“春耕圖”上多綠色
——甘肅金昌市分公司以新普服助力鄉村振興在南方，時(shí)下早已是綠樹(shù)成蔭的時(shí)節。但位于河西走廊的甘肅省金昌市卻剛冰消雪融，正是春耕備耕的農忙時(shí)節。田間，一臺臺轟鳴的農機，一個(gè)個(gè)忙碌的身影……勾勒出一幅生機盎然的鄉村“春耕圖”。
為了抓農時(shí)、保春耕，實(shí)現農民增收、農業(yè)增效，金昌市郵政分公司充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，幫扶農戶(hù)展開(kāi)春耕搶種，構建惠農協(xié)同服務(wù)新生態(tài)，為鄉村振興加“郵”助力。
暢通堵“點(diǎn)” 便捷農戶(hù)用郵
金昌市坐落于河西走廊，農村大多交通落后，郵政傳統的普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò )相對薄弱。近年來(lái)，金昌郵政大力建設縣鄉村三級物流體系，打造提升“兩中心、一站點(diǎn)”的生產(chǎn)運行能力，為農產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉安裝“加速器”。
金昌市分公司在139個(gè)建制村開(kāi)展“郵快合作”，在金川區寧遠堡鎮中牌村、永昌縣新城子鎮毛家莊設立了兩個(gè)“客貨郵”服務(wù)試點(diǎn)站，推動(dòng)“郵快合作”和“客貨郵”融合協(xié)同發(fā)展。今年1—5月，“快遞進(jìn)村”郵件量累計達14.28萬(wàn)件。其中，代收代投民營(yíng)快遞企業(yè)郵件1.81萬(wàn)件，同比增長(cháng)42.78%；寄遞農特產(chǎn)品28.4萬(wàn)件，銷(xiāo)售產(chǎn)值達6000余萬(wàn)元，極大地緩解了縣鄉村“物流難”的問(wèn)題。
金昌市分公司為暢通雙向渠道、打通農產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”和工業(yè)品下鄉“最后一公里”、解決農村物流難題，及時(shí)打通堵點(diǎn)卡點(diǎn)，積極打造家門(mén)口的快捷取件服務(wù)體系。永昌縣河西堡鎮的農戶(hù)朱成英高興地說(shuō)：“現在真是太方便了！不用出村，貨就可以通過(guò)郵政寄往全國各地?！敝斐捎⒓依锓N有幾畝辣椒，兒子嘗試性地在網(wǎng)上銷(xiāo)售，沒(méi)想到頗受歡迎?？墒前l(fā)貨卻要到鎮上去。平時(shí)倒沒(méi)什么，要是遇到下雨下雪天，極為不便?，F在，綠色的郵車(chē)穿行在街頭巷尾，成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。同時(shí)，也切切實(shí)實(shí)為廣大農戶(hù)帶來(lái)了方便、帶來(lái)了實(shí)惠。
如果將普遍服務(wù)比作一根鏈條，那么投遞服務(wù)則是這根鏈條上的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)和發(fā)展。因此，金昌市分公司不定期組織投遞員學(xué)習各項投遞業(yè)務(wù)知識及規章制度，在投遞工作中，努力做到投遞無(wú)死角、信件無(wú)“死信”、報刊無(wú)積壓。在報刊大收訂中，更是認真組織學(xué)習上級文件精神和報刊收訂營(yíng)銷(xiāo)技巧，并根據優(yōu)秀投遞員的自身感悟，研究出了接地氣的話(huà)術(shù)和具體的操作方法。
郭樹(shù)霞是金昌市分公司的一名普通投遞員。臨近中午，在回家的路上，她接到一個(gè)電話(huà)，于是，顧不得回家吃飯，馬上把客戶(hù)要的那一期報刊找出來(lái)送了過(guò)去。她一貫認真負責的工作態(tài)度得到了廣大客戶(hù)的充分認可。當同事向她“取經(jīng)”時(shí)，她談道：“我覺(jué)得，投遞員對外就代表整個(gè)郵政的形象。因此，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)就是我應該做的。服務(wù)做好了，業(yè)務(wù)自然也就好了?！焙?jiǎn)單而質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)彰顯的是“一封信、一顆心”的精神。
完善布“局” 精細服務(wù)為民
金昌市分公司始終把做好普遍服務(wù)作為黨和國家賦予郵政企業(yè)的職責所在。近年來(lái)，已累計建成139個(gè)村級綜合便民服務(wù)站，部分站點(diǎn)實(shí)現了郵件代投；改善了農村5個(gè)局（所）的服務(wù)設施，并不斷拓展普遍服務(wù)新領(lǐng)域、豐富普遍服務(wù)內容，在網(wǎng)點(diǎn)疊加了代收話(huà)費、代收電費、快包收寄以及“警郵業(yè)務(wù)”，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和人民群眾用郵體驗明顯提升，得到當地郵政監管部門(mén)的高度好評。
在此基礎上，金昌市分公司通過(guò)提升郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，打造數字化優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)、郵樂(lè )購站點(diǎn)功能，延伸服務(wù)半徑，打造集寄遞、電商、金融為一體的全業(yè)務(wù)惠農服務(wù)生態(tài)圈。目前，鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達100%，郵件全程時(shí)限達標率達100%，給據郵件信息斷點(diǎn)率為零，縣及縣以上重點(diǎn)部門(mén)黨報黨刊當日見(jiàn)報率達100%，2022年，普遍服務(wù)滿(mǎn)意度排名甘肅郵政第1位。一個(gè)個(gè)堅挺的數據背后，是每名投遞員辛勤的付出。
清晨時(shí)分，天還沒(méi)亮，永昌縣郵政分公司報刊分揀室早已是燈火通明。許忠德正站立在案前，認真地分揀著(zhù)報刊。許忠德今年已滿(mǎn)55歲，是永昌縣分公司攬投部的一名老員工。為確保每一份報刊都按時(shí)投遞，他每天不到7點(diǎn)便來(lái)到攬投部。天剛蒙蒙亮時(shí)，他已騎著(zhù)投遞電動(dòng)自行車(chē)開(kāi)始了一天的投遞工作。一個(gè)人、一輛車(chē)、一條郵路，幾十年如一日，憑借他認真負責的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的充分信賴(lài)和肯定，成為黨聯(lián)系人民群眾的一條“綠色”紐帶。
金昌市分公司在普遍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )基礎上，在對接老百姓新的需求上持續發(fā)力。該分公司立足金昌特色產(chǎn)業(yè)，以地方名優(yōu)產(chǎn)品特色產(chǎn)業(yè)集中的鄉鎮、村社、經(jīng)營(yíng)主體為主攻方向，堅持將產(chǎn)業(yè)幫扶作為服務(wù)鄉村振興的重要抓手。同時(shí)，該分公司結合“金融+站點(diǎn)”和“站點(diǎn)派券、消費立減”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全面推行農村社區團購，助力農產(chǎn)品出村進(jìn)城。
眼下，行走在金昌的原野上，田間阡陌，到處都有身穿綠衣的郵政人的身影，在生機盎然的鄉村“春耕圖”中，這點(diǎn)點(diǎn)郵政綠顯得更加醒目、更加充滿(mǎn)生機。