四位認真負責的投遞員
我是一名退休在家的郵政老用戶(hù)。每年11月初，我都到當地郵局辦理下年度的報刊訂閱手續。每到這時(shí)，我都會(huì )想起長(cháng)期以來(lái)接觸到的浙江省湖州市吳興區郵政分公司的4位投遞員。
首任是張師傅。張師傅是位郵政老員工，盡管文化水平有限，但他對我當時(shí)訂閱的6份報刊從未缺漏投遞過(guò)一次。那時(shí)我還在上班，有時(shí)遇到我出差或者家中無(wú)人時(shí)，張師傅會(huì )根據實(shí)際情況晚送一兩天，等我回來(lái)了，他就把積攢的報刊給我補送過(guò)來(lái)。久而久之，我和他成了好朋友，直至后來(lái)他退休了，我們還時(shí)常打電話(huà)聯(lián)系。
接任張師傅的是小李師傅，是位甘肅人，是個(gè)勤勞的小伙子。雖然他講的是不標準的普通話(huà)，但時(shí)常在投遞遇到我時(shí)客氣地跟我打個(gè)招呼。他見(jiàn)我報刊訂得比較多，往信報箱放時(shí)總是很整齊地碼放。有一天恰好有幾份雜志一起到，信報箱塞不下，他就特地跑上樓給我送到家。盡管他只干了兩年投遞工作就返回甘肅老家了，但還是給我留下了深刻的印象。
第三任投遞員是王建輝師傅。他中等個(gè)兒，40歲左右，平時(shí)總是滿(mǎn)臉笑容。他在我這個(gè)片區投遞時(shí)間長(cháng)達6年左右。王師傅工作熱忱、細膩、周到，無(wú)論刮風(fēng)下雨從未缺過(guò)勤，即使偶爾意外誤點(diǎn)，也從未隔天投遞過(guò)。有時(shí)候，我會(huì )有稿費單寄到，他更是仔細讓我按要求認真填寫(xiě)簽收。有一次，一個(gè)稿費單他送了三次（前兩天都是我不在）才完事。后來(lái)王師傅主動(dòng)給我留了手機號，方便聯(lián)系。還有一件事讓我至今記憶猶新，有期雜志按發(fā)行日遲遲未到，我就問(wèn)他，能否幫我問(wèn)問(wèn)刊社。他不因此事不在其工作職責范圍內而謝絕，第三天給了我回復：這期雜志由于雜志社遇到特殊情況遲發(fā)。這樣一來(lái)二去，盡管王師傅已不做投遞工作，而我還時(shí)不時(shí)因報刊之事與他聯(lián)系。我倆因為訂閱報刊的事成了“忘年交”。
現任投遞員沈陽(yáng)陽(yáng)是一個(gè)血氣方剛的小伙子。我們從不認識到熟悉，還是因為我訂閱的報刊特別多，共有8份。有的時(shí)候碰到幾份雜志同時(shí)到，信報箱又塞不下，他會(huì )像前幾任師傅一樣，跑上樓敲門(mén)給我送去。今年7月，我新訂了一份《新民晚報》，可能是由于報社發(fā)行的原因，有時(shí)會(huì )碰到隔天到甚至隔兩天才到的情況。為此，我就向小沈反映了這個(gè)情況。小沈對我說(shuō)：“盧師傅，您盡管放心，我知道您好看報紙，不論是啥報，保證您一期都不少！”小沈的話(huà)雖言簡(jiǎn)而意賅，正是這樣對用戶(hù)百般負責的精神，才形成了郵政長(cháng)期以來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾的良好風(fēng)尚，且代代相傳。（作者系國網(wǎng)湖州供電公司退休高級經(jīng)濟師）