南充郵政實(shí)行寄遞專(zhuān)攬 業(yè)務(wù)收入大幅增加
1—8月，四川省南充市郵政分公司城區寄遞專(zhuān)攬團隊“東北虎戰隊”業(yè)務(wù)收入大幅增加，其中標快收入同比增長(cháng)89％、快包收入同比增長(cháng)23％，專(zhuān)攬團隊攬收占寄遞專(zhuān)業(yè)收入的45%。
針對城區寄遞以前實(shí)行攬投合一管理所帶來(lái)的模式固化、攬收能力不足、重投輕攬等問(wèn)題，南充郵政加大改革力度，推出城區寄遞專(zhuān)攬團隊“東北虎戰隊”，負責城區的政務(wù)、商企、電商市場(chǎng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)運營(yíng)和商圈、社區等散戶(hù)的宣傳攬收。在隊伍組建上，南充郵政各縣（市、區）分公司均成立“東北虎大隊”，將城區劃成多個(gè)經(jīng)營(yíng)片區，各片區組建一個(gè)中隊，實(shí)現從營(yíng)銷(xiāo)、攬收到內務(wù)處理、主動(dòng)客服等營(yíng)攬端全環(huán)節處理。在經(jīng)營(yíng)目標設置上，由縣（市、區）分公司給中隊下達年度經(jīng)營(yíng)目標，中隊使用獨立的機構收寄，便于收入統計和效益分析。在薪酬模式上，打破以前“基本工資＋績(jì)效＋攬收提成＋津貼補貼”的固定薪酬模式，改為“攬收提成＋津貼補貼±其他獎勵（考核）的按量計酬”的無(wú)固定薪酬管理模式?！皷|北虎戰隊”各中隊嚴格實(shí)施網(wǎng)格化管理，進(jìn)行掛圖作戰。各中隊辦公室墻上貼有兩張圖：一張是中隊服務(wù)網(wǎng)格區域圖，一張是隊員業(yè)績(jì)發(fā)展表。在服務(wù)網(wǎng)格區域圖上，各中隊將自己的經(jīng)營(yíng)片區細分為3—4個(gè)網(wǎng)格，標注出每個(gè)網(wǎng)格的機關(guān)企事業(yè)單位、商圈、社區信息，每個(gè)網(wǎng)格明確一名隊員負責。業(yè)務(wù)發(fā)展表則公布每個(gè)隊員每日的攬收業(yè)績(jì)。中隊認真執行晨夕會(huì )、周會(huì )、月度會(huì )議制度，提升隊員營(yíng)攬能力，明確階段性重點(diǎn)工作，形成“比學(xué)趕超”的氛圍。通過(guò)推行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理，今年前8個(gè)月，“東北虎戰隊”新增簽約協(xié)議客戶(hù)200多戶(hù)、新增客戶(hù)實(shí)現收入超過(guò)800萬(wàn)元。