第一個(gè)向黨組織請戰：“我是一名共產(chǎn)黨員，服務(wù)廣大百姓是我的天職，我家庭負擔最小，我請求出戰！”
在防疫一線(xiàn)，呂迎梅和吳店支局同事主動(dòng)承擔所在社區疫情防控值守工作。那段時(shí)間，她一直在為隔離的小區居民配送生活必需物資，同時(shí)還要堅守“雙報到”崗位。疫情后期，為了讓支局同事有更多的精力投入金融營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，她主動(dòng)把支局的疫情防控值守任務(wù)全部承擔下來(lái)，每天堅持早出晚歸，經(jīng)常是一天有12個(gè)小時(shí)以上在疫情最危險的地方堅守。盡管身處“雷區”，工作危險性大，但她從不叫苦叫累，連續58天工作在抗疫一線(xiàn)，為棗陽(yáng)郵政樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。
“無(wú)論走到哪里，無(wú)論組織讓我干什么，我都會(huì )不折不扣地去執行，把任務(wù)完成好。我永遠記著(zhù)自己是一名中共黨員，我一定會(huì )讓胸前的黨徽綻放出更燦爛、更耀眼的光輝！”呂迎梅不僅經(jīng)常這樣說(shuō)，她也用實(shí)際行動(dòng)證明自己是這樣做的。