遼寧郵政：普惠保險獲客忙
郵政在社區組織“會(huì )員日”活動(dòng)，開(kāi)展普惠保險場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)?！醮迺阅?攝
“我真是太幸運了！”9月9日，遼寧省沈陽(yáng)市郵政分公司文化路支局在藥大社區組織“會(huì )員日”活動(dòng)，參保中郵普惠保險的吳女士抽中了一等獎——一個(gè)電煎鍋，她臉上滿(mǎn)是幸福的笑容。今年以來(lái)，中郵保險遼寧分公司已為客戶(hù)兌現40萬(wàn)積分，提供出單禮品，支持普惠保險營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，助力郵政線(xiàn)下引流獲客。
為加快中郵普惠保險業(yè)務(wù)發(fā)展，遼寧省郵政分公司以集團公司“3+3”模式為引領(lǐng)，以引客、獲客、拓客為途徑，堅持通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)疊加構建協(xié)同生態(tài)，取得良好效果。截至8月末，遼寧郵政實(shí)現中郵普惠保險保費741萬(wàn)元，提前實(shí)現集團公司下達的基本目標。
保險營(yíng)銷(xiāo)要做好，培訓是重要一環(huán)。為了讓培訓出效果，遼寧省分公司建立了“421”常態(tài)化培訓機制。遼寧省分公司協(xié)同中郵保險遼寧分公司建立4個(gè)培訓小組，每個(gè)月向各市級分公司提供兩次培訓。不僅如此，遼寧省分公司還組織中郵保險培訓師通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”方式，打破原有的層級式培訓模式，直接貫穿到支局開(kāi)展培訓。今年以來(lái)，遼寧郵政共開(kāi)展培訓41場(chǎng)次，實(shí)現了郵務(wù)營(yíng)業(yè)員培訓全覆蓋，參培人員資質(zhì)考核通過(guò)率達到100%。
“為了吸引更多客戶(hù)了解中郵普惠保險，我們不斷摸索，總結了3個(gè)方法，分別是建立產(chǎn)品客群畫(huà)像、打造會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和充分利用BSC平臺以及‘郵樂(lè )小店’?！北P(pán)錦市大洼區郵政分公司鴻雁支局局長(cháng)季鳳靜說(shuō)。
據介紹，建立產(chǎn)品客群畫(huà)像，就是區分城市和農村場(chǎng)景，通過(guò)客群細分，把產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行連線(xiàn)，實(shí)現精準獲客，有助于提高營(yíng)銷(xiāo)轉介效果。打造會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，就是專(zhuān)門(mén)設計會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的話(huà)術(shù)，針對常見(jiàn)的客戶(hù)問(wèn)題，細化解答方案。為了擴大客源，全省郵政組織支局員工通過(guò)BSC平臺轉發(fā)中郵保險認證的電子宣傳單和“保險知識小課堂”。不少“生客”通過(guò)購買(mǎi)實(shí)惠的意外險被引流為“熟客”，營(yíng)銷(xiāo)推介的成功率明顯提高。
為推進(jìn)中郵普惠保險發(fā)展，遼寧省分公司和中郵保險遼寧分公司建立了調研溝通機制，共同解決客戶(hù)開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的痛點(diǎn)。同時(shí)，雙方還組建了5個(gè)服務(wù)小組，支撐各市的團險發(fā)展，對各市團險招投標項目進(jìn)行專(zhuān)項服務(wù)，包括信息收集、標書(shū)制作、參與投標、簽約服務(wù)等。在強有力的服務(wù)支撐下，各市郵政發(fā)展團險的積極性越來(lái)越高。截至8月底，遼寧郵政已開(kāi)發(fā)錦州市公安局等團險客戶(hù)25戶(hù)，實(shí)現團單保費316.5萬(wàn)元。