跨省兌付24年前的定期存單
“沒(méi)想到24年前的存單還真能拿到錢(qián)，真是太謝謝你們了?！?nbsp;
近日，郵儲銀行山東省德州市臨邑縣城區營(yíng)業(yè)所協(xié)助郵儲銀行云南省曲靖市分行辦理了一筆特別的存單支取業(yè)務(wù)。一張24年前的定期存單跨越千里、輾轉兩家銀行被成功兌付。
5月24日上午，臨邑縣城區營(yíng)業(yè)所綜合柜員肖凱收到一封來(lái)自曲靖的感謝信。感謝信由客戶(hù)李女士親筆書(shū)寫(xiě)，感謝郵儲銀行員工幫助遠在云南的她成功兌付了24年前的定期存單。
信中詳細述說(shuō)了這筆跨越24年的定期存款的由來(lái)。1998年，在臨邑縣工作的李女士，在一家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理了一筆3000元的五年期定期存款業(yè)務(wù)。次年，因工作調動(dòng)，李女士離開(kāi)臨邑縣，到曲靖工作，這張存單也被漸漸遺忘。時(shí)光如白駒過(guò)隙，2021年春節前，李女士在打掃衛生時(shí)，無(wú)意間找到了當年的存單，經(jīng)聯(lián)系當時(shí)存入行得知，該網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)已全部交接至郵儲銀行臨邑縣城區營(yíng)業(yè)所。
李女士既高興又犯難，信中寫(xiě)道：“聽(tīng)到銀行業(yè)務(wù)交接的消息，我蒙了。存單是他行的，現在卻要去郵儲銀行取款。這筆存款在郵儲銀行的賬號是什么？錢(qián)還在不在？怎么取出來(lái)？?jì)傻赝档慕煌ㄙM是不是就將這筆錢(qián)花光了？”面臨的種種問(wèn)題讓李女士“頭大”。
李女士抱著(zhù)“死馬當作活馬醫”的心態(tài)嘗試與郵儲銀行臨邑縣城區營(yíng)業(yè)所聯(lián)系。沒(méi)想到，郵儲銀行員工的積極、熱情服務(wù)打消了困擾她多日的疑慮。臨邑縣城區營(yíng)業(yè)所綜合柜員肖凱了解到實(shí)際情況后，對此十分用心，立即查找歷史資料，向郵儲銀行德州市分行反饋并申請授權，先后4次與曲靖市分行遠程視頻聯(lián)系，協(xié)商破解業(yè)務(wù)辦理的難題，最終通過(guò)開(kāi)辟綠色通道成功解決了“存單補發(fā)、解除長(cháng)期不動(dòng)戶(hù)、遠程授權異地辦理”等一系列問(wèn)題。
5月14日，在郵儲銀行德州市分行、臨邑縣城區營(yíng)業(yè)所及肖凱鍥而不舍的努力下，李女士順利實(shí)現了這張跨越24年定期存單的本息兌付。
“我只是盡了自己的一份綿薄之力。用心服務(wù)好每位客戶(hù)是我們的工作。能幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，得到他們的認可，我們感到非常高興和自豪?！闭劦侥菑執厥獾亩ㄆ诖鎲螘r(shí)，肖凱說(shuō)道。