獲評“優(yōu)秀”的背后
今年以來(lái)，江蘇省揚州市郵政分公司以“三個(gè)視角”找差距、補不足，以“三大規律”促改革、求創(chuàng )新，在管理標準、流程標準和操作標準等方面發(fā)力，全面推進(jìn)郵區中心規范化改革。近日，在集團公司郵區中心規范化改革驗收組驗收中，揚州市分公司被評定為優(yōu)秀。
揚州市分公司采用“小網(wǎng)格”推動(dòng)“大融入”的方法，按照進(jìn)出口車(chē)間處理環(huán)節現狀，設立7大網(wǎng)格、12個(gè)子網(wǎng)格，分別制定車(chē)間、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格成員的三級考核聯(lián)責機制，明確各崗位人員職責、定額目標及工作內容；組織開(kāi)展“學(xué)習三本手冊、規范生產(chǎn)管理”活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，強化學(xué)習成效，讓員工做到手冊?xún)热萑肽X入心、學(xué)有所獲、落地見(jiàn)效。
“大件小件擺齊、總包面單朝上、特安郵件面交、超大郵件單放。通過(guò)重復練習，既規范了生產(chǎn)操作標準，又提升了生產(chǎn)效率?！编]區中心包件進(jìn)口車(chē)間主任梁臻說(shuō)。目前，郵區中心平均卸車(chē)效率較改革初期提升近20%?！班]區中心規范化管理可量化關(guān)鍵指標共有10個(gè)。我們將指標完成情況與員工的日常生產(chǎn)一一對應，找準未達標的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。每天9點(diǎn)，發(fā)布一張郵區中心日生產(chǎn)管控表，設備效能、收容率、內部及時(shí)處理率等指標一一顯示?！睋P州郵區中心生產(chǎn)管控部經(jīng)理楊勝利介紹道。
生產(chǎn)管控部與各生產(chǎn)車(chē)間針對管控過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修正改進(jìn)，共同促成指標的不斷向好。事實(shí)上，也正是通過(guò)這種補充完善機制的推動(dòng)，郵區中心規范化改革后特快、快包內部及時(shí)處理率較改革前分別提升2.1和7.5個(gè)百分點(diǎn)，設備效能較改革初期提升8.6個(gè)百分點(diǎn)，人員簽到率、熟練度等指標均全面實(shí)現省分公司目標。
秉承“多用設備少用人”的理念，揚州郵區中心開(kāi)展“學(xué)會(huì )一個(gè)操作標準、解決一個(gè)收容壓降、完成一個(gè)效能提升”競賽活動(dòng)，列出4大類(lèi)11小項問(wèn)題點(diǎn)，逐一突破?！拔覀兠刻爝M(jìn)行數據分析，掌握不同時(shí)間收容郵件的數量變化、郵件類(lèi)型，鎖定問(wèn)題郵件，確定人員固化率，強化操作規范；我們也積極與經(jīng)營(yíng)端聯(lián)系，督促前端加大郵件結構優(yōu)化力度，減少輕泡類(lèi)郵件、增加輕小類(lèi)郵件；以黨建工作為引領(lǐng)，將激勵機制與約束機制相結合，凝聚改革共識，盡全力打贏(yíng)這場(chǎng)設備效能提升攻堅戰?！睋P州郵區中心包件出口車(chē)間主任婁輝介紹說(shuō)。
每日收寄郵件的種類(lèi)結構、數量、送達時(shí)間直接關(guān)系到郵區中心運營(yíng)質(zhì)量的穩定。揚州郵區中心從每日運能發(fā)布、業(yè)務(wù)預測互通、車(chē)輛微調審核等工作入手，及時(shí)與經(jīng)營(yíng)端做好互通工作。
“每天，我們確保做到三方面的信息互通。一是用車(chē)情況的互通。把前一天的車(chē)輛使用情況表發(fā)給財務(wù)及經(jīng)營(yíng)部門(mén)，內含件數、重量裝載率、模擬的陸運成本信息，以便前端更好地調整營(yíng)銷(xiāo)策略填倉控量。二是運能情況的互通。對于因疫情或車(chē)輛原因造成的運能不足，及時(shí)在運能群內發(fā)布，提醒經(jīng)營(yíng)端注意，也能有效減少每日郵件逾限量。三是郵件質(zhì)量的互通。對于無(wú)收寄、轉退件郵件，也及時(shí)在內部群內溝通，方便經(jīng)營(yíng)端補錄郵件信息，不斷壓降收容率、提升效能?！睋P州郵區中心見(jiàn)習經(jīng)理桑凱如是說(shuō)。