在郭喜才（左）心里，天津郵政近4500名離退休職工的事就是天大的事?！跖崮?攝
運動(dòng)衫、短打扮，皮膚黝黑、步伐矯健，一年四季總穿著(zhù)一雙運動(dòng)鞋……樸實(shí)、忙碌是郭喜才身上鮮明的標簽。從39歲調入天津市郵政分公司離退休管理部以來(lái)，16年間，他一直從事離退休職工服務(wù)管理工作。也許是因為太熟悉，55歲的郭喜才依然是離退休老同志口中的“小郭”，可在機關(guān)大院，他早就被尊稱(chēng)為“老郭”。就是這個(gè)“老”字他最不愛(ài)聽(tīng)：“我可不老。那些老同志還指望著(zhù)我為他們服務(wù)呢，我怎么敢老！”在他心里，天津郵政近4500名離退休職工是他最惦記的人，他們的事就是天大的事，大到可以不知疲憊、忽略年齡。
郭喜才用心用情用力服務(wù)，廣受天津郵政離退休職工贊譽(yù)，近日被中共中央組織部、人力資源和社會(huì )保障部授予“全國先進(jìn)老干部工作者”稱(chēng)號。
橄欖綠到郵政綠 初心不變
入職郵政前，郭喜才是一名軍人。1997年退伍轉業(yè)到地方，可選擇的機會(huì )很多，但他最終選擇了郵政，因為他覺(jué)著(zhù)：“當兵是保護人民，干郵政是服務(wù)人民，都是一樣為人民辦事?！北е?zhù)這樣的執念，郭喜才入職天津郵政，被分配到人力資源部從事人事管理工作。勤奮好學(xué)、踏實(shí)認真的工作態(tài)度，使他快速勝任崗位，之后8年的人事管理經(jīng)歷也為他從事離退休管理工作奠定了扎實(shí)的基礎。2005年，39歲的郭喜才通過(guò)競聘走上離退休職工服務(wù)管理崗位。崗位變了，但那顆全心全意為職工辦事的初心卻從未改變。
離退休人員管理服務(wù)工作繁瑣復雜，政策性強、涉及面廣，天津郵政對離退休職工的管理始終延續著(zhù)不分區域、不分專(zhuān)業(yè)、不論級別“一竿子插到底”的模式。因此，離退部服務(wù)著(zhù)全市郵政各板塊近4500名離退休職工。16年間，部門(mén)幾經(jīng)改革，編制大幅壓縮，工作強度越來(lái)越大。
一度龐大的管理群體、復雜的人事管理關(guān)系讓郭喜才無(wú)從下手。為了化繁為簡(jiǎn)，他利用辦公軟件，將手寫(xiě)的人員檔案逐一錄入電腦，把以往個(gè)把月、幾個(gè)人的工作量，減少到了只需一個(gè)人幾分鐘便可完成。他還根據日常管理所需，建立了信息目錄，實(shí)現人員臺賬管理，并梳理出重點(diǎn)幫扶對象，給予一對一服務(wù)。
片區管理是天津郵政離退休人員管理的一大特色。離退休人員被分成140個(gè)片區，每區推選一名片長(cháng)，負責日常管理工作。為了及時(shí)回應片長(cháng)們的訴求，郭喜才來(lái)電必接?；貜臀⑿判畔⒏菐缀跽紦怂械臉I(yè)余時(shí)間?？伤麤](méi)有半句怨言，臉上總是掛著(zhù)寬厚的笑容，耐心解答每個(gè)疑問(wèn)，真心實(shí)意幫老同志解決一個(gè)個(gè)實(shí)際問(wèn)題。
退休職工魏兆勤一生未婚，80多歲了身邊沒(méi)有親人照顧，希望被安置到養老院。為了達成老人心愿，郭喜才為他選擇了一家價(jià)格適中、設施齊備的公立養老院。就在簽訂協(xié)議時(shí)，院方要求監護人簽字，郭喜才又馬上回到單位咨詢(xún)了法務(wù)人員，補齊了法律規定的所有手續和證明材料。16年來(lái)，郭喜才幾乎沒(méi)歇過(guò)一個(gè)完整的休息日。哪家老人身邊無(wú)子女需要照顧，哪位身患重病住院需要看望，哪個(gè)離退休職工生活困難需要慰問(wèn)，他都牽掛于心。他成了天津郵政離退休職工最貼心的人。
有所養到有所為 關(guān)愛(ài)不變
為了將黨的關(guān)愛(ài)準確傳達，讓天津郵政每一位離退休老同志都能享受到國家發(fā)展的紅利，郭喜才將相關(guān)政策熟記于心，做到了老同志有問(wèn)必答、答必準確，久而久之他成了離退工作圈中有名的“問(wèn)不倒”，就連本市兄弟單位離退休部人員都慕名而來(lái)，向他取經(jīng)。
