“這個(gè)春節我在崗”
春節本是闔家團圓的日子，而在內蒙古自治區錫林郭勒盟，無(wú)論是在熱鬧繁華的城鎮郵政網(wǎng)點(diǎn)，還是在人煙稀少的蘇木郵政所，總能看到一群堅守崗位的郵政人的身影，他們放棄與家人團聚的機會(huì )，認真履行著(zhù)“這個(gè)春節我在崗”的服務(wù)承諾。
為保障城鄉居民的用郵需求，錫林郭勒盟12個(gè)旗（縣）郵政分公司的24個(gè)普服網(wǎng)點(diǎn)在春節期間全部對外營(yíng)業(yè)?！懊康酱汗?，都是寄遞服務(wù)最繁忙的時(shí)候。大學(xué)生和務(wù)工人員返鄉，順便將年貨郵寄回家。最近我們網(wǎng)點(diǎn)的投遞量增加到平日的兩倍多，營(yíng)業(yè)員、攬投員都在加班加點(diǎn)處理郵件。我也作出了‘這個(gè)春節我在崗’的承諾。能在節日期間為群眾服好務(wù)，我心里也感到很高興?！卞a林浩特市城區郵政分公司錫林大街支局營(yíng)業(yè)員潘婕說(shuō)。
今年春節，很多客戶(hù)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò )采購年貨，省心又省力。但這也讓郵政攬投員更加繁忙和辛苦。錫林郭勒盟各旗（縣）分公司提前組織運能、增加人員，并通過(guò)合并道段、增開(kāi)夜間投遞頻次等方式，增加郵件投遞量，力爭讓客戶(hù)都能在春節前收到年貨。
1月24日，大年初三，人們還沉浸在節日的歡樂(lè )氛圍中，錫林郭勒盟西烏珠穆沁旗郵政分公司罕烏拉大街代理金融網(wǎng)點(diǎn)就開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了。郵政員工通過(guò)電話(huà)邀約、微信拜年和朋友圈轉發(fā)等方式，吸引許多家長(cháng)帶著(zhù)孩子來(lái)存壓歲錢(qián)，不但活躍了網(wǎng)點(diǎn)氣氛，也讓網(wǎng)點(diǎn)儲蓄余額得到穩步提升。
該網(wǎng)點(diǎn)負責人韓瑩娜說(shuō)：“為了發(fā)展業(yè)務(wù)，我們遵循‘有節過(guò)節、無(wú)節造節’的營(yíng)銷(xiāo)理念，精心營(yíng)造暖心的廳堂節日氛圍，利用CRM系統開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)、精準服務(wù)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的蓄客和營(yíng)銷(xiāo)效能。特別是在春節期間，我們把握客戶(hù)資金流動(dòng)大的特點(diǎn)，本著(zhù)‘儲蓄是根本、保險增效益、理財蓄資金、基金維客戶(hù)’的經(jīng)營(yíng)理念，以多業(yè)務(wù)、多組合、多維度為客戶(hù)設計理財方案，增加客戶(hù)資金收益，讓每一位客戶(hù)都能討個(gè)好彩頭?！?nbsp;
春節期間，錫林郭勒盟各郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)針對不同客戶(hù)提供了個(gè)性化的服務(wù)內容。例如，對第一次來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的新客戶(hù)，做好“首”體驗，給新客戶(hù)留下深刻的第一印象；針對基礎客戶(hù)，做到“快”體驗，利用廳堂各種機具，為客戶(hù)快捷辦理各類(lèi)金融業(yè)務(wù)；針對年輕客戶(hù)，做好“慧”體驗，通過(guò)手機銀行等渠道，方便客戶(hù)在線(xiàn)辦理保險、理財和基金等業(yè)務(wù)；針對高價(jià)值客戶(hù)，做好“優(yōu)”體驗，讓客戶(hù)尊享私人理財空間和專(zhuān)業(yè)理財規劃……