追光十三載 服務(wù)不止步
——記郵儲銀行安徽長(cháng)豐縣支行“三農”客戶(hù)經(jīng)理顧杰“小伙子為人誠懇，辦事讓人放心?！碧崞疣]儲銀行安徽省合肥市長(cháng)豐縣支行“三農”客戶(hù)經(jīng)理顧杰，從事糧食收購的羅守遜頻頻點(diǎn)贊，“他的金融服務(wù)沒(méi)的說(shuō)！”顧杰在長(cháng)豐縣支行“三農”條線(xiàn)上已整整工作了13年，服務(wù)客戶(hù)超500戶(hù)，信貸結余近3億元。他先后獲得全國郵政系統“營(yíng)銷(xiāo)爭先勞動(dòng)競賽明星營(yíng)銷(xiāo)員”、郵儲銀行合肥市分行“旺季‘三農’跨年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)旺季營(yíng)銷(xiāo)能手”、郵儲銀行合肥市分行“崗位能手”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
提及與顧杰之間的故事，羅守遜打開(kāi)了話(huà)匣子。2021年底，外調貨運車(chē)費用、上下游資金結算等開(kāi)支，讓羅守遜的流動(dòng)資金一時(shí)吃緊，一直從事糧食收購的他慌了神。在了解到他的經(jīng)營(yíng)困境后，顧杰第一時(shí)間上門(mén)收集資料，向他推薦辦理了“郵擔云通”業(yè)務(wù)。初步測算后，給出的擔保額度是100萬(wàn)元，但是這個(gè)額度根本無(wú)法滿(mǎn)足羅守遜的資金需求?！耙驗闆](méi)有更多有效抵押物，顧杰為我的事情，跑了市分行，又跑擔保公司。這一切，我都看在眼里，記在心里?！绷_守遜說(shuō)道。在顧杰的積極奔走和爭取下，羅守遜最終獲得了200萬(wàn)元的信貸資金。
“小伙子能想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，千方百計為客戶(hù)解決問(wèn)題，我很信任他?！绷_守遜表達著(zhù)對顧杰的認可。
在顧杰的辦公電腦里，一張電子表格里詳細記載了近500位客戶(hù)的姓名、住址、電話(huà)、生日以及金融需求等。每當客戶(hù)有難題，他都會(huì )及時(shí)幫助他們解決。時(shí)間長(cháng)了，很多客戶(hù)都成了顧杰的朋友。
學(xué)習新業(yè)務(wù)、弄懂新規章、鉆研新系統，顧杰一直是帶頭人。每當省分行、市分行推出新貸種或新業(yè)務(wù)，由于具體操作大家都不熟悉，顧杰便每天加班加點(diǎn)地學(xué)習。學(xué)會(huì )了、弄通了還不夠，他會(huì )進(jìn)一步厘清思路，用最簡(jiǎn)單的辦法把大家都教會(huì )，從而提高整個(gè)團隊的工作效率和質(zhì)量。
“顧老師，你每天都這么辛苦加班，就沒(méi)有一點(diǎn)兒自己的業(yè)余愛(ài)好嗎？”很多年輕的同事看到顧杰天天加班，不禁感到疑惑。顧杰總是半開(kāi)玩笑半認真地說(shuō)：“我的愛(ài)好就是帶娃?！睘榱烁玫毓ぷ?，過(guò)去，顧杰自己住在合肥北城，而他的愛(ài)人之前在長(cháng)豐縣水家湖的家里帶娃，長(cháng)期以來(lái)分住兩地。提起愛(ài)人和孩子，他慚愧地說(shuō)：“我平時(shí)對家里照顧很少，但凡有點(diǎn)兒時(shí)間，我基本是陪伴孩子。孩子今年到北城讀書(shū)，愛(ài)人的工作也調過(guò)來(lái)了。我每晚都能看到他們，這樣我已經(jīng)覺(jué)得很開(kāi)心了?！?nbsp;
顧杰每天都奔波在他熟悉的山水之間，為助力長(cháng)豐縣鄉村振興奉獻著(zhù)自己的光和熱，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)“三農”客戶(hù)經(jīng)理的責任與擔當。