郭喜才還十分重視傳達國家和企業(yè)對離退休職工的人文關(guān)懷。每年經(jīng)他走訪(fǎng)、慰問(wèn)的老同志就有上百人次，經(jīng)他申報辦理的大病醫療救助人員超200人，發(fā)放救助金百萬(wàn)元。一位老同志送來(lái)“溫馨熱情暖如家，呵護關(guān)照勝親屬”的錦旗，表達了對郭喜才的贊譽(yù)。
2020年，中央決定為參加抗美援朝戰爭的老兵頒發(fā)“抗美援朝出國作戰70周年”紀念章；2021年，中央決定為全國黨齡在50年以上的共產(chǎn)黨員頒發(fā)“光榮在黨50年”紀念章。他深知這些榮譽(yù)對于老同志的意義，立刻與符合條件的老同志電話(huà)溝通，反復與公司相關(guān)部門(mén)核實(shí)身份，確認無(wú)誤后及時(shí)將紀念章送到老同志手中。
老有所養是郭喜才的基礎工作，讓離退休職工老年生活過(guò)得有意義是郭喜才新的努力方向。擔任離退休管理部黨支部書(shū)記期間，他始終把加強離退休黨員政治建設、思想建設和黨組織建設擺在首位，每月組織離退休黨員開(kāi)展政治理論學(xué)習。對于行動(dòng)不便的老黨員，他創(chuàng )新開(kāi)展送學(xué)上門(mén)，及時(shí)把黨中央精神、企業(yè)發(fā)展情況一對一傳達到老同志。
為落實(shí)新時(shí)代老干部工作為黨的事業(yè)增添正能量的要求，郭喜才積極挖掘老同志這一寶貴資源，每年組織老同志參加集團公司在全系統開(kāi)展的“增添正能量·共筑中國夢(mèng)”系列主題活動(dòng)，通過(guò)征文、座談等形式，引導老同志堅定理想信念，永葆政治本色，為黨的事業(yè)、郵政發(fā)展多做凝聚共識、加油鼓勁的工作。他還向各區分公司、郵儲銀行天津分行推薦老同志擔任郵政行業(yè)社會(huì )監督員、窗口業(yè)務(wù)宣傳引導員，鼓勵他們發(fā)揮余熱，為企業(yè)發(fā)展多作貢獻，讓老同志們體會(huì )到了老有所為的成就感。
企業(yè)管到社區管 真情不變
2020年，是國家推進(jìn)國有企業(yè)退休人員社會(huì )化管理工作的關(guān)鍵一年。集團公司黨組和天津市分公司黨委對此高度重視，要求嚴格按照天津市委、市政府要求，于6月底前將所有離退休黨員關(guān)系轉移到戶(hù)籍所轄社區。時(shí)間緊、任務(wù)重，離退休管理部決定讓郭喜才牽頭協(xié)同各部門(mén)落實(shí)此項工作。
他已經(jīng)做好了應對新冠肺炎疫情導致交接工作困難的思想準備，但在實(shí)際工作中，一些突發(fā)狀況仍讓他措手不及。去年一季度，天津全市街道、社區實(shí)施封閉管理，社區人員疫情防控壓力巨大，人員嚴重不足，騰不出人來(lái)辦理黨員管理交接手續。而且，各區對政策的理解把握尺度不同，需要提交的交接材料和接收黨員黨組織關(guān)系的條件不同，導致交接工作很不順利。為了保證6月底完成任務(wù)，他選了最笨的辦法，與轉出黨員涉及的全市18個(gè)行政區80多個(gè)街道、居委會(huì )黨組織逐一對接，然后根據交接難易程度將居委會(huì )分類(lèi)，從易到難再次溝通。越往后，交接難度越大，有的社區接收條件十分苛刻，需要補充、復印大量的證明材料。當時(shí)天津乍暖還寒，每次郭喜才拎著(zhù)一大摞證明材料騎著(zhù)自行車(chē)往返于單位、街道、政府辦事處之間時(shí)，他的衣服總能被汗水濕透。就這樣，歷經(jīng)3個(gè)月，天津郵政全體離退休黨員關(guān)系按時(shí)完成交接。緊接著(zhù)7月底，郭喜才又牽頭完成了社保服務(wù)職能轉移所涉及的天津郵政近4000名退休人員的信息采集與核對任務(wù)。天津市分公司在推進(jìn)此項工作中的出色表現得到了天津市委組織部和集團公司黨組的通報表?yè)P。
人事關(guān)系轉走了，但天津郵政離退休老同志對企業(yè)的依戀之情依然在。為了延續這份感情，郭喜才結合老同志的興趣愛(ài)好建立了“津郵雅韻”“鴻雁郵緣”“紅色記憶”三個(gè)微信群，還負責編輯《津郵老年》小報，在豐富老同志離退休生活的同時(shí)，也加強了彼此的溝通。
郭喜才付出了不為人知的辛苦，也收獲了真情。他說(shuō)，自己已經(jīng)習慣了對這些已入暮年、白發(fā)蒼蒼的老人家的照顧，服務(wù)好他們就是自己一生所求的事業(yè)。