一直延續擔當的精神
作為承擔北京冬奧會(huì )、冬殘奧會(huì )開(kāi)、閉幕式的重要場(chǎng)館，在冬奧會(huì )開(kāi)幕倒計時(shí)100天之時(shí)，國家體育場(chǎng)臨時(shí)郵局就正式進(jìn)駐“鳥(niǎo)巢”，開(kāi)始與冬奧組委運行團隊對接，順利完成了服務(wù)團隊組建、網(wǎng)點(diǎn)裝修以及冬奧相關(guān)郵品備貨等前期入場(chǎng)準備工作。為了迎接2月4日北京冬奧會(huì )開(kāi)幕式，臨時(shí)郵局重點(diǎn)針對開(kāi)幕式當天的相關(guān)流程進(jìn)行桌面推演和實(shí)操演練5次，并針對防疫、銷(xiāo)售、收寄封發(fā)、現場(chǎng)秩序維持、應急事件處理等環(huán)節模擬演練3次。為避免開(kāi)、閉幕式觀(guān)眾大規模聚集，我們將冬奧產(chǎn)品進(jìn)行打包組合，設置了價(jià)格區間不同的多款產(chǎn)品，便于觀(guān)眾進(jìn)行快速選擇，以加快窗口銷(xiāo)售速度。我們還向開(kāi)、閉幕式導演組團隊介紹了集郵、日戳文化知識和冬奧個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)。在我們的精心安排下，張藝謀導演還饒有興致地在一枚開(kāi)幕式首日封上加蓋了日戳。
為滿(mǎn)足場(chǎng)館運行團隊工作人員對集郵品的購買(mǎi)需求，全體員工從1月起就一直堅持工作，有時(shí)為了讓負責安全保衛的武警戰士能在換崗后挑選到郵品，我們經(jīng)常會(huì )延遲到晚上10點(diǎn)以后才離場(chǎng)。我們還與國家體育場(chǎng)消防團隊聯(lián)合開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)消防郵愛(ài)相隨”主題活動(dòng)，在了解到消防團隊為了確保場(chǎng)館安全運行，每天都要處理大量工作而沒(méi)有時(shí)間購買(mǎi)紀念品的情況時(shí)，我們主動(dòng)提供現場(chǎng)服務(wù)，并將明信片打印機直接搬到消防團隊指揮部為其服務(wù)，得到了他們的好評。
9名團隊成員都憋著(zhù)一股勁兒，一定要把最好的工作狀態(tài)展現給廣大客戶(hù)。成員中有5人是剛剛入職的員工，郵政以老帶新的優(yōu)良傳統在團隊內體現得淋漓盡致。如劉榮偉和魯志佳兩位同志主動(dòng)承擔起郵品銷(xiāo)售培訓的工作，怎樣快速掌握郵品的收藏意義、怎樣把這些產(chǎn)品更好地介紹給客戶(hù)，每一個(gè)步驟他們都耐心指導。我在2月14日前往“鳥(niǎo)巢”的途中因雪天路滑不慎摔傷，造成了左腿脛骨骨折，但作為負責人，我依然拄著(zhù)拐杖堅守在營(yíng)業(yè)窗口外，一面向觀(guān)眾介紹郵品套餐，一面維持著(zhù)現場(chǎng)秩序。
一切的成績(jì)已成為過(guò)去，大家即將回到各自的工作崗位開(kāi)始新的征途。全體人員一定會(huì )珍藏這份美好的回憶，將我們在冬奧服務(wù)中體現的責任、擔當和熱情延續下去！