一站多能惠民生
——江蘇泰州市分公司多舉措拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能“蓄電池、干電池、鋰電池，上述哪類(lèi)電池禁止陸運收寄？”“封面書(shū)寫(xiě)、封裝規格、尺寸及重量，營(yíng)業(yè)窗口收寄國內掛號信函時(shí)，上述哪項不屬于應檢內容？”……近日，在江蘇省泰州市靖江市郵政分公司新區郵政網(wǎng)點(diǎn)，所有員工在營(yíng)業(yè)前進(jìn)行手機答題，這已成為他們提升安全收寄能力、確保寄遞渠道安全順暢的新常態(tài)。近年來(lái)，泰州市分公司積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以拓展郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能為突破口，以服務(wù)民生為落腳點(diǎn)，把小網(wǎng)點(diǎn)做成大平臺，取得了明顯成效。
安全寄遞培訓班
“郵件寄遞安全重如泰山，收寄是第一關(guān)，我們就把網(wǎng)點(diǎn)打造成安全寄遞的重要窗口，讓大家在不斷學(xué)習中強化意識、提升水平?！碧┲菔蟹止痉?wù)質(zhì)量部經(jīng)理李鳳華拿出手機，展示他們的安全寄遞知識題庫?！艾F在題庫里有近2000道題，我們會(huì )定期更新，并鼓勵員工上傳收寄照片，讓大家一起互動(dòng)、提升?！?nbsp;
泰州市分公司通過(guò)班前喚醒、小教員造血、協(xié)同共建等舉措，規范收寄，強化管控。以班前喚醒為例，泰州市分公司創(chuàng )新形式開(kāi)展員工素質(zhì)提升活動(dòng)，強化培訓賦能，確保源頭收寄安全。該分公司要求郵政營(yíng)業(yè)員、快遞員每天到崗后，利用晨會(huì )時(shí)間，通過(guò)掃描二維碼完成一定數量的收寄安全知識測試?！邦}庫中含有收寄安全、業(yè)務(wù)重點(diǎn)等常識問(wèn)題，圖片式識別強化記憶，確保一線(xiàn)營(yíng)投人員應知應會(huì )?！崩铠P華表示。
為解決長(cháng)期存在的培訓“造血”機制缺失問(wèn)題，泰州市分公司變“輸血”為“造血”，從各縣（區、市）分公司選拔人員，組建了一支20余人的收寄安全“小教員”隊伍，將日常收寄安全管控與員工培訓細化到基層。通過(guò)“小教員”管控本機構的郵件收寄安全，讓每一名“小教員”都成為一個(gè)管控點(diǎn)，將服務(wù)質(zhì)量部管控人員從1變N，不斷擴散形成整個(gè)管控網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，泰州市分公司還與郵航安檢站建立協(xié)同共建機制，組織所有員工共700多人，開(kāi)展郵件收寄安全和“掃黃打非”工作培訓，確保郵件出口安全。
法律援助代辦點(diǎn)
在新區郵政網(wǎng)點(diǎn)，“法律援助代辦點(diǎn)”的牌匾非常醒目。目前，該市174個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)全部開(kāi)通法律援助代辦服務(wù)。這也是泰州市分公司拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能的一項創(chuàng )新舉措。
長(cháng)期以來(lái)，由于部分群眾對政府法律援助政策不了解，遇到矛盾糾紛不知道尋求法律援助。同時(shí)，邊遠鄉鎮群眾申請法律援助因路途較遠、辦事不方便，也成為阻礙法律援助工作的難題。在泰州市郵政相關(guān)監管部門(mén)的指導和協(xié)調下，泰州市分公司與江蘇省法律援助基金會(huì )、市司法局共同試點(diǎn)探索“法援郵路真情守護”項目，將郵路作為公共法律服務(wù)體系建設的有效補充。通過(guò)向困難群眾傳遞法律援助惠民信息、在郵政網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通法律援助代辦服務(wù)等便民措施，切實(shí)把維護人民權益、增進(jìn)人民福祉落實(shí)到項目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節。讓群眾在美好生活中感受到法治溫度，實(shí)現法律效果、政治效果與社會(huì )效果相統一。
“法援郵路真情守護”項目以一封信的形式，向該市28000多個(gè)低保戶(hù)、特困職工家庭傳遞公共法律服務(wù)惠民信息，并在各級郵政企業(yè)中組建由1200名投遞員參與的“法援郵路”志愿者團隊，向群眾宣傳法律援助政策。同時(shí)，174個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)全部開(kāi)通法律援助代辦服務(wù)，在郵政營(yíng)業(yè)大廳醒目位置放置法律援助宣傳展板，為困難群眾免費代辦、郵寄法律援助申請材料。
“掃黃打非”工作站
走進(jìn)靖江市新區郵政網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)廳右側是約20平方米的“掃黃打非”大講堂，投影儀、講臺、課桌、知識問(wèn)答墻等一應俱全，這是泰州市分公司系統化推進(jìn)“掃黃打非”工作的一個(gè)縮影。
目前，泰州174個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現“掃黃打非”基層工作站全覆蓋。去年，泰州市分公司以靖江市郵政分公司為試點(diǎn)，與靖江市委宣傳部、“掃黃打非”辦、市教育局聯(lián)合開(kāi)展“護苗·綠書(shū)簽”活動(dòng)，在靖江市中小學(xué)校設立“掃黃打非·護苗”工作站20個(gè)?！白o苗站”設置的“護苗”七彩課堂融入郵政傳統書(shū)信文化、郵票博雅課堂有聲閱讀等郵校共建活動(dòng)，全面構建起“掃黃打非”工作中“愛(ài)苗、護苗、育苗”文化體系，為積極引導青少年綠色閱讀、文明上網(wǎng)，促進(jìn)青少年健康成長(cháng)營(yíng)造了清朗空間，在師生心中立好了拒絕有害出版物的“一把尺子”。據了解，自去年“掃黃打非·護苗”工作站成立以來(lái)，已累計舉辦光明書(shū)香節圖書(shū)棚展30余場(chǎng)次，為10萬(wàn)余名師生提供了優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的正版圖書(shū)?！巴南螯h奮靖百年”郵票巡展活動(dòng)累計覆蓋18所學(xué)校、17個(gè)社區，近3.5萬(wàn)人次通過(guò)郵票博雅課堂接受了黨史教育。
為讓“掃黃打非”工作更好地在郵政基層網(wǎng)點(diǎn)落地，泰州市分公司創(chuàng )新設計了“掃黃打非”基層工作站品牌標識，整體突出郵政特色，融合“掃黃打非”“護苗行動(dòng)”和郵政基層網(wǎng)點(diǎn)等元素，主題鮮明，形象生動(dòng)。李鳳華表示：“廣大群眾看到這個(gè)新標識就能清楚地認識到這是具有郵政特色的‘掃黃打非’基層工作站。廣大師生看到這個(gè)新標識都很喜歡，一些社區也主動(dòng)找到我們聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)。我們的基層網(wǎng)點(diǎn)真正變成了‘掃黃打非’知識宣傳站、普及站?！?/p>