攀枝花郵政管理“向下延”特快“往上走”
四川省攀枝花市郵政分公司按照集團公司、省郵政分公司“管理提升年”要求，基于當地實(shí)際，充分運用“三個(gè)視角”“三大規律”方法論，系統構建寄遞業(yè)務(wù)流程框架和管理規范，積極推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。截至12月4日，攀枝花市分公司實(shí)現特快收入1170.2萬(wàn)元，年累計增幅達54.54%，列全省郵政第1位。
“市分公司推進(jìn)寄遞‘管理提升年’行動(dòng)方案以來(lái)，雖然比以前更忙了，但與客戶(hù)打交道更有底氣、心里更踏實(shí)了，干起工作來(lái)更得勁?！痹谂手|區金甌廣場(chǎng)，炳草崗攬投部員工劉方奇樓下接電話(huà)、上樓取郵件，忙得不亦樂(lè )乎。攀枝花市分公司推進(jìn)特快分層作業(yè)，穩定特快投遞時(shí)限，根據特快進(jìn)口業(yè)務(wù)量情況，處理中心盡可能將特快郵件剝離。炳草崗攬投部實(shí)行特快專(zhuān)遞郵件專(zhuān)攬專(zhuān)投，與普郵、快遞包裹分網(wǎng)運作。其他攬投部設立特快混投段道，在不影響特快郵件時(shí)限的情況下，實(shí)行“普郵+特快”混投模式，各攬投部特快當頻及時(shí)妥投率達到90%以上。面對激烈的市場(chǎng)競爭，攀枝花市分公司根據地理位置和郵件流量，對快遞資費的分區標準進(jìn)行調整。針對協(xié)議客戶(hù)，精準測算，實(shí)行“一區一議”“一事一議”，大幅提升了郵政寄遞的市場(chǎng)競爭力。
為加快推進(jìn)網(wǎng)格化，激發(fā)員工活力，攀枝花市分公司對網(wǎng)格、專(zhuān)投人員設置每月工作量目標。同時(shí)，按業(yè)務(wù)種類(lèi)和工作難度設置折算系數，投遞特快郵件系數為1，投遞快遞包裹、普包、物流郵件系數為0.8，投遞特殊郵件系數為2；攬收特快郵件系數為3，攬收快遞包裹郵件系數為2，攬收快遞包裹集群客戶(hù)郵件系數為1.5。工效標準的設置使企業(yè)能準確量化員工的工作表現，更客觀(guān)地評價(jià)員工對企業(yè)的貢獻。以工效結果評價(jià)和選拔優(yōu)秀員工，營(yíng)造了公平的工作氛圍，提高了員工的工作積極性。
“寄遞要發(fā)展，能力必先行?！苯衲暌詠?lái)，攀枝花市分公司還開(kāi)展了寄遞業(yè)務(wù)培訓150余場(chǎng)，培訓內容涉及營(yíng)銷(xiāo)技巧、損益核算、收寄安全等各個(gè)方面，全面提升了寄遞條線(xiàn)員工的綜合能力?！笆斋@很大！我之前還是一個(gè)什么都不懂的‘小白’，現在從資費解讀、精細化管理、寄遞降本增效、特快優(yōu)惠產(chǎn)品規則的運用到前置點(diǎn)建設、郵快合作、‘銷(xiāo)售+寄遞’等各方面工作，我都能出題了?！迸手ㄊ朽]政寄遞事業(yè)部7月新入職的大學(xué)畢業(yè)生員工張皓崢說(shuō)。