他叫陸金凱，一位典型的“90后”。初次見(jiàn)他是在2019海峽兩岸昆山馬拉松比賽的志愿者宣誓大會(huì )上，陽(yáng)光大男孩的外表、熱情率真的性格加之溫文爾雅的舉止，令人印象深刻。
2016年7月，陸金凱大學(xué)畢業(yè)，通過(guò)校園招聘進(jìn)入江蘇省昆山市郵政分公司，先后在多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從事儲蓄柜員、營(yíng)業(yè)柜員、投遞內勤及理財經(jīng)理等工作。三年多不同崗位的工作歷練幫助陸金凱漸漸從青澀走向成熟，憑借出色的工作能力與腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，他在支局長(cháng)競聘中脫穎而出，成為昆山郵政最年輕的“90后”支局長(cháng)。
工作中的“拼命三郎”
昆山市優(yōu)秀團員、昆山郵政先鋒模范、江蘇省郵政十佳理財經(jīng)理……每一張榮譽(yù)證書(shū)的背后，都有著(zhù)不為人知的努力。
當盛夏的暑氣彌漫著(zhù)整座上方山，陸金凱卻疾步穿過(guò)連片樹(shù)蔭，來(lái)到了練習機房，開(kāi)始了一天的培訓課程。營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)演練、全流程服務(wù)、情景劇PK、資產(chǎn)規劃案例分析，“高強度的集中培訓，就像是回到了高三備考的狀態(tài)?！标懡饎P回想起全省理財經(jīng)理大賽時(shí)的經(jīng)歷，頗有感觸，“來(lái)自全省各地的優(yōu)秀理財經(jīng)理集中在一起，大家為了一個(gè)共同的目標而努力，共學(xué)習同進(jìn)步，這種興奮和激動(dòng)是溢于言表的?！弊鳛樘K州代表隊為數不多的男同胞，陸金凱常常主動(dòng)幫助培訓老師搬運道具、分發(fā)資料、陪練示范，幽默風(fēng)趣的談吐常常能為賽前緊張氛圍中的人們帶來(lái)歡聲笑語(yǔ)。全省理財經(jīng)理大賽分為個(gè)人賽與團體賽，采取理論測試、情景模擬、現場(chǎng)答辯及團隊合作等形式，考查點(diǎn)涉及資產(chǎn)規劃、語(yǔ)言表達、情感心理等方面。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的賽前強訓，陸金凱以?xún)?yōu)異的綜合成績(jì)榮獲江蘇省郵政十佳理財經(jīng)理稱(chēng)號，他所在的蘇州代表隊榮獲江蘇省郵政團體賽三等獎。
“小陸這個(gè)年輕人不一般，能吃苦有責任心，能力強更求上進(jìn)，支局長(cháng)這個(gè)崗位對他來(lái)說(shuō)既有挑戰又是機遇?！惫窘鹑跇I(yè)務(wù)部負責人耿穎穎如是評價(jià)他。黃河路作為城區的小規模網(wǎng)點(diǎn)，客流量小、資產(chǎn)規模不大是長(cháng)久困擾的難題。作為新手支局長(cháng)，陸金凱沒(méi)有太多的捷徑可走，唯有付諸加倍的努力與心血。在發(fā)展“微信郵付”業(yè)務(wù)中，為了進(jìn)一步發(fā)展周邊客戶(hù)，他制定了菜場(chǎng)與商戶(hù)走訪(fǎng)計劃?！坝∠笞钌畹氖且晃恍陆埖昀习?，起初推薦時(shí)老板不以為然，后來(lái)陸局長(cháng)經(jīng)常帶著(zhù)大家去那邊聚餐，一來(lái)二去就和老板熟悉了?！崩碡斀?jīng)理杜翼稱(chēng)贊道，“年前，我們還向他推薦了元旦‘開(kāi)門(mén)紅’保險產(chǎn)品，最終成功營(yíng)銷(xiāo)20萬(wàn)躉交、2萬(wàn)長(cháng)期期繳，客戶(hù)表示很滿(mǎn)意，后續還會(huì )把其他銀行的存款轉過(guò)來(lái)?！蹦壳?，黃河路網(wǎng)點(diǎn)標保完成率列分公司第三。
有別于傳統的“震懾命令式”管理辦法，陸金凱崇尚“人性化”的工作模式?！懊總€(gè)人都是團隊中的一份子，大家都有集體榮辱感與使命感。我只是盡己所能調動(dòng)大家的積極性與參與度，齊心協(xié)力做出業(yè)績(jì)?！北粏?wèn)及初任支局長(cháng)的感受時(shí)，陸金凱謙遜的言語(yǔ)中透著(zhù)堅定。高質(zhì)量的晨夕會(huì )是抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，陸金凱堅持每日召開(kāi)支局晨會(huì )，做好分公司相關(guān)文件、通知及要求的宣貫，分析昨日發(fā)展業(yè)績(jì)，針對每日目標做出具體安排。每周一次的夕會(huì )則以茶話(huà)會(huì )形式，一方面組織員工交流經(jīng)驗，從業(yè)績(jì)回顧、故事分享、存在問(wèn)題等方面暢所欲言；另一方面開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，針對每周匯總問(wèn)題，向員工們征求意見(jiàn)與建議?！岸嗦?tīng)取員工的想法，有助于更好地開(kāi)展工作?！标懡饎P在做好常態(tài)化管控的同時(shí)，制定專(zhuān)人專(zhuān)責機制，明確了每位員工的分工，并結合階段性目標任務(wù)開(kāi)展內部競賽活動(dòng)，最大程度提升員工成就感。
服務(wù)中的“昆山先鋒”
雖然新冠肺炎疫情影響著(zhù)2020年的方方面面，但是無(wú)數紅馬甲志愿者主動(dòng)擔當，投身于無(wú)聲的戰疫中，以星星之火凝聚耀眼光芒，為社會(huì )增添更多溫暖與力量。陸金凱就是其中一位。
“沒(méi)想那么多，國家社會(huì )需要的時(shí)候，我們多做點(diǎn)是義不容辭的?！碑旉懡饎P在分公司微信群中看到疫情防控志愿者招募信息后，第一時(shí)間報名參加。他被安排至石浦街道華強社區，開(kāi)展了為期一周的志愿服務(wù)工作。其間，陸金凱嚴格按照“一問(wèn)二勸三測四登”的流程，做好對小區進(jìn)出人員、車(chē)輛的信息登記和體溫測量，為居民辦理出入證……為確保志愿者交接班達到無(wú)縫銜接，他每天提前半小時(shí)到崗，延后半小時(shí)離崗。除此以外，2020年，陸金凱還積極參與了“昆山公共文明日”、垃圾分類(lèi)宣傳、義務(wù)獻血等志愿活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔當，先后榮獲了“抗疫先鋒獎”“三新四創(chuàng )好青年”“一線(xiàn)抗疫青年突擊隊”等稱(chēng)號。鑒于陸金凱在抗擊疫情期間的優(yōu)秀表現，結合昆山市委組織部在疫情防控一線(xiàn)發(fā)展黨員的文件精神，經(jīng)昆山市分公司黨委會(huì )討論，破格將陸金凱列為發(fā)展對象。2020年，陸金凱光榮的成為一名中國共產(chǎn)黨預備黨員！