“老店”變形記
——四川成都大邑縣分公司網(wǎng)點(diǎn)轉型探索
經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，城市區域功能定位不斷變化，對郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人流和商流產(chǎn)生影響，這種現象在縣域老城區的網(wǎng)點(diǎn)更為明顯。如何盤(pán)活“老店”資源、激發(fā)創(chuàng )新活力呢？四川省成都市大邑縣郵政分公司進(jìn)行了有益的嘗試。
大邑縣分公司本部大樓地處大邑縣老城區的繁華地段，之前人氣頗高。后來(lái)，新城區建成后，這個(gè)地段的郵務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人流日漸稀少，網(wǎng)點(diǎn)周邊的不少商鋪也人去樓空。面對不利局面，大邑縣分公司主動(dòng)轉型，合作引入24小時(shí)營(yíng)業(yè)藥房，成功盤(pán)活企業(yè)閑置資產(chǎn)。既助力百姓創(chuàng )業(yè)，又協(xié)同促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展，從而讓“老店”煥然一新，精心上演了一場(chǎng)多方共贏(yíng)的“變形”好戲。同時(shí)，這個(gè)縣城第一個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥房，更為附近的老百姓提供了極大便利，受到大家的稱(chēng)贊。
租不出去的“旺鋪”
走進(jìn)大邑縣甲子東道98號院，大樓正面矗立著(zhù)的4根5米多高的粗大羅馬柱格外引人注目，這里原是大邑縣分公司所在地。2002年初建成時(shí)是大邑縣城中心的標志性建筑，樓前車(chē)水馬龍，極為熱鬧。樓下的商鋪也人氣極旺，商家云集，常常一鋪難求。
8年前，隨著(zhù)城市發(fā)展，縣城一大半市民都遷往新城區，曾經(jīng)的核心地段繁華不再，昔日的“旺鋪”成了無(wú)人問(wèn)津的“閑鋪”，郵政網(wǎng)點(diǎn)也變得客稀人少。
大邑縣分公司集思廣益，大家一致認為，商鋪的地段和人氣是相互作用的，地段好，人氣就旺，人氣旺反過(guò)來(lái)提升該地段的商業(yè)價(jià)值，周?chē)纳啼伨退疂q船高，供不應求。2020年下半年，到任不久的大邑縣分公司總經(jīng)理寧撼坤決定著(zhù)手改變現狀。
華麗變身的“金鋪”
去年5月，成都市郵政分公司與四川某醫藥公司開(kāi)展合作。大邑縣分公司在看到合作方案后，眼前一亮：何不把空置店鋪轉型打造成藥店！“從長(cháng)遠來(lái)看，轉型藥店不僅提升窗口人流量，而且能有效促進(jìn)寄遞、金融、郵務(wù)等業(yè)務(wù)融合發(fā)展?！背啥际蟹止厩榔脚_部經(jīng)理鐘曉棠對大邑縣分公司提出的藥店轉型策略非常支持。
說(shuō)干就干！成都市分公司立即成立專(zhuān)項工作組，多次到大邑縣分公司進(jìn)行實(shí)地考察，按照藥店轉型要求，對商鋪面積、藥店裝修改造、軟硬件配套設施、店招及品牌設計等都進(jìn)行了嚴謹合理的規劃。
由于門(mén)店注冊營(yíng)業(yè)執照需要有獨立法人資格，而郵政員工和縣分公司領(lǐng)導均不能注冊為法人。找誰(shuí)來(lái)承接藥店呢？這個(gè)難題又擺在了大邑縣分公司面前。經(jīng)過(guò)與多人洽談該項目，最終，剛從東北回成都老家的張敏愿意來(lái)試一試。
“我有不少親友在郵政工作，郵政在老百姓中的口碑非常好，這是我最看重的。而且郵政的客戶(hù)大多是中老年人，這也是藥店主要服務(wù)的客戶(hù)群體?！苯?jīng)過(guò)長(cháng)達兩個(gè)月的溝通，為人熱情、敢沖敢闖的張敏決定承接藥店，大膽嘗試一下合作新模式。按照雙方合作約定，大邑縣分公司將80平方米的空鋪租給藥店，藥店按照每年36萬(wàn)元的郵政收入進(jìn)行業(yè)務(wù)置換，藥店藥品由郵政另一合作廠(chǎng)家專(zhuān)線(xiàn)提供。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月裝修，以前老舊不堪的門(mén)店煥然重生：店外，四根高大的羅馬柱粉飾一新，映襯著(zhù)藍色的玻璃幕墻和綠色的店招，門(mén)前雜草叢生的地方也變身鮮花臺；店內，中式風(fēng)格的中藥區與一排排現代貨架的西藥區完美融合，井然有序；門(mén)口設置的兒童娛樂(lè )區更是吸引了眾多孩童。店鋪一時(shí)間熱鬧了起來(lái)，連隔壁的郵務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收寄量也增加了。閑置五六年的空鋪華麗轉身變成了敞亮整潔、生機勃勃的大藥房。
百姓眼中的“及時(shí)雨”
“條件好的都搬到新城區去了，剩下的都是生活水平一般的家庭或老年人?！闭谒幍曩I(mǎi)藥的小汪說(shuō)，商家走了好多，生活很不方便?，F在，這里新開(kāi)了家藥房，方便了附近幾個(gè)小區的居民，真是“及時(shí)雨”。
為做好差異化競爭，大邑縣分公司從藥店的店招設計、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳都參與其中，最終打造出了大邑縣第一個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的“郵護康大藥房”。此外，藥房與郵政繼續深化合作，為客戶(hù)提供購買(mǎi)藥品滿(mǎn)128元郵政免費送上門(mén)的貼心服務(wù)。
老趙是郵政的一位老客戶(hù)。有一天半夜，他孩子感冒加重，家里的備用藥也用完了。急切之下，老趙試著(zhù)給郵政工作人員岑禹棟打去電話(huà)。岑禹棟第一時(shí)間聯(lián)系“郵護康大藥房”，派人送藥上門(mén)，解了客戶(hù)的燃眉之急。類(lèi)似的送藥服務(wù)慢慢地為藥店積累起了忠實(shí)客戶(hù)?！拔以卩]政網(wǎng)點(diǎn)寄快遞，天太熱，感覺(jué)有些不舒服，打算買(mǎi)點(diǎn)兒祛暑藥。郵政的營(yíng)業(yè)員夏大姐告訴我，隔壁就有與郵政合作開(kāi)的藥店，對郵政客戶(hù)打9折?！眲傔M(jìn)藥房來(lái)買(mǎi)藥的張女士說(shuō)，父母都是郵政的忠實(shí)客戶(hù)，自己對到這樣的藥店買(mǎi)藥更感到放心。
張敏精心制定了藥品的優(yōu)惠方案，對郵政客戶(hù)打9折，對郵政員工打8折。她說(shuō)：“多轉介郵政業(yè)務(wù)，把發(fā)展業(yè)務(wù)所得的利潤再返給藥店客戶(hù)，可以形成良性循環(huán)?！?nbsp;
“利用好、服務(wù)好郵政這個(gè)龐大的客戶(hù)群，是我選擇和郵政合作的主要原因?！睂埫魜?lái)說(shuō)，她對未來(lái)的事業(yè)有著(zhù)更長(cháng)遠的規劃：準備在店鋪角落設計一個(gè)小超市，展示郵政分銷(xiāo)產(chǎn)品；還準備將“郵樂(lè )小店”“郵樂(lè )優(yōu)鮮”等平臺的團購產(chǎn)品在線(xiàn)上分享，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。這種“藥店+商超”的模式，她還打算復制到其他城市。
截至7月中旬，開(kāi)店兩個(gè)月來(lái)，張敏已為大邑郵政轉介銷(xiāo)售郵政文化傳媒和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)產(chǎn)品6萬(wàn)余元。