導師帶徒“2+1”
“剛上崗那段時(shí)間，每當遇到客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，心里總有些發(fā)慌。后來(lái)在師傅的幫助和指導下，我漸漸進(jìn)入了角色，辦理業(yè)務(wù)時(shí)也更加從容不迫?！苯?，內蒙古自治區錫林郭勒盟多倫縣郵政分公司儲蓄柜員姚珂在談到她上崗以來(lái)的感受時(shí)，對師傅張敏充滿(mǎn)敬意。
張敏說(shuō)：“儲蓄普通柜員崗看似簡(jiǎn)單，但工作內容一點(diǎn)兒也不簡(jiǎn)單，既要有豐富專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識，也要有良好的與客戶(hù)溝通能力。對新上崗的員工來(lái)說(shuō)，的確是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的舞臺?！睆埫艉翢o(wú)保留地將多年的從業(yè)經(jīng)驗傳授給姚珂，也讓這位職場(chǎng)小白增加了自信：“我要加倍努力，早日成為像師傅一樣獨當一面的優(yōu)秀員工！”
自2021年以來(lái)，錫林郭勒盟分公司連續兩年開(kāi)展“2+1”導師帶徒活動(dòng)，幫助新入職員工扎根基層、成長(cháng)成才，踏實(shí)邁好職業(yè)生涯的第一步。所謂“2+1”，就是安排1位業(yè)務(wù)多面手和1位業(yè)務(wù)專(zhuān)職能手，對新入職的員工進(jìn)行“一對一”結對輔導，讓新員工盡快熟悉工作流程、熟練業(yè)務(wù)操作。同時(shí)，還組織新員工到寄遞、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)輪崗跟班作業(yè)，由投遞能手、“營(yíng)銷(xiāo)狀元”現身說(shuō)法，傳授業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)經(jīng)驗等，讓新員工切身感受到老員工身上所具備的愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研的優(yōu)秀品質(zhì)與優(yōu)良作風(fēng)，堅定新員工立足基層、崗位成才的信心。
“要想早日成才，就必須俯下身子向師傅們認真學(xué)習。這不，每天除了跟師傅學(xué)習業(yè)務(wù)基本功，我還要跟著(zhù)他們跑市場(chǎng)、訪(fǎng)客戶(hù)，在實(shí)戰中去學(xué)習和鍛煉。要說(shuō)不累，那是假的，但確實(shí)能從中學(xué)到很多東西。特別是得到師傅的肯定時(shí)，很有成就感?！卞a林郭勒盟分公司人力資源部新入職員工李紅艷興奮地說(shuō)道。目前，她正在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行輪崗跟班，并按照帶任務(wù)上市場(chǎng)、帶心得回公司的要求，積極參與市場(chǎng)調研工作，逐步完成角色轉換，融入企業(yè)發(fā)展。
多倫縣分公司總經(jīng)理劉志剛表示：“許多新員工展現出一股‘初生牛犢不怕虎’的沖勁，敢想敢試，經(jīng)過(guò)師傅們的指點(diǎn)、幫助，很快適應了工作、融入了崗位。正是通過(guò)‘2+1’導師帶徒活動(dòng)，讓這些新員工找準了努力的方向、明確了發(fā)展的目標，也增強了他們對企業(yè)的歸屬感與榮譽(yù)感?！薄?/p>