孔德偉：苦干十二載 鍛造工匠魂
2023年1月至6月，銷(xiāo)售理財產(chǎn)品3709.6萬(wàn)元、保險產(chǎn)品430萬(wàn)元、基金46萬(wàn)元、國債101萬(wàn)元、資管產(chǎn)品225萬(wàn)元……這是新疆維吾爾自治區烏魯木齊市郵政分公司五一路支局理財經(jīng)理孔德偉的業(yè)績(jì)。憑借過(guò)硬的實(shí)力，孔德偉在烏魯木齊市分公司104名理財經(jīng)理中業(yè)績(jì)排名第一。
不忘初心
孔德偉說(shuō)：“我是2011年7月進(jìn)入郵政系統工作的。當時(shí)，我被安排在烏魯木齊縣分公司安寧渠支局。在支局的6年中，柜員、營(yíng)業(yè)員、大堂經(jīng)理我都做過(guò)，對網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)十分熟悉?！?/p>
2017年底，孔德偉被調整到頭屯街支局擔任局長(cháng)。在調動(dòng)前夕，得知消息的客戶(hù)紛紛來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)打聽(tīng)：“小孔，聽(tīng)說(shuō)你要調走了？”“你有空回來(lái)看看阿姨，阿姨可舍不得你了?！薄拔乙院笕バ戮W(wǎng)點(diǎn)找你存錢(qián)。你到了新崗位一定要給我打電話(huà)?！泵鎸崆榈目蛻?hù)，孔德偉紅著(zhù)眼圈說(shuō)：“各位叔叔阿姨、大哥大姐，我在安寧渠支局的這6年多時(shí)間，是你們一直支持我的工作，看著(zhù)我成長(cháng)起來(lái)的。感謝大家！”
孔德偉沒(méi)有想到，自己只是做好每一天的工作，卻能在不知不覺(jué)間與大家建立如此深厚的情誼?！拔液苷湎н@份回憶，從沒(méi)忘記過(guò)服務(wù)的初心，真誠用心地對待每一位客戶(hù)是我永遠不變的宗旨?！笨椎聜フf(shuō)。
行在當下
孔德偉堅信，付出終有回報。2021年6月，她在沙依巴克區五一路支局擔任理財經(jīng)理，每日電訪(fǎng)是日常工作中必做的。然而，就是這一簡(jiǎn)單的工作，讓她又贏(yíng)得了一位大客戶(hù)的信任，業(yè)績(jì)節節攀升。
疫情期間，人們的心情和生活都受到了一定的影響?？椎聜ピ诿咳盏碾娫?huà)回訪(fǎng)中，沒(méi)有生硬地介紹業(yè)務(wù)，而是與客戶(hù)聊家常，緩解他們壓抑的情緒。在一次電訪(fǎng)中，孔德偉得知客戶(hù)徐先生身處外地，心里特別牽掛家中的老人和孩子。電話(huà)掛斷后，孔德偉便想方設法給徐先生的家人送去了水果、蔬菜和日常用品。
事后，徐先生激動(dòng)地給孔德偉打來(lái)電話(huà)：“真沒(méi)想到，在這么困難的時(shí)刻，是你幫了我的家人。以后，你有什么業(yè)務(wù)上的要求盡管聯(lián)系我，我一定幫忙?！笨椎聜パ壑械呐e手之勞被徐先生牢牢記在心里。從外地回來(lái)后，徐先生來(lái)到五一路支局，他對營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)講述著(zhù)孔德偉的熱心，傾訴著(zhù)郵政帶給他的感動(dòng)。淳樸的孔德偉站在一旁紅了臉，表示自己只是做好本職工作。這次的用心付出使得徐先生變成了孔德偉的忠實(shí)客戶(hù)，在五一路支局的總資產(chǎn)達到700萬(wàn)元左右。
砥礪前行
除了客戶(hù)的點(diǎn)贊，周?chē)绿崞鹂椎聜ヒ彩墙豢诜Q(chēng)贊。
金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理薛仕鑫說(shuō)：“孔德偉能力很不錯，業(yè)務(wù)全面發(fā)展，成績(jì)突出?！鄙骋腊涂藚^分公司總經(jīng)理白國燕說(shuō)：“孔德偉對待工作認真負責，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)?！蔽逡宦分Ь志珠L(cháng)劉蘇琴說(shuō)：“孔經(jīng)理是我們網(wǎng)點(diǎn)的標桿，工作積極主動(dòng)，為人熱情，是大家學(xué)習的榜樣?！?nbsp;
面對大家的贊許，孔德偉并沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，而是謙虛地向更優(yōu)秀的同事學(xué)習?！半m然我不是最優(yōu)秀的，但我要把業(yè)務(wù)做到第一，把服務(wù)做到最好。放眼全國郵政系統，比我強的同事很多，我的榜樣是獲得全國五一勞動(dòng)獎?wù)碌膮渭t玉?！?nbsp;
為了向榜樣看齊，孔德偉經(jīng)常研究產(chǎn)品說(shuō)明、看經(jīng)驗分享，認真結合自身工作取長(cháng)補短。參加工作12年來(lái)，她努力考取了銀行從業(yè)、基金從業(yè)、專(zhuān)職理財等資格證書(shū)。近兩年來(lái)，她先后獲得“年度優(yōu)秀員工”“開(kāi)門(mén)紅精英客戶(hù)經(jīng)理”“十大杰出理財經(jīng)理”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱(chēng)號?？椎聜フf(shuō)：“不管在什么崗位，我都會(huì )站好每一班崗。腳下按著(zhù)分公司要求走，業(yè)績(jì)上帶著(zhù)同事共同進(jìn)步！”