27萬(wàn)元，郵政守諾暖人心
5月15日8點(diǎn)多，江蘇省淮安市淮安區郵政分公司仇橋支局營(yíng)業(yè)廳門(mén)口響起了鞭炮聲，吸引了周邊群眾圍觀(guān)。就在大家驚詫時(shí)，只見(jiàn)一位客戶(hù)將一面繡著(zhù)“郵政保險守承諾，雪中送炭暖人心”的錦旗送到理財經(jīng)理仇凱手上，向郵政表達感謝之情。在群眾的詢(xún)問(wèn)下，客戶(hù)呂先生講述了事情的經(jīng)過(guò)。
2022年4月，呂先生到仇橋支局辦理保險業(yè)務(wù)，準備為孫女存一筆讀書(shū)錢(qián)。支局長(cháng)杜立華接待了呂先生，建議他留出一部分錢(qián)為孩子購買(mǎi)一份重疾保險。呂先生表示自己不了解重疾保險，認為花這種錢(qián)就是打水漂、沒(méi)必要，直接拒絕了。隨后他聽(tīng)到杜立華向其他客戶(hù)介紹重疾保險是為了“好天防陰天”、以防萬(wàn)一后，覺(jué)得也有些道理，于是就為孩子購買(mǎi)了一份中郵年年好郵保安康重疾險。
今年3月，支局員工在走訪(fǎng)時(shí)得知，呂先生的孫女在1月突然身患重病住院，治療已經(jīng)花了不少錢(qián)，突如其來(lái)的意外讓一家人生活拮據起來(lái)，于是將這一情況匯報給杜立華。杜立華立刻查看客戶(hù)資料，核實(shí)了呂先生在去年為孩子購買(mǎi)過(guò)一份重疾險，便當即電話(huà)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，并安排仇凱專(zhuān)門(mén)與客戶(hù)對接。仇凱向專(zhuān)業(yè)部門(mén)確認該病在保險保障范圍內后，多次上門(mén)指導呂先生收集相關(guān)憑證材料，又協(xié)助他到村委會(huì )開(kāi)證明，最后將一套完整的材料遞送到保險公司。
“我記得很清楚，4月27日，當手機顯示27萬(wàn)元到賬的信息時(shí)，感覺(jué)老天眷顧、如釋重負，一下子解了我們的燃眉之急??！我就想著(zhù)等孩子出院了，一定上門(mén)好好感謝咱郵政?！眳蜗壬?dòng)地說(shuō)。
前幾天孩子康復出院，于是便有了開(kāi)頭的一幕。