鴻雁向北飛 初心照青春
在內蒙古自治區呼和浩特市，有一股涓涓暖流流淌在人們心中，那就是穿行大街小巷、遍布群眾身邊的志愿服務(wù)隊，而以郵政員工為骨干的“內蒙古正北方鴻雁公益協(xié)會(huì )”就是其中之一，楊小龍正是這個(gè)團隊的“領(lǐng)頭雁”。
入職呼和浩特市郵政分公司13年來(lái)，他累計出班5000多次，行駛郵路35萬(wàn)余公里，投遞郵件百萬(wàn)余件、報刊千萬(wàn)余份。他先后榮獲“內蒙古自治區五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄皟让晒抛灾螀^勞動(dòng)模范”“全國郵政行業(yè)勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)。
城郊的大黑河牛場(chǎng)，是楊小龍每天投遞必去的地方。在投遞郵件之余，他還要照顧牛場(chǎng)附近的留守老人。挑水、劈柴、喂牲口、洗衣服、打掃房子……5年來(lái)，他無(wú)微不至地照顧著(zhù)這些留守老人。等著(zhù)見(jiàn)一見(jiàn)這個(gè)敦厚愛(ài)笑的投遞員、與這個(gè)耐心細心的好后生聊聊天，成了這些孤獨老人每天的念想。
為提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的用郵體驗，楊小龍在工作中總結出“二三五工作法則”，即“二必答”：客戶(hù)有疑問(wèn)必答，單位有呼叫必答；“三必到”：客戶(hù)有困難必到，同事需幫助必到，路邊搭把手必到；“五到位”：工作到位、服務(wù)到位、禮儀到位、思想到位、履行企業(yè)責任到位。他的愛(ài)崗敬業(yè)精神得到領(lǐng)導和同事們的充分肯定，內蒙古國防郵電工會(huì )給“楊小龍職工創(chuàng )新工作室”頒發(fā)了牌匾。2017年，楊小龍牽頭組織成立了“內蒙古正北方鴻雁公益協(xié)會(huì )”。2018年，接到了四川省涼山州昭覺(jué)縣龍溝鄉龍溝村和內蒙古興安盟科右前旗德伯斯鎮的求助，得知兩地6000多名困難群眾需要過(guò)冬衣物。楊小龍第一時(shí)間向內蒙古國防郵電工會(huì )匯報了情況，并正式開(kāi)啟“傳遞愛(ài)心·溫暖同行”公益活動(dòng)。他們在短短十幾天內將2萬(wàn)余件愛(ài)心衣物籌集到位，并及時(shí)送往這兩個(gè)地方。
2020年，楊小龍正式注冊了“內蒙古正北方鴻雁公益協(xié)會(huì )”，從幫助一個(gè)人，到情暖一座城。兩年間，公益協(xié)會(huì )成功策劃組織了180場(chǎng)公益活動(dòng)，共募集愛(ài)心物資6萬(wàn)多件，發(fā)往云南怒江、四川大涼山、內蒙古烏蘭察布等地區，精準幫扶困難群眾5萬(wàn)余人，將志愿服務(wù)精神傳遞給了近20萬(wàn)人。今年，楊小龍的團隊又發(fā)起了郵政軍民融合活動(dòng)，本著(zhù)“便民、惠軍、惠農、為老”的宗旨，該活動(dòng)將惠及現役、退役軍人和家屬超百萬(wàn)人。