念好“六字訣” 打造競爭力
——南京郵區中心規范化管理推進(jìn)記11月1日至18日，南京郵區中心處理總量為2976.2萬(wàn)袋（件），日均處理165.3萬(wàn)袋（件），同比增幅達22.5%。11月1日至23日，江寧處理中心出口車(chē)間人均處理效率為6072件/日，超出集團公司規定目標值59.45%。
處理效率的提高離不開(kāi)南京郵區中心規范化管理“六字訣”。今年以來(lái)，南京郵區中心從構建質(zhì)量、時(shí)限、成本管控體系和打造競爭性活力團隊兩方面著(zhù)手，扎實(shí)推行管（管現場(chǎng)）、控（控指標）、考（考業(yè)績(jì)）、訓（訓技能）、賽（賽質(zhì)效）、評（評等級）“六字訣”工作法，穩步打造時(shí)限穩、質(zhì)量高、成本優(yōu)、隊伍強的核心競爭力。目前，江寧處理中心設備效能、設備收容率、人均處理效率等關(guān)鍵指標良好。
依托集團公司規范化建設平臺，南京郵區中心從現場(chǎng)管理、操作流程、生產(chǎn)質(zhì)量等方面入手，健全基礎管理體系?！傲衷E”中的“管、控、考”就重點(diǎn)運用于基礎管理工作，強調構建質(zhì)量、時(shí)限、成本管控體系，做到質(zhì)量可控、時(shí)限可控、成本可控。
在管現場(chǎng)方面，南京郵區中心主要通過(guò)定標準、優(yōu)流程培養良好的監督習慣和生產(chǎn)習慣。江寧處理中心以集團公司標準化手冊為藍本，組織業(yè)務(wù)骨干一起研讀分解任務(wù)，按照生產(chǎn)實(shí)際，細化手冊執行標準，形成更加具體完善、適合自身的管控標準，并組織開(kāi)展常態(tài)化的宣貫培訓。江寧處理中心還結合籠車(chē)壓降行動(dòng)，補斷點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，通過(guò)工藝優(yōu)化，實(shí)現人工處理量月均減少4.5萬(wàn)袋（件），設備收容率由6.46%下降至1.48%。
在控指標方面，南京郵區中心通過(guò)穿透式工作法將指標任務(wù)分解到每個(gè)人、細化到各環(huán)節。江寧處理中心在作業(yè)區域設置13個(gè)網(wǎng)格，將各項具體的生產(chǎn)指標分解到車(chē)間、網(wǎng)格、人員。18名自有人員根據各自崗位職責與外包輔導員實(shí)施“嵌入式”管理，構建車(chē)間、班組、環(huán)節三級管理架構，有效改變了以往“以包代管”的粗放式管理模式。
在考業(yè)績(jì)方面，江寧處理中心對操作人員、網(wǎng)格長(cháng)、項目負責人、外包公司人員，從業(yè)務(wù)量、作業(yè)質(zhì)量、成本管控3個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)考核，并將外包管理納入班組管控，對外包公司日通報、月清算。目前，江寧處理中心外包人員熟練度從年初的67%逐步提升到80.3%，不但達到了“強快中心”的要求，而且在新一輪江寧場(chǎng)地內部處理業(yè)務(wù)外包采購工作中，計劃壓降外包成本17%。
為使員工樹(shù)立“居安思?！?、不“安于現狀”的思維模式，江寧處理中心以“六字訣”中“訓、賽、評”三字為抓手，強調競爭、提升技能、完善體系，做到執行力強、創(chuàng )新力足。
在訓技能方面，江寧處理中心利用上半年淡季分層級對生產(chǎn)主管、自有人員、外包人員實(shí)施了“三訓”，主要包括訓練生產(chǎn)主管的車(chē)間管理能力、業(yè)務(wù)能力以及團隊培養能力，訓練自有人員的業(yè)務(wù)培訓技能、現場(chǎng)管控技能和一般問(wèn)題處置能力，訓練外包人員的操作技能、生產(chǎn)效能等。
同時(shí)，江寧處理中心常態(tài)化組織操作人員開(kāi)展作業(yè)技能測評，評選出“優(yōu)秀網(wǎng)格長(cháng)”“業(yè)務(wù)能手”等先進(jìn)個(gè)人，促進(jìn)員工提高業(yè)務(wù)水平和能力。該處理中心還在考評工作中設計了若干專(zhuān)題培訓考評，如小件機齊格封袋“七步封袋法”、裝車(chē)堆碼規范操作“一米碼車(chē)法”等，在鼓勵員工多環(huán)節嘗試和逐月考評的基礎上，充分發(fā)揮員工特長(cháng)，動(dòng)態(tài)調整各環(huán)節用工，推動(dòng)各環(huán)節生產(chǎn)效率逐步攀升。
“六字訣”工作法也推動(dòng)了南京郵區中心其他作業(yè)場(chǎng)地的管理提升。根據“六字訣”工作法中有關(guān)團隊賦能的做法，南京郵區中心東楊坊處理中心1、2號作業(yè)場(chǎng)地制定了定員配置的優(yōu)化方案，結合數字化處理中心建設，每班次統計各環(huán)節用工人數、業(yè)務(wù)量，通過(guò)在班組內部實(shí)行競爭上崗、雙向選擇，實(shí)施人員優(yōu)化；在外包用工方面，根據業(yè)務(wù)量波動(dòng)情況并結合環(huán)節人均效率，指導各環(huán)節人員配置，持續推動(dòng)內部處理流程的順暢與效率提升。