一分耕耘 一分收獲
倪超，福建省南平市建陽(yáng)區郵政分公司攬投員兼客戶(hù)經(jīng)理。自2012年入職建陽(yáng)郵政寶山收投部起，從業(yè)十載，他不忘初心、牢記使命，辛勤耕耘，通過(guò)業(yè)績(jì)來(lái)提升自身價(jià)值。近年來(lái)，他先后獲得“全國優(yōu)秀共青團員”“福建省金牌工人”“全省郵政企業(yè)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
倪超主動(dòng)出擊，尋客戶(hù)、找市場(chǎng)，首個(gè)目標就鎖定了國家地理標志產(chǎn)品建陽(yáng)橘柚。白天，他走訪(fǎng)市場(chǎng)，了解行情、倉儲物流等信息；晚上，他登錄各大電商平臺，搜索大額銷(xiāo)量賣(mài)家，鎖定意向客戶(hù)。為獲取信息，他多次拜訪(fǎng)橘柚協(xié)會(huì )、農科所等機構；下鄉找種植戶(hù)，手把手地教他們開(kāi)網(wǎng)店。在他的不懈努力下，昔日為滯銷(xiāo)頭痛的種植戶(hù)，如今不再愁了，果實(shí)尚在樹(shù)上便能“銷(xiāo)售一空”。
在用“郵樂(lè )小店”幫農戶(hù)做橘柚推廣時(shí)，有位生產(chǎn)建盞的客戶(hù)想買(mǎi)些橘柚，他立馬跟進(jìn)。洽談后，他利用下班時(shí)間打包百箱橘柚，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。如今，建盞已被列為市管寄遞項目。
建陽(yáng)區分公司對當地三個(gè)高密集攬收點(diǎn)采取專(zhuān)人定點(diǎn)負責，大客戶(hù)由專(zhuān)人服務(wù)，多趟攬收，以此確保攬收響應時(shí)長(cháng)在30分鐘以?xún)?，從而大幅度提升客?hù)的滿(mǎn)意度。針對“建盞客戶(hù)”，倪超更是實(shí)施精細化分級維護。通過(guò)倪超與團隊伙伴的協(xié)同奮戰，截至2021年底，建盞項目實(shí)現收入664.1萬(wàn)元，同比增幅達64.7%。
得知建陽(yáng)車(chē)行有大量的文件寄遞需求、且不少購車(chē)客戶(hù)來(lái)自農村后，倪超采用差異化競爭策略，發(fā)揮郵政通達城鄉的優(yōu)勢進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在邀請一些車(chē)行免費試寄后，服務(wù)效果令車(chē)行業(yè)主頗為驚訝：郵政標快既能滿(mǎn)足時(shí)效，許多投遞“盲區”還都能暢通無(wú)阻。最終，一大批車(chē)行客戶(hù)與他簽約。
倪超主動(dòng)聯(lián)系創(chuàng )農電商大戶(hù)，從對方角度思考行業(yè)發(fā)展，探討農村網(wǎng)購消費走勢，分析農村市場(chǎng)需求。他建議客戶(hù)參加“拼多多”促銷(xiāo)，利用四、五線(xiàn)城市及農村的下沉優(yōu)勢，快速實(shí)現占據農村鄉鎮消費市場(chǎng)的目標。針對客戶(hù)擔憂(yōu)的運費問(wèn)題，他巧妙地調整活動(dòng)產(chǎn)品結構，主打500克以?xún)鹊妮p小件，以此來(lái)大幅削減成本，客戶(hù)欣然接受。最終，他成功地完成電商寄遞4404件，業(yè)務(wù)收入達6萬(wàn)多元。