基層職工思想動(dòng)態(tài)是企業(yè)文化和核心價(jià)值觀(guān)的外溢表現，也是改革發(fā)展中最敏感的核心問(wèn)題，只有精準把握職工的思想動(dòng)態(tài)，特別是基層職工在干事創(chuàng )業(yè)、文化生活、身心健康等方面的心理變化，按照新時(shí)代基層職工思想動(dòng)態(tài)的新特點(diǎn)、新規律、新訴求，因勢利導、因材施教，才能有效激發(fā)職工的熱情和潛能，從而推動(dòng)郵儲銀行各項工作高質(zhì)量發(fā)展。
2021年，郵儲銀行北京豐臺區支行向部分在職職工發(fā)放思想動(dòng)態(tài)調查問(wèn)卷。調查結果顯示，當前，豐臺區支行青年職工關(guān)心企業(yè)發(fā)展，愿意為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展出謀劃策，整體呈現出積極向上、奮發(fā)有為的狀態(tài)。薪酬福利與晉升空間是職工最為關(guān)注的問(wèn)題，多數職工認為自己適應本職工作，能夠在工作中實(shí)現自身價(jià)值，人崗相適度較高，同事相處融洽。
豐臺區支行分析發(fā)現，職工認為工作強度飽和，面臨較大的工作壓力，但在工作出現失誤或困難時(shí)，愿意與同事共同分析原因并想出解決辦法，反映出職工面臨挫折和焦慮情緒時(shí)能夠積極應對，處置能力較強。職工興趣愛(ài)好廣泛，期望單位能夠在繁重的日常工作和較大的職業(yè)壓力下，多組織文體、戶(hù)外類(lèi)的休閑活動(dòng)，通過(guò)舒緩壓力、陶冶心情，以更好的身心狀態(tài)投入工作。絕大多數職工對郵儲銀行的整體印象較好，認為目前各項管理制度比較合理，愿意長(cháng)期在郵儲銀行工作，職工的忠誠度與信任感較高。
針對上述調查結果，豐臺區支行認為做好基層職工思想工作，應從以下方面入手。
堅持黨的領(lǐng)導，加強黨的建設?！?0后”職工已成為郵儲銀行的主力軍，青年職工自我獨立和渴望尊重的意愿是工作的動(dòng)力，但一定程度上也造成了集體意識缺失及個(gè)性化問(wèn)題。因此，要堅持“職工是最重要的資本”的理念，以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮共青團作用，成立青年突擊隊，發(fā)揮先鋒模范作用；推動(dòng)黨史學(xué)習教育常態(tài)化、長(cháng)效化，汲取精神營(yíng)養，筑牢信仰之基；通過(guò)“三亮三比三評”“我為群眾辦實(shí)事”“領(lǐng)題破題”等活動(dòng)，充分激發(fā)職工建功立業(yè)的積極性和創(chuàng )造性。
加強績(jì)效與晉升機制建設，強化培訓提升。要加強績(jì)效考核標準建設，充分發(fā)揮績(jì)效考核的激勵導向作用。要為基層職工搭建晉升通道，使職工明確自己的職業(yè)生涯規劃，有目標和針對性進(jìn)行培養，從而提升職工的獲得感和歸屬感。要加強對職工的崗位技能、職業(yè)規劃、管理能力等方面的培養，改進(jìn)培訓方式，變傳統被動(dòng)授予為主動(dòng)參與，提升職工學(xué)習的積極性和有效性。
關(guān)注職工心聲，加強人文關(guān)懷。社會(huì )飛速發(fā)展，職工也面臨諸多壓力，需要更多的人文關(guān)懷。因此，基層管理人員應傾聽(tīng)職工心聲、尊重職工價(jià)值，及時(shí)了解職工的想法和需求。在能力范圍內為職工提供優(yōu)惠購房、讀書(shū)購書(shū)、電影音樂(lè )會(huì )員等方面的福利，更好滿(mǎn)足職工在工作之外的需求；組織運動(dòng)會(huì )、歌詠比賽、技能大賽、廚藝大賽等，豐富職工的業(yè)余生活，提升職工的幸福感和滿(mǎn)意度。定期開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，對職工在工作、生活、學(xué)習中所遇到的問(wèn)題，提供傾訴表達的機會(huì )。扎實(shí)推進(jìn)“職工小家”建設，推進(jìn)基層減負減壓，通過(guò)心理健康教育、心理咨詢(xún)和治療等方式，幫助職工正確處理工作和生活中的問(wèn)題，為郵儲銀行發(fā)展夯實(shí)人力資源基礎。
深植企業(yè)文化，內化于心外化于行。企業(yè)文化是約束職工行為、凝聚企業(yè)精神的價(jià)值體系。因此，企業(yè)要經(jīng)常開(kāi)展交流座談、戶(hù)外拓展、創(chuàng )意大賽、體育競技等互動(dòng)性、參與性強的活動(dòng)，提高職工愛(ài)崗敬業(yè)和團結協(xié)作的意識，營(yíng)造和諧輕松的工作氛圍。要堅持“尊重職工價(jià)值、開(kāi)發(fā)職工潛能、成就職工夢(mèng)想”的人才理念，教育引導廣大職工認知認同企業(yè)文化，激發(fā)和強化青年職工恪盡職守、務(wù)實(shí)有為的工作態(tài)度，促使其主動(dòng)承擔起推動(dòng)郵儲銀行事業(yè)發(fā)展的重任。（本文獲2021年度中國郵政優(yōu)秀政研成果三等獎